زمانی

عنوان پژوهش

یافته های پژوهش

طهرانی و هادی زاده

(۱۳۸۷)

بررسی رابطه بین سبک های عمومی تصمیم گیری مدیران شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی

بین سبک های تصمیم گیری عقلایی و شهودی رابطه معنی دار منفی ، بین سبک تصمیم گیری شهودی و آنی رابطه معنی دار مثبت وجود داشت .

رمضانی نژاد و همکارانش

(۱۳۸۸)

مطالعه ارتباط بین جو سازمانی با میزان تحلیل رفتگی شغلی معلمان تربیت بدنی مدارس شهر رشت

هر چه جو سازمانی بازتر باشد، از فرسودگی عاطفی کاسته می شود.

پورکیانی و همکاران

(۱۳۸۸)

بررسی رابطه بین جو سازمانی گرو ه های تربیت بدنی و روحیه کار آفرینی در دانشگاه های ایران

نتایج نشان داد که دانشکده ها و گروه های تربیت بدنی به جو سازمانی باز،گرایش بیشتری داشته اند

محمدی

(۱۳۹۰)

بررسی رابطه منابع قدرت مدیران با کارآفرینی کارکنان شهر زاهدان

بین منابع قدرت مدیـران با کار آفرینی کارکنان رابطه مستقیم و معناداری مشاهده شده بود.

طهماسبی و همکاران

(۱۳۹۰)

بررسی رابطه بین استفاده مدیر از انواع قدرت با اثربخشی و تعهد سازمانی دبیران آموزش و پرورش شهر شیراز

رابطه بین مدیریت قدرت و اثربخشی معنادار بوده و از طرف دیگر مدیرت قدرت با تعهد سازمانی رابطه معنادار نداشته است.

قاسمی مدانی و حمیدی

(۱۳۹۰)

بررسی رابطه بین هوش فرهنگی و سبک تصمیم گیری مدیران مدارس راهنمایی استان قزوین

بین هوش فرهنگی مدیران و سبک عمومی تصمیم گیری مدیران مدارس راهنمایی استان قزوین رابطه معناداری وجود دارد

فصل۳
روش اجرایی تحقیق
۳-۱ مقدمه
هدف تمام علوم، شناخت و درک دنیای پیرامون ما است. به منظور آگاهی از مسایل و مشکلات دنیای اجتماعی، روش های علمی، تغییرات قابل ملاحظه‌ای پیدا کرده‌اند. این روندها و حرکت‌ها سبب شده است که برای بررسی رشته‌های مختلف بشری، از روش علمی استفاده شود. (ایران نژاد پاریزی، ۱۳۷۸) از جمله ویژگیهای مطالعه علمی که هدفش حقیقت‌یابی است استفاده از یک روش تحقیق مناسب می‌باشد و انتخاب روش تحقیق مناسب به هدفها، ماهیت و موضوع مورد تحقیق و امکانات اجرایی بستگی دارد و هدف از تحقیق دسترسی دقیق و آسان به پاسخ پرسش‌های تحقیق است (خاکی،۱۳۷۹).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۲ روش تحقیق
به طور کلی روش‌های تحقیق در علوم رفتاری را می‌توان با توجه به دو ملاک تقسیم کرد.
الف – هدف تحقیق
ب – نحوه گردآوری داده‌ها
بر این اساس پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است.

بر اساس نتایج به دست آمده از فصل چهارم، تفاوت معناداری بین شاغلان کسب کار خانگی و افراد فاقد کسب کار از نظر میزان شبکه‌ی روابط رسمی وجود دارد و این رابطه در سطح اطمینان ۹۵ درصد معنادار شده است. بنابراین افراد فاقد کسب‏وکار نسبت به شاغلان کسب‏وکار خانگی دارای میانگین‌های بالاتری در ارتباط با مؤلفه‌ی شبکه های روابط رسمی بودند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

پیوند های شبکه ای مستقیم و غیر مستقیم هم دسترسی به مردمی که می‌توانند از فرد حمایت کنند و هم منابعی که مردم می‌توانند در درون شبکه‌ی پیوندیشان بسیج کنند را امکان پذیر می‌سازد (ماجدی، ۱۳۸۶: ۹۴). یک شبکه‌ی اجتماعی می‌تواند منبع تهدیدات غیر رسمی برای یک مشتری برای تأخیر در وعده‌ها باشد یا می‌تواند دسترسی آسان‌تر به مؤسسات قانونی را فراهم آورد. ساختار سرمایه‌ی اجتماعی می‌تواند اطلاعات مهمی مثل برنامه های دولت، قانون جدید، اطلاعات تکنولوژیکی جدید و یا توسعه‌ی صنعت خاصی را ارائه دهد (اسپنس^[۴۷] و دیگران، ۲۰۰۳: ۱۹). نکته‌ی قابل تأمل در این پژوهش بالاتر بودن سطح شبکه‌ی روابط رسمی افراد فاقد کسب‌وکار از شاغلان کسب‌وکار خانگی می‌باشد. در مورد شبکه های روابط رسمی، پرسشنامه مربوط به شاغلان کسب‏وکار خانگی، سؤالات بیشتری نسبت به پرسشنامه‏ی افراد فاقد کسب‏وکار داشت و این سؤالات مربوط به ارتباطات شاغلان خانگی با ادارات مرتبط با کسب‏وکارشان بود. گمان آن می‌رفت که این نتایج ناشی از تفاوت سؤالات باشد؛ بنابراین با حذف سؤالات متفاوت، به مقایسه شبکه‌ی روابط رسمی افراد با بهره گرفتن از سؤالات مشترک پرداختیم. نتایج (جدول ۴-۱۴) نشان داد که با توجه به کاهش اختلاف بین میانگین شبکه‌ی روابط رسمی دو گروه، اختلاف معنادار بین شاغلان کسب‏وکار خانگی و افراد فاقد کسب‏وکار همچنان باقی است. از علل پایین‏تر بودن شبکه‌ی روابط شاغلان کسب‏وکار خانگی از افراد فاقد کسب‏وکار آن می‌توان بیان نمود که برخی از شاغلان کسب‏وکار خانگی وقت کافی برای مشارکت در شبکه‌های رسمی را ندارند و همچنین از کمبود منابع شبکه‌ها ناراضی می‌باشند (تاگارت،۲۰۰۹ : ۱۴۲).
۵-۳-۵- فرضیه‌ی پنجم
«بین شبکه‌ی روابط غیر رسمی افراد شاغل در کسب‏وکار خانگی و افراد فاقد کسب‏وکار تفاوت معناداری وجود دارد.»
با ۹۵ درصد اطمینان تفاوت معناداری بین شاغلان کسب‏وکار خانگی و افراد فاقد کسب‌وکار در سطح شبکه‌ی روابط غیر رسمی وجود دارد و میزان شبکه‌ی روابط غیر رسمی شاغلان کسب‏وکار خانگی از افراد فاقد کسب‏وکار بیشتر می‌باشد.
سرمایه‏ی اجتماعی منبعی است که در شبکه های کسب‏وکار وجود دارد. این منابع شامل اطلاعات، اندیشه‌ها، راهنمایی‌ها، فرصت‌های کسب‏وکار، سرمایه های مالی، قدرت و نفوذ، پشتیبانی احساسی، خیرخواهی، اعتماد و همکاری می‌باشد. کلمه‌ی اجتماعی در عنوان سرمایه‏ی اجتماعی، دلالت می‌کند که این منابع، خود دارایی‌های شخصی محسوب نمی‌شوند، هیچ فردی به تنهایی مالک آن‌ها نیست. این منابع در دل شبکه های روابط قرار گرفته‌اند (بیکر، ۱۳۸۲: ۱۵). شبکه‌ی ارتباطات به عنوان یکی از شاخص‌های مهم سرمایه‌ی اجتماعی است که دلالت بر پیوندهای شخصی و غیرشخصی افراد به عنوان منبعی حمایتی و اطلاعاتی دارد (غفاری و اونق، ۱۳۸۵ :۱۷۷). نتایج تحقیقات تاگارت (۲۰۰۹) نشان می‏دهد که شبکه‏های غیررسمی منابع حیاتی اطلاعات می‌باشند که می‌توانند بر بهبود اجزای وابسته اعتماد، مشارکت و عمل متقابل تأثیر گذار باشد. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که شبکه‌ی روابط غیررسمی شاغلان کسب‏وکار خانگی به طور معنی داری از افراد فاقد کسب‏وکار بیشتر می‌باشد که با نتایج تحقیقات آراستی و جوکار (۱۳۸۵)، مرشدی و شیری (۱۳۸۷) مطابقت دارد.
۵-۳-۶- فرضیه‌ی ششم
«بین هنجارهای معامله به مثل افراد شاغل در کسب‏وکار خانگی و افراد فاقد کسب‏وکار تفاوت معناداری وجود دارد.»
میانگین میزان هنجارهای معامله به مثل شاغلان کسب‏وکار خانگی از افراد فاقد کسب‏وکار بیشتر می‌باشد اما این تفاوت در سطح ۹۵ درصد معنادار نشده است. بنابراین بین هنجارهای معامله به مثل شاغلان کسب‏وکار خانگی و افراد فاقد کسب‏وکار تفاوت معناداری وجود ندارد.
جائیکه هنجاری وجود داشته باشد و مورد استفاده قرار گیرد، می‌تواند یک نوع سرمایه اجتماعی قوی هر چند شکننده را به وجود آورد (کلمن، ۱۹۸۸: ۱۵۵). پاتنام می‌گوید: ملاک سرمایه‏ی اجتماعی اصل همیاری تعمیم یافته است. من اکنون این کار را برای شما انجام می‌دهم بی آن که چیزی فوراً در مقابل انتظار داشته باشم، و شاید حتی بی آن که شما را بشناسم، با این اطمینان که در طول راه شما یا دیگری لطف مرا پاسخ خواهید داد” (پاتنام، ۲۰۰۰: ۱۳۴). نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که هنجارهای معامله به مثل شاغلان کسب‏وکار و افراد فاقد کسب‏وکار تفاوتی معناداری با یکدیگر ندارند که با نتایج تحقیقات احمدی فیروزجایی (۱۳۸۵) و مرشدی و شیری (۱۳۸۷)، مطابقت دارد.
۵-۴- سایر فرضیه های پژوهش
در این قسمت نتایج تأثیر متغیرهای میزان درآمد، نوع فعالیت، سابقه‌ی کاری شاغلان، نحوه‌ی راه‏اندازی کسب‏وکار، عضویت در صنف مربوط به کسب‌وکار و وابسته بودن به نهاد خاص را بر روی میزان برخورداری از سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی مورد بررسی قرار می‌دهیم.
۵-۴-۱- بررسی تأثیر میزان درآمد شاغلان کسب‏وکار خانگی بر سطح برخورداری از سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی
نتایج به دست آمده از فصل چهارم نشان می‌دهد که میانگین میزان برخورداری شاغلان کسب‏وکار خانگی از سرمایه‌ی اجتماعی در سطوح درآمدی مختلف از نظر آماری تفاوت معناداری دارند به طوری که شاغلان کسب‏وکار خانگی در سطح درآمدی کمتر از ۲۰۰٫۰۰۰ تومان دارای کمترین میزان سرمایه‌ی اجتماعی (۱۴۴/۳) و در سطح درآمدی بیشتر از ۶۰۰٫۰۰۰ تومان دارای بیشترین میزان سرمایه‌ی اجتماعی (۵۷۷/۳) می‌باشند. این نتایج با تحقیقات موسوی (۱۳۸۲) و افه و فوش^[۴۸] (۲۰۰۲) مطابقت دارد. همچنین می‌توان به این نکته اشاره نمود که میانگین سطح درآمد برای اکثر پاسخگویان (۷/۵۹ درصد) بسیار کم (کمتر از ۲۰۰٫۰۰۰) می‌باشد که این یافته با تحقیقات وینتر و فیتزگرال^[۴۹] (۱۹۹۳) و والکر و همکاران (۲۰۰۸) هم راستا می‌باشد. از دلایل بالقوه پایین بودن درآمد شاغلان کسب‏وکار خانگی می‌توان بیان کرد که صاحبان کسب‏وکار خانگی در این نمونه کار خانگی را بیشتر برای لذت آن انجام می‌دهند تا این که از آن درآمد کسب نمایند.
۵-۴-۲- بررسی تأثیر نوع فعالیت (صنایع دستی، فرش دستباف، امور تولیدات دامی و کشاورزی، فعالیت‌های فرهنگی) بر سطح برخورداری از سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی
نتایج به دست آمده از فصل چهارم نشان می‌دهد که میانگین میزان برخورداری شاغلان کسب‏وکار خانگی از سرمایه‌ی اجتماعی بین فعالان طبقه‏های مختلف از نظر آماری دارای تفاوت معناداری هست؛ به طوری که شاغلان کسب‏وکار خانگی فعال در گروه امور تولیدات دامی، صنایع تبدیلی دارای بیشترین میزان سرمایه‌ی اجتماعی (۴۵۸/۳) و شاغلان فعال در گروه فرهنگی و هنری دارای کمترین میزان سرمایه‌ی اجتماعی (۰۷۸/۳) می‌باشند. این تفاوت می‏تواند ناشی از تفاوت ویژگی‏های افراد که منجر به انتخاب شغل‌های مختلف می‏شود، باشد.
۵-۴-۳- بررسی تأثیر سابقه‌ی کاری شاغلان بر سطح برخورداری از سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی
نتایج نشان می‌دهد که میانگین میزان برخورداری شاغلان کسب‏وکار خانگی از سرمایه‌ی اجتماعی در سطوح سابقه‌ی کاری مختلف از نظر آماری دارای تفاوت معناداری هستند به طوری که شاغلان کسب‏وکار خانگی با سابقه‌ی کاری بیشتر از ۱۰ سال دارای بیشترین میزان سرمایه‌ی اجتماعی (۳۲۷/۳) و شاغلان با سابقه‌ی کاری ۲ تا ۵ سال دارای کمترین میزان سرمایه‌ی اجتماعی (۱۰۶۹/۳) هستند. این نتایج با تحقیقات نصر اصفهانی و همکاران (۱۳۹۰) که بر رابطه‌ی معنی دار سابقه‌ی کاری و میزان سرمایه‏ی اجتماعی تاکید می کند، همراستا می‌باشد. لازم به ذکر می‌باشد که میانگین میزان سرمایه‏ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی بین افراد در سطوح سابقه ای مختلف حالت U شکل دارد؛ بدین ترتیب که در سابقه های کمتر از ۱ سال میزان سرمایه‏ی اجتماعی بیشتر می‌باشد و افراد با سابقه‌ی ۲ تا ۵ کمترین میزان سرمایه‏ی اجتماعی را دارا هستند و بعد از آن هرچه سابقه‌ی کاری افراد بیشتر می‌شود میزان سرمایه‏ی اجتماعی افراد بالاتر می‌رود.
۵-۴-۴- بررسی تأثیر نحوه‌ی راه‏اندازی کسب‏وکار بر سطح برخورداری از سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی
نتایج به دست آمده از فصل چهارم نشان می‌دهد که نحوه‌ی راه‏اندازی کسب‏وکار بر میزان سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان تأثیرگذار نمی‌باشد. طبق نتایج به دست آمده افرادی که نحوه ی راه اندازی کسب و کار آن ها موروثی بوده است نسبت به سایر شاغلان کسب و کار خانگی، بیشترین میزان سرمایه ی اجتماعی را داشتند، اما تفاوت میانگین‏ها از نظر آماری معنادار نمی‏باشد.
۵-۴-۵- بررسی تأثیر عضویت در صنف مربوط به کسب‌وکار شاغلان بر سطح برخورداری از سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی بر سطح برخورداری از سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی
نتایج به دست آمده از فصل چهارم نشان می‌دهد که میانگین میزان برخورداری شاغلان کسب‏وکار خانگی از سرمایه‌ی اجتماعی بین شاغلان عضو صنف و غیر عضو دارای تفاوت معناداری هست.
با توجه به اینکه از منابعی که سرمایه‌ی اجتماعی در آن‌ها خلق می‌شود عبارتند از: خانواده، مدرسه و دیگر نهادهای آموزشی، اصناف و مشاغل، نهادهای مدنی و اجتماعات محلی؛ منابع فوق همگی در ایجاد سرمایه‌ی اجتماعی از اهمیت بسزایی برخوردارند (قاسمی و دیگران، ۱۳۸۵: ۲۳۱)؛ بنابراین طبیعی است که سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان عضو صنف از افراد غیر عضو بیشتر می‌باشد.
۵-۴-۶- بررسی تأثیر وابسته بودن به نهاد خاص شاغلان بر سطح برخورداری از سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی
نتایج به دست آمده از فصل چهارم نشان می‌دهد که میانگین میزان برخورداری شاغلان کسب‏وکار خانگی از سرمایه‌ی اجتماعی بین افراد وابسته به نهاد حمایتی و افراد غیر وابسته دارای تفاوت معناداری نمی‌باشد. بنابراین تحت حمایت نهاد خاصی بودن بر سطح سرمایه‌ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی تأثیر گذار نمی‌باشد.
۵-۵- محدودیت‌های پژوهش
دسترس پذیری مشکل به پاسخگویان و عدم همکاری بسیاری از پاسخگویان در امر تکمیل نمودن پرسشنامه‌ها، محدودیت اساسی پژوهش حاضر بود. طبیعتاً مکان و زمان پرسشگری نیز می‌تواند نتایج تحقیقات را به جهت خاصی هدایت نماید.
ثبت غیر دقیق شاغلان کسب‏وکار خانگی و در نتیجه دشواری در زمینه‌ی تعیین دقیق جامعه‌ی آماری از دیگر محدودیت‌های پژوهش می‌باشد. اطلاعات به دست آمده در مورد جامعه‌ی آماری توسط محقق با مراجعه به ادارات مختلف فراهم گردید.
دشواری متمایز ساختن شاغلان کسب‌وکار خانگی از افراد فاقد کسب‏وکار که می‌توانست نتایج تحقیق را تحت تأثیر قرار دهد.
۵-۶- پیشنهادها
۵-۶-۱- پیشنهادهای اجرایی
با توجه به نتایج و یافته­های تحقیق پیشنهادهای زیر می ­تواند راهگشا باشد:
۱- پیشنهاد می‌گردد که با توجه به منافع و اهمیت سرمایه‌ی اجتماعی در جهت تقویت سطح سرمایه‌ی اجتماعی افراد تلاش گردد. بدین منظور راهکارهای زیر ارائه می‌گردد:
الف) تشویق و تقویت نهادهای اجتماعی، صنفی و حرفه ای: تشویق به ایجاد و تقویت نهادهای اجتماعی یکی از راه حل‌های ساختاری برای افزایش سرمایه اجتماعی است. افراد در قالب نهادهای اجتماعی دارای هویت مشترکی گردیده و زمینه‌ی ایجاد همکاری‌های گروهی در آنان ایجاد می‌شود. نتیجه‌ی فعالیت گروهی موفق نیز تقویت شبکه های اعتماد است.
ب) برنامه ریزی برای غنی سازی فرهنگ اجتماعی و سازمانی: هرگونه اقدامی از طرف مسئولان و مدیران برای غنی سازی فرهنگ اجتماعی و سازمانی می‌تواند موجب افزایش سرمایه‌ی اجتماعی گردد.
۲- با توجه به تفاوت‌های معنادار در سطح اعتماد تعمیم یافته و اعتماد به نهادهای شاغلان کسب‏وکار خانگی و افراد فاقد کسب‌وکار، با تقویت اعتماد تعمیم یافته و اعتماد نهادی می‌توان به راه‏اندازی کسب‏وکار خانگی توسط افراد فاقد کسب‌وکار و افزایش اشتغال در کشور امیدوار بود و بدین منظور راهکارهای زیر ارائه می‌گردد:
الف) با افزایش مشارکت اجتماعی، آگاهی و آموزش شاغلان کسب‏وکار خانگی، می‌توان میزان اعتماد تعمیم یافته آنان را افزایش داد تا از این رهگذر میزان انسجام اجتماعی و در نهایت منافع عموم افراد را افزایش یابد.
ب) مسئولان نیز باید با انجام کارهای عام‌المنفعه و رعایت ضابطه، اعتماد مردم را به خود و نهادهای دولتی جلب نمایند.
۳- از آنجایی که کسب‏وکارهای خانگی نیاز به پشتیبانی دارند و در صورت عدم پشتیبانی از این گونه مشاغل احتمال شکست آن‌ها وجود دارد، ضرورت دارد حمایت­های مادی و معنوی از سوی دولت و دستگاه های دولتی از این کسب‏وکارها انجام گیرد. همچنین با ایجاد شرایط محیطی لازم و کمک­های مشاوره‏ای و خدماتی در راه‏اندازی و مدیریت کسب‏وکارهای خانگی، زمینه­ پرورش و رشد استعدادهای کارآفرینی خانگی فراهم گردد.
تشکیل تعاونی­های کارآفرینی و انجمن­های کارآفرینان کسب‏وکارهای خانگی جهت مشورت و تبادل نظر با سایر کارآفرینان می ­تواند موجب افزایش کارایی این نوع از کسب‏وکار گردد و میزان سرمایه‏ی اجتماعی شاغلان کسب‏وکار خانگی را افزایش دهد.
با توجه به این که تقویت امنیت اجتماعی در سطح جامعه از متغیرهایی می­باشد که میزان اعتماد را تحت تأثیر قرار می­دهد؛ از این رو فعالیت نیروهای امنیتی در این راستا بسیار موثر است. ایجاد احساس امنیت در بین مردم می ­تواند در بالا بردن اعتماد اجتماعی موثر باشد.
در راستای توسعه ی کسب و کار خانگی می توان واحدهای تولیدی خانگی را در قالب خوشه های صنعتی تقسیم بندی نمود و با تعریف ارتباط واحدهای تولید خانگی در قالب این خوشه‌ها، نرخ بیکاری را کاهش دهیم.
۵-۶-۲- پیشنهادهای پژوهشی
پیشنهاد می‌گردد که تأثیر سرمایه‌ی اجتماعی بر راه‏اندازی کسب‏وکارهای خانگی در سایر شهرهای کشور نیز مورد بررسی قرار گیرند.
پیشنهاد می‌شود چگونگی توسعه‌ی کسب‏وکارهای خانگی در قالب خوشه های صنعتی مورد بررسی قرار گیرد.
با توجه به اینکه سرمایه‏ی اجتماعی مفهوم جدیدی در مدیریت می‌باشد، پیشنهاد می‌شود ارتباط این مفهوم با سایر مفاهیم مثل بهره‌وری، رضایت شغلی مورد بررسی قرار گیرد.

۲-۳ تامین مالی میان مدت
بدهی متوسط را به منزله وام گیری ها با سر رسید بیشتر از یک سال در کمتر از ۷ تا ۱۰ سال را طولانی مدت در نظر گرفته اند .بسیاری از تحلیل گران وحسابداران از تمایز میان بدهیهای متوسط وکوتاه مدت چشم پوشی می کنند.آنها فقط دو نوع بدهی را در نظر می گیرند یعنی بدهیهای کوتاه مدت باسر رسید یکسال یا کمتر وبدهیهای بلند مدت با سر سررسید بیش از یکسال زمانی که بدهیهای متوسط را به صورت یک مقوله جداگانه تعیین کرده اند(جهانخانی و عبده تبریزی، ۱۳۷۲) سه نوع متداول هستند :
۲-۳-۱ قرارداداعتباری مدور
همانطور که پیش از این بحث کردیم این حد اعتباری تضمینی است که به موجب آن بانک توافق می کند پول را بر اساس تقاضا در دوره بعدی غالبا ۲تا ۳ سال قرض دهد.
۲-۳-۲ وام دوره ای
این وامی از یک بانک اداره مالی شرکت بیمه یا سایر موسسات سرمایه گذار برای مدت یک تا هفت سال می باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۳-۳ اجاره
این قرار دادی است که استفاده از دارایی ها را بدون مالکیت نسبت به آنها منظور می کنند. مالک و یا موجر توافق می کند که اجازه استفاده از دارایی های ثابت را به جای پرداخت اجاره در طی مدت زمانی معین به استفاده کننده یا مستاجر می دهد(جهانخانی و عبده تبریزی، ۱۳۷۲).
۲-۳-۴ وامهای بانک تجاری
بانکهای تجاری نخستین وام دهندگان متوسط دوره، به شرکتهای دادو ستد کننده هستند. به طور کلی وامها را برای دوره های تا سقف هفت سال ایجاد نموده اند، اگه چه گاهی اوقات وامها را با سررسید طولانی تری در نظر گرفته اند. برخی از ویژگیهای وامهای بانک تجاری عبارتند از:
۲-۳-۴-۱ وثیقه
به طور کلی بانک تجاری، وثیقه را برای تضمین وام دوره ای نیاز دارد. معمولاَ دارایی ثابتی نظیر یک وسیله نقلیه ، کشتی یا قطعات ماشین آلات را به عنوان وثیقه برای وام گرو گذارده اند.
۲-۳-۴-۲ مشارکت
بانک تجاری را با قانون مربوطه به مقدار پولی که لازم است آنرا به یک مشتری وام دهند محدود کرده اند بانک ممکن است برای یک وام کلان گروهی از بانکها را به همراه وام گیری بخشی از پول تشکیل می دهد. عمل با هم بودن گروهی از وام دهندگان که احتمال خطر یک وام کلان واحد را می گستراند، مشارکت می نامند. (فرشاد گهر و شهیدی، ۱۳۷۵)
۲-۳-۴-۳ نرخ ثابت در مقابل نرخ متغیر
بهره ای که در وام دوره ای از سوی یک بانک تجاری مقرر گردیده و پیشاپیش تعیین کرده اند به یکی از دو صورت زیر استفاده می گردد. وام با نرخ ثابت، نرخ بهره واحدی برای دوره کامل دارد. در اغلب موارد متداول، وام با نرخ متغییر بهره ای را مطالبه کرده است که با نرخ رایج بازار سهام برابر می باشد و با تغییر در سطوح بهره، متغییر و متنوع خواهد گردید برای مثال نرخ ۱۵% بیش از نرخ اولیه هر سه ماه یک بار با تغییر نرخ اولیه تغییر خواهد کرد. وامهای بانک تجاری مزیتها و مضراتی برای شرکت دارد. این مزیتها بر پایی یک ارتباط کاری را با بانکها می تواند پیشا پیش به نتیجه برساند و تخصص مالی متصدی بانک را شامل می شود آن همچنین می تواند معرفی مشتریان توانا وبالقوه و اطلاعات در مورد یک نوع بستانکاری یا عرصه های شغلی را فراهم نماید مضرات نیازهایی را در بر می گیرند که اطلاعات محرمانه را افشا می سازد و محدودیتهایی که ممکن است آنرا در قسمتی از قرار داد وام اعمال کرده باشند.
۲-۳-۵ وام های شرکتهای بیمه
تعدادی از شرکتهای بیمه عمر وامهای دوره ای را برای مشاغل می سازند در حالی که بانکهای تجاری وامهارا برای شرکتها دارای اندازه و احتمال خطر متنوع مقرر می سازند شرکتهای بیمه برای شرکتهای بزرگ بسیار سرمایه دار بر وامهای دارای احتمال خطر کمتر تمرکز می کنند شرکتهای بیمه بخاطر ثبات بیشتر اعتباری مشتریانشان تمایل به ارائه مؤعد پرداختهای ده ساله یا بیشتر دارد و وامهایی را عرضه می کند که از وامهای قابل استفاده بانکهای تجاری بیشتر هستند ودر برخی موارد حتی وامهای بی وثیقه را ارائه می کنند مزیت مهم و اصلی وامهای دوره ای شرکت بیمه مبالغ پولی طولانی مدت و بیشترش نسبت به سرمایه گذاری بانک تجاری هستند . مضررتهای اصلی وعمده این وامها نرخ بهره های نسبتا بالا هستند واین واقعیت که فقط معتبرترین مشاغل را تضمین می کند .این وامهارا اکثراوقات با گرو گذاری دارایی تضمین کرده اند وشروطی مشابه به وامها یی که شرکت بیمه عمر آن را ایجاد کرده است ،دارد(شباهنگ، ۱۳۸۴).
۲-۳-۶ وام های شرکتهای مالی وسازندگان تجهیزات
شرکتهای مالی تجاری وسازندگان تجهیزات صنعتی وامها را برای کمک به خرید دارایی های ثابت ایجاد می کنند. این وامها ممکن است شرکت را مستلزم سازد تا ۱۰تا۳۰% پول را نقدا بپردازد وباید دارایی ها را گرو بگذارد تا وام را تضمین کند به طور کلی وامهای دورهای شرکتهای بیمه یا صاحبان کارخانه در کمتر از ده سال قابل پرداخت می باشند و نرخهای بهره ای بیشتری را نسبت به وامهای بانک یا شرکت بیمه در بر می گیرد.
۲-۳-۷ وام دهی نقدینگی جاری در برابر بهای موجودی
بانکهای تجاری خصوصی وشرکتهای بیمه تمایل دارند به نسبت اعتدال وام دهی شان به صورت وامهای متوسط دوره در مقوله واقع گردند نخستین وام دهندگان موجودی هستند که در جستجوی وامهایی می باشند که با بهای موجودی وثیقه به طور کامل آنرا تضمین کرده اند برای مثال اگر ماشین جدیدی را به مبلغ ۶۰۰۰ دلار وماشین کهنه یک ساله را به مبلغ ۴۵۰۰ دلار بفروشند وام دهنده موجودی بیشتر از ۴۵۰۰ دلار بهای باز فروش اتومبیل را وام نخواهد داد وام دهندگان موجودی ممکن است فقط بخواهند ۵۰یا۶۰درصد بهای یک موجودی را وام بدهند( میر و دیگران، ۲۰۰۵). نوع دوم وام دهندگان نقدینگی جاری را در بر می گیرد که در جستجوی وامهایی هستند که موجودیهارا در دادو ستد کم خطرتر وثابتی به کار خواهند برد تا نقدینگی را برای پرداخت تمام وکمال وام ایجاد سازند برای مثال بانکی که بر روی یک هواپیما سرمایه گذاری کرده است تا بر اساس قراردادی ثابت برای تحویل نامه های پستی استفاده کند می تواند منافع این قرارداد را به عنوان نوعی وثیقه برای وام در نظر بگیرد وام دهنده نقدینگی جاری نیازمند گرویی برای این موجودی می باشد اما وثیقه اولیه را به عنوان منافع به کار گیری این موجودی در نظر گرفته اند(ماسولیس^[۳۰]، ۲۰۰۸).
۲-۴ ابزارهای ویژه تامین مالی بلندمدت
ابزارهای ویژه تامین مالی تامین مالی بلندمدت عبارت است از:
۲-۴-۱ سهام عادی
انتشار سهام عادی یکی از روش های متداول تأمین مالی بلندمدت شرکت است. دارنده سهام عادی، مالک حقوق باقیمانده شرکت تلقی می گردد. یعنی در صورت ورشکستگی یا انحلال شرکت، پس از پرداخت کلیه بدهی ها و حقوق دارندگان سهام ممتاز، دارایی های باقیمانده به صاحبان سهام عادی تعلق می گیرد( میر و دیگران، ۲۰۰۵).
مزایای انتشار سهام عادی
– سهام عادی هیچ گاه به سررسید نمی رسد و یکی از روش های دائمی تأمین مالی به حساب می آید.
– انتشار و فروش سهام جدید باعث خواهد شد که انعطاف پذیری شرکت به لحاظ تأمین مالی در آینده بیشتر شودو در زمان مواجه شدن شرکت با محدودیت تأمین مالی از طریق استقراض، از این روش استفاده کند.
– الزام قانونی به پرداخت سود سهامداران عادی وجود ندارد. بنابراین، انتشار سهام عادی، ریسک ورشکستگی و ریسک مالی شرکت را افزایش نمی دهد.
– می توان با سرعت زیاد و بدون تحمل هزینه بالا، سهام عادی را منتشر و به بازار عرضه نمود.
– شرایط اکثر شرکت ها به گونه ای است که با انتشار سهام جدید، تغییری در مالکیت و کنترل شرکت صورت نمی گیرد(فرانک و گویال، ۲۰۰۵).
موارد با اهمیت در انتشار سهام عادی
– هزینه خاص سرمایه مربوط به سهام عادی در مقایسه با سایر ابزارهای تأمین مالی، بیشتر است که به معنای بالا بودن هزینه تأمین مالی سهام عادی است. این هزینه باعث افزایش هزینه سرمایه شرکت می شود.
– سود سهام عادی پس از کسر مالیات، پرداخت می شود، درحالیکه بهره اوراق قرضه جزء هزینه های قابل قبول مالیاتی است.
– در برخی موارد شرایط مندرج در اوراق قرضه شرکت می تواند باعث محدودیت در پرداخت سود به صاحبان سهام عادی گردد.
– انتشار سهام جدید باعث کاهش موقت در سود هر سهم خواهد شد و اثار منفی بر قیمت سهام خواهد گذاشت.
– انتشار میزان قابل ملاحظه سهام می تواند باعث تغییر در مالکیت و مدیریت شرکت سهامی گردد(مرتون و راک، ۲۰۰۶).
۲-۴-۲ سهام ممتاز
شرکتی که اقدام به صدور سهام ممتاز جهت تأمین مالی خود می نماید، ریسک محدودی را تقبل می کند؛ زیرا هزینه سهام ممتاز تابعی از سود سهام از قبل تعیین شده است که معمولاً ارتباطی به میزان سوداوری شرکت ندارد. جهت تامین مالی از طریق انتشار سهام ممتاز، باید به نقاط قوت و ضعف ان دقت نمود(جی و ژانگ^[۳۱]، ۲۰۰۵). نقاط قوت انتشار سهام ممتاز از دید شرکت انتشاردهنده، به شرح زیر است:
– برخلاف اوراق قرضه تعهد به سود تقسیمی سهام ممتاز منجر به دادخواهی نخواهد شد و عدم پرداخت سود تقسیمی متعلق به سهام ممتاز، شرکت را ناگزیر به اعلان ورشکستگی نخواهد کرد.
– شرکت با انتشار سهام ممتاز مانع از رقیق شدن سهام عادی نمی شود، درحالیکه در صورت انتشار سهام عادی با چنین وضعی مواجه می شد.
– انتشار سهام ممتاز باعث می شود که جریان نقدی مربوط به بازپرداخت اصل سرمایه کاهش نیابد، درحالیکه در مورد اوراق قرضه چنین وضعی ایجاد می شود.
انتشار سهام ممتاز دارای نقاط ضعف عمده ای نیز می باشد که تمایل شرکت ها را جهت انتشار این اوراق، تعدیل می کند:
– سود تقسیمی مربوط به سهام ممتاز از درآمد مشمول مالیات کم نمی شود. از این جهت هزینه سهام ممتاز پس از کسر مالیات از هزینه اوراق قرضه پس از کسر مالیات، بیشتر است.
– تصور سرمایه گذاران براین است که سود تقسیمی سهام ممتاز دارای یک هزینه ثابتی است. بنابراین، انتشار سهام ممتاز همانند اوراق قرضه باعث می شود که ریسک مالی شرکت و در نتیجه، هزینه سهام عادی بالا رود(ماریا و گارسیا، ۲۰۰۶)

منظر مشتری
بهبود در فرایند عملیاتی به منظور ارتقاء کیفیت و ایجاد تمایز در محصولات و خدمات
منظر فرایند داخلی
ایجاد فضای مناسب برای نوآوری و خلاقیت

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

منظر رشد و یادگیری
شکل( ۲-۱): رابطه علت و معلولی در چهار منظر ارزیابی متوازن(کاپلان و نورتون،۱۳۸۷: ۱۵)
کاپلان و نورتون این روش ارزیابی عملکرد را روش ارزیابی متوازن نامیدند. این روش در سازمانها نه تنها برای ارزیابی عملکرد بلکه به عنوان ابزاری جهت کنترل نحوهی اجرای استراتژی سازمان نیز کاربرد دارد(کاپلان و نورتون،۱۳۸۷: ۱۵-۱۶).
نتایج تحقیقات نشان میدهند که نرخ استفاده از ^[۲۰]BSC در حال افزایش است برای مثال در پیمایشی که در منطقه نوردیک(سوئد، نروژ، فنلاند و دانمارک) در سال ۲۰۰۰ و ۲۰۰۲ انجام شد، یافتهها نشان میدهند که در خلال این دو سال روش BSC در بین روش های ارزیابی عملکرد بیشترین کاربرد را داشته است. نتایج آن را در جدول شماره(۲-۱) میبینیم(Fredrick, Magnus, 2002).
جدول شماره (۲-۲): وضعیت استفاده از روش های ارزیابی عملکرد در کشورهای منطقه نوردیک

مدیریت مبتنی بر ارزش^[۲۱]
کارت امتیازی متوازن
اصول حسابداری مدیریت استراتژیک^[۲۲]
در طول دو سال
امروزه
در طول دو سال
امروزه
در طول دو سال
امروزه
۳۹%
۱۷%
۶۹%
۲۸%
۵۳%
۲۴%

Fredrik, Magnus.2002))
وجوه مدل کارت امتیازی متوازن
شکل(۲-۲): چارچوب مدل ارزیابی متوازن(بختیاری،۱۳۸۸)
الف) وجه مالی

• • در نظر سهامداران چگونه بنظر میرسیم؟

• • اگر موفق شدیم چگونه به جامعه و اعضا نگاه کنیم؟

• • چگونه میتوانیم سطوح خدمات جاری خود را در سطح بودجه، حفظ کرده و از فرصتهای موجود برای بالا بردن سود و منافع سازمان استفاده کنیم؟(مستبصری،۱۳۸۷).

یکی از وجوه مورد بررسی در کارت امتیازی متوازن، وجه مالی است که عملکرد اهداف بلندمدت واحد کسب و کار را مشخص میکنند. در حالی که بیشتر کسب و کارها بر اهدافی که سودآوری را نشان میدهند. تاکید خواهند داشت، اهداف مالی دیگری نیز ممکن است وجود داشته باشد که بر سود آوری تاکید صرف نداشته باشد. برای مثال کسب و کارهایی که اوایل چرخه عمر خود را طی میکنند ممکن است اهداف رشد سریع و آنها که بلوغ یافتهاند پیشینه سازی جریان نقدینگی را مد نظر داشته باشند.
به عبارت دیگر کسب و کارها در مراحل مختلف چرخه عمر خود اهداف مالی متفاوتی را دنبال میکنند. برای وجه مالی میتوان معیارهای مختلفی با توجه به ترازنامه سازمان تعریف کرد(Bernhard et al,2005).
BSC با پیوند معیارهای مالی به یکدیگر برای مدیران تصویر مناسبی از نتایج اقتصادی فعالیتهای به عمل آمده ارائه میدهد. در BSC معیارهای مالی نقش دوگانه مهمی را بر عهده دارند. این معیارها از یکسو عملکرد مالی مورد انتظار از استراتژی را تعیین میکنند و از سوی دیگر به عنوان اهداف نهایی برای اهداف و معیارهای سایر جنبه های BSC بکار میروند(بختیاری، ۱۳۸۸).
ب) وجه مشتری

• مشتریان سازمان را چگونه میبینند؟

ارزش ویژه‌ی برند

۷۵۸/۰

۰۳۳/۰

۰۶۲/۲۳

۰۰۰/۰

بر اساس مقادیر ستون B جدول بالا، می توان معادله رگرسیون متغیرهای این فرضیه را به صورت زیر در نظر گرفت:
x₁ ۷۵۸/۰ + ۸۹۶/۰ = ŷ
چنانچه شرح آن رفت برای اینکه بتوان اثر مستقیم متغیرها را با یکدیگر مقایسه نمود، می بایست از ضریب بتا استفاده کرد. در جدول فوق، ستون ضرایب استاندارد شده بتا نشان می دهد که ارزش ویژه‌ی برند دارای اثر مثبت و مستقیم بر اعتماد به برند می‌باشد، زیرا به ازای یک واحد تغییر در این متغیر ۶۶/۰ واحد تغییر در متغیر اعتماد به برند ایجاد می‌شود. آماره t و سطح معناداری (sig) که جهت آزمون فرض تساوی هر یک از ضرایب ستون B با عدد صفر ارائه شده است. مقادیر آماره‌ی t به دلیل بزرگ‌تر بودن از مقدار مفروض آن در سطح اطمینان ۹۵/۰ و خطای ۰۵/۰ که برابر با ۹۶/۱ می‌باشد، معنادار است. فلذا، به استناد نتایج فوق شواهدی مبنی بر رد این فرضیه مشاهده نگردید و این فرضیه را نمی‌توان رد نمود.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

پ‌ـ آزمون فرضیه‌ی چهارم
فرضیه‌ی چهارم: رضایت مشتریان تأثیر معناداری بر وفاداری مشتریان بانک پارسیان دارد.
همچون مراحل قبل، ابتدا فرضیه فوق را در شکل آماری خود ارائه می‌کنیم:
تأثیر مثبت و معناداری وجود ندارد: H_o
تأثیر مثبت و معناداری وجود دارد: _۱H
جدول زیر ضریب همبستگی چندگانه، ضریب تعیین، ضریب تعیین تعدیل شده و خطای معیار تخمین را ارائه می‌کند. چنانچه پیداست، ضریب تعیین عدد ۱۹۷/۰ را نشان می دهد که این بدان معنا است که تقریباً ۲۰% تغییرات متغیر “وفاداری مشتریان” توسط متغیر رضایت مشتریان ناشی می‌شود، همچنین ضریب همبستگی چندگانه مدل برابر ۴۴۴/۰ است.
جدول۴ـ۲۲: خلاصه مدل رگرسیونی متغیرهای رضایت مشتریان و وفاداری مشتریان

مدل

ضریب همبستگی چندگانه

ضریب تعیین

ضریب تعیین تعدیل شده

خطای معیار تخمین

۱

۴۴۴/۰

۱۹۷/۰

۱۹۴/۰

۸۸۳۶۹/۰

نمودار زیر داده‌های این دومتغیر و خط رگرسیونی را در قالب تصویر نشان می‌دهد.

نمودار۴ـ۱۴: نمودار پراکنش و خط رگرسیونی متغیرهای رضایت مشتریان و وفاداری مشتریان
در جدول زیر، سطح معناداری (sig) کمتر از ۰۵/۰ می‌باشد؛ این امر حاکی از آن است که متغیر مستقل دارای رابطه خطی با متغیر وابسته است.
جدول۴ـ۲۳: آنالیز واریانس مدل رگرسیونی متغیرهای رضایت مشتریان و وفاداری مشتریان

مدل

مجموع مربعات

درجه آزادی (df)