۳-۴-۱- روش AHP فازی براساس روابط ارجحیت زبانی فازی LinPreRa ^[۶۵]
به دلیل ناتوانی روش AHP در تصمیم ­گیری در حالت فازی، لارهون و پدریکز با واردکردن اعداد فازی مثلثی به طور مستقیم در ماتریس مقایسه زوجی AHP ، روش AHP ساعتی را به AHP فازی توسعه دادند. هدف این روش حل مسائل مبهمی است که در هنگام فرایند تحلیل معیار و قضاوت پیش می ­آید. رویه AHP فازی در ادامه توضیح داده شده است.]۱۸[
گام ۱: تشکیل ساختار سلسله مراتبی
هدف مسأله در لایه بالایی، معیار ارزیابی در لایه دوم و گزینه­ ها (کاندیدها) در لایه پایینی قرار می­گیرند.
گام ۲: ساختن ماتریس قضاوت فازی
ماتریس قضاوت فازی یک ماتریس مقایسه زوجی بین هر گزینه و معیار ارزیابی می­باشد. متغیرهای زبانی مرتبط را با توجه به جدول ( ) به درایه­های ماتریس اختصاص می­دهیم.
( ۳-۱۱ )
با توجه به مقایسه زوجی، .
با این وجود، زمان قابل­توجهی برای مشخص­کردن مقایسه زوجی موردنیاز است. هرچه تعداد معیارها افزایش پیدا کند، باقی­ماندن سازگاری در ماتریس مشکل­تر است. بنابراین، ما روش AHP فازی براساس روش LinPreRa فازی را برای ساخت ماتریس مقایسه استفاده می­کنیم. در این روش برای ساخت این ماتریس، تنها به n-1 مقایسه زوجی بین معیارها یا گزینه­ های مجاور نیاز است.

با توجه به تقابل و سازگاری ماتریس، مقادیر نامعلوم ماتریس توسط معادله­های زیر محاسبه می­شوند]۱۷[:
( ۳-۱۲ )
( ۳-۱۳ )
( ۳-۱۴ )
( ۳-۱۵ )
اگر مقادیر x_ij در بازه [-c, 1+c] ( c > 0 ) نباشند، معادلات تبدیلی زیر برای تغییر شکل اعداد فازی به­دست­آمده مورد نیاز است، تا سازگاری آنها حفظ شود:
( ۳-۱۶ )
گام ۳: محاسبه وزن فازی هر معیار
( ۳-۱۷ )
( ۳-۱۸ )
که در آن مقدار مقایسه فازی معیار i نسبت به j ، میانگین مقدار مقایسه فازی معیار i نسبت به هر معیار و وزن فازی معیار iام می­باشد.
( گام­های ۲ و ۳ را هم­چنین برای مقایسه گزینه­ ها نسبت به هر معیار اجرا می­کنیم. )
گام ۴: وزن فازی نهایی
مقدار وزن نهایی هر گزینه با بهره گرفتن از توالی لایه ­ها، به صورت زیر محاسبه می­ شود.
( ۳-۱۹ )
که در آن مقدارد وزن فازی معیار گزینه i نسبت به معیار j ام است.
گام ۵: رتبه ­بندی گزینه­ ها
مقادیر وزن فازی نهایی گزینه­ ها به صورت اعداد فازی نشان داده می­ شود. تعیین روشی برای ساختن یک مقدار قطعی از اعداد فازی، به منظور انتخاب گزینه بهینه ضروری است. بنابراین ملزم به استفاده از یک روش غیرفازی­سازی هستیم. این روش اعداد فازی را به وسیله احتمال رویدادهای فازی مرتب می­ کند، با فرض اینکه یک عدد فازی مثلثی TFN ( l, m ,u ) با توزیع یکنواخت است.
( ۳-۲۰ )
بنابراین می­توان اعداد فازی را براساس میانگین فازی یا مرتب کرده و گزینه بهینه را مشخص نمود.
۳-۴-۲- ارزیابی روابط بین­فردی براساس آزمون MBTI
امروزه آزمون MBTI به یکی از مشهورترین ابزارهای ارزیابی شخصیت در دنیا تبدیل شده و کاربرد وسیعی در حوزه برنامه­ ریزی شغلی، آموزش مدیریت، ساختن تیم و مطالعات پویایی گروه­ ها دارد.
همان طور که در فصل ۲ توضیح داده شد، MBTI انواع شخصیت انسان­ها را به ۴ بعد تقسیم می­ کند. در این آزمون فرض شده است که تمامی ترجیحات در شخصیت همه افراد وجود دارد اما در هر شخص یکی بر دیگری اولویت دارد، که همین موضوع سبب به­وجودآمدن ۱۶ حالت مختلف می­ شود.
بهترین تیم­ها در یک مسأله اشتراک دارند؛ اعضای آنها در بعد شمی(N)/ حسی(S) و هم چنین فکری (T) / احساسی ( F) دارای ترجیحات مکمل بوده و در بعد داوری­کننده ( J) / ملاحظه­کننده ( P) ترجیحات مشابه دارند. افرادی که در S/N و T/F با هم تفاوت دارند، هم­دیگر را در تصمیم ­گیری و مدیریت مشکلات کامل می­ کنند که منجر به نتایج دلخواه می­ شود. در مقابل افراد با ترجیحات J/P مشابه راحت­تر همدیگر را درک کرده، ارتباط بهتری خواهند داشت و در نتیجه تمایل به اشتراک علاقمندی­های مشترک بیشتری دارند.]۲۷[ و ]۲۸[
براساس این تئوری، روابط میان انواع شخصیت­ها می ­تواند مثبت، بی­تفاوت و منفی باشد که در جدول ( ۳-۱ ) نشان داده شده است.
جدول ( ۳-۱ ). روابط میان انواع بعدهای شخصیتی

EE

EI

II

SS

SN

NN

TT

TF

FF

JJ

۳-۱۰) خلاصه فصل سوم …………………………………………………………………………………۸۸
فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها
۴-۱) مقدمه ۹۰
۴-۲) یافته‌های توصیفی ۹۱
۴-۳) آزمون نرمال سازی داده‌های پژوهش ۹۵
۴–۴) آزمون ضریب همبستگی ۹۶
۴-۵) آزمون ناهمسانی واریانس فرضیه‌های پژوهش ۹۷
۴–۶) آزمون Fلیمر(چاو) وآزمون هاسمن ۹۷
۴-۷) آزمون هم خطی فرضیه‌های پژوهش ۹۹
۴-۸) آزمون فرضیه‌های پژوهش ۱۰۰
۴-۸-۱) آزمون فرضیه اول پژوهش ۱۰۰
۴-۸–۲) آزمون فرضیه دوم پژوهش ۱۰۲
۴-۸-۳) آزمون فرضیه سوم پژوهش ۱۰۳
۴-۸-۴) آزمون فرضیه چهارم پژوهش ۱۰۵
۴-۹) خلاصه نتایج آزمون فرضیه‌های پژوهش ۱۰۷
۴-۱۰) خلاصه فصل چهارم ۱۰۸
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادهای پژوهش
۵-۱) مقدمه ۱۱۰
۵–۲) تفسیر نتایج حاصل از آزمون فرضیه‌های پژوهش ۱۱۰
۵-۳)بحث و نتیجه گیری ۱۱۱
۵–۴) محدودیتهای پژوهش ۱۱۲
۵–۵) پیشنهادهای پژوهش ۱۱۳
۵–۵–۱) پیشنهادهای کاربردی پژوهش ۱۱۳
۵–۵–۲) پیشنهاد برای پژوهش‌های آتی ۱۱۴

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

منابع ۱۱۶
پیوست ۱۲۱
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول(۲-۱) اقسام و پیامدهای وقوع عدم تقارن اطلاعاتی و نقش و مسئولیت حسابداری جهت مدیریت آنها ۴۲
جدول خلاصه ای از تحقیقات داخلی وخارجی ۶۹
جدول(۴-۱): علامت اختصاری متغیرهای پژوهش ۹۱
جدول(۴-۲): آمار توصیفی متغیرهای پژوهش ۹۱
جدول(۴–۳): آمار توصیفی متغیرهای پژوهش در مرحله رشد ۹۴
جدول(۴–۴): آمار توصیفی متغیرهای پژوهش در مرحله بلوغ ۹۴
جدول(۴-۵): آمار توصیفی متغیرهای پژوهش در مرحله افول ۹۵
جدول(۴-۶): نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنوف(K-S) 95
جدول(۴-۷): نتایج آزمون ضریب همبستگی ۹۶
جدول(۴-۸): نتایج آزمون ناهمسانی واریانس فرضیه‌های پژوهش ۹۷
جدول(۴-۹): نتایج آزمونF لیمر(چاو) و آزمون هاسمن ۹۹
جدول(۴-۱۰): آزمون همخطی فرضیه‌های پژوهش ۹۹
جدول(۴-۱۱): خلاصه نتایج آزمون فرضیه اول پژوهش ۱۰۱
جدول(۴-۱۲): خلاصه نتایج آزمون فرضیه دوم پژوهش ۱۰۲
۱۰۴
جدول(۴-۱۴): خلاصه نتایج آزمون فرضیه چهارم پژوهش ۱۰۶
جدول(۴-۱۵): خلاصه نتایج آزمون فرضیه‌های پژوهش ۱۰۷
فهرست نمودار ها
عنوان صفحه
نمودار(۲-۱) نحوه تعادل در دو منبع، مجله تحقیقات مالی (۱۳۸۱)، شماره ۱۳-۱۴ ۵۱
نمودار (۲-۲) تفاوت قیمت خرید و فروش، مجله تحقیقات مالی (۱۳۸۱)، شماره ۱۳-۱۴ ۵۲
نمودار (۲-۳) ارتباط بین قابلیت کنترل و انعطاف پذیری در چرخه عمر واحد تجاری ۵۵

۶-۹

قابلیت اجرا در محیط مایکروسافت Enterprise server 2008

۶-۱۰

قابلیت اجرا در محیط مایکروسافت SQL server 2008

۶-۱۱

قابلیت اجرا در محیط vmware با مایکروسافت ویندوز سرور ۲۰۰۸

۶-۱۲

قابلیت پشتیبانی معماری .net در محیط ویندوز سرور ۲۰۰۸

۳-۲-۷- همکاری فرایند:
فرآیندهای موجود در هر سازمان روزانه دست­خوش تغییرات و تحولات بسیاری می­شوند. هر کاربر، بنا بر وظایف روزانه، فرآیندهای خاص را به اجرا در می ­آورد، متخصصان و آنالیزگران سازمان، فرآیندها را تجزیه و تحلیل می­ کنند و گلوگاه­ها و نقاط ضعف و شکست هر فرایند را شناسایی می­نمایند. از طرفی مدیریت سازمان با تحلیل وضعیت موجود و بررسی برنامه ­های استراتژیک، جهت دستیابی به وضعیت مطلوب، سعی در ایجاد بهبود مستمر دارند. بنابراین، به دلیل پویایی و مواجهه با دگرگونی­های پیش روی هر سازمان، بایستی این قابلیت در سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار موجود باشد که بتواند پل ارتباطی بین فرآیندهای مختلف سازمان در هر سطح و هر بخش از سازمان ایجاد کند. همان­طور که آشکار است، هر دپارتمان در سازمان در پی انجام وظایف مخصوص به آن بخش می­باشد. به همین دلیل به دلیل متنوع بودن فرآیندها از جمله فعالیت­های بخش مالی، بازاریابی، منابع انسانی و …بایستی همکاری بین فرآیندهای انجام شده در این دپارتمن­ها صورت گیرد.

شکل ۳-۲- نمودار شماتیک از همکاری فرایند در سیستم مدیریت فرایند کسب­وکار ]۱۴[
ویژگی­هایی در سیستم مدیریت فرایند کسب­وکار وجود دارد که باعث ایجاد همکاری بین فرآیندهای سازمان می­ شود. از جمله­ این قابلیت­ها می­توان به پشتیبانی از نگارشات متعدد فرایند اشاره کرد. لزوم ایجاد این قابلیت در BPMS ها به دلیل به روز شدن سیستم و امکان استفاده مجدد از فرآیندهای گذشته و امکان ادغام آن با فرآیندهای کنونی می­باشد.
۳-۲-۷-۱- پشتیبانی از نگارشات متعدد فرایند^[۴۷]
به مرور زمان مدیران، فرآیندهای سازمان را بهبود خواهند بخشید، و نیاز است تا فرآیندهای جاری تغییر یابند. نرم­افزارهای BPMS، با داشتن قابلیت پشتیبانی از نگارشات جدید و قدیمی فرآیندها، اطلاعات نسخه­ قدیمی هر فرایند را، در گزارشات سیستم، قابل استفاده می­ کند. با توجه به تغییرات زیادی که در روال­های کاری سازمان­ها، بنا به دلایل مختلف از جمله تغییرات قوانین، سمت­ها و… اتفاق می­­افتد، نامشخص بودن فرآیندهای در حال اجرا، مشکل­ساز بوده و سازمان را دچار ناهماهنگی و بروز برخی مشکلات می­نماید. مدیریت ورژن باعث می­ شود پس از اعمال تغییری در فرایند، نسخه جدیدی از آن در اختیار کاربران قرار گیرد و فرایند­های قبلی که قبل از این نگارش ایجاد شده ­اند، مانند گذشته، به گردش خود طبق فرایند قبلی ادامه دهند و به اتمام رسند.
از دیگر قابلیت ­های موجود در سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار می­توان به قابلیت اعتبارسنجی که جزء لاینفک فرآیندها است و همچنین، استفاده از فایل­های ورودی و خروجی و فرمت­های قابل خواندن برای یک نرم­افزار به­خصوص باشد، اشاره کرد (جدول ۳-۷).
جدول ۳-۷- شاخص­ های همکاری فرایند در مدیریت فرایند کسب­وکار

۷

همکاری فرایند

۷-۱

ثبت­نام کردن/ تصفیه حساب کردن

۷-۱-۱

طراحان گردش کار می­توانند اسناد گردش کار را ثبت نام/ تصفیه حساب کنند

۷-۱-۲

مدیران گردش کار می­توانند اسناد گردش کار را برای جلوگیری از تغییر بیشتر قفل کنند

۷-۱-۳

طراحان گردش کار می­توانند تمام نسخه­های گردش کاری را که برای دانلود در دسترس است را نمایش دهند

۷-۱-۴

این مدل از ۴جزء اصلی زیر ساخت های کسب وکار ،مشتری ،مالی و اقلام قابل ارائه شرکت برای مشتریان تشکیل شده است در بخش زیر ساخت ها کسب وکار قابلیت های اصلی،ساختار خلق ارزش و شبکه همکاران BUمربوط تعیین میشود .در بخش مشتری مشتریان هدف BUتعیین می شودونحوه ارتباط و کانال های توزیع محصولات به مشتریان معلوم می شود در بخش مالی جریان های کسب در آمد و ساختار هزینه معرفی شده و نهایتا محصولات و خدمات تولیدی BUنیز در قسمت اقلام قابل ارائه شرکت برای مشتری نگاشته می شود.

مرحله سوم:تهیه نقشه استراتژیک
مرحله چهارم:تدوین کارت امتیازی متوازن
در این مرحله برای هر یک از حوزه های هدف گذاری شده در نقشه استراتژیک،شاخص یا شاخصهایی تدوین شده و برای هر شاخص هدف گذاری می گردد.
مرحله پنجم: شناسایی BU وSSU مرتبط
مرحله ششم و هفتم:برگزاری کارگاه عملی SLA ،تدوینSLA وتدوین اهداف کمی شاخص های کارت امتیازی متوازن
در این مرحله کارگاه های عملی با حضور مدیران نمایندگانBU وSLAهای مرتبط و مدیران معاونت استراتژی صادرات برگزار شده که نهایتا خروجی این مرحله تدوین SLA هاو تعیین اهداف کمی شاخص های کارت امتیازی می باشد.
مرحله هشتم: تدوین مدرک چارچوب استراتژی واحد کسب و کار
مدرک چارچوب استراتژیک واحد کسب وکار شامل موارد زیر می باشد
استراتژی واحد کسب وکار
نقشه استراتژی واحد که ترجمه کننده استراتژی هابه مناظر چهار گانه کلان می باشد.
کارت امتیازی متوازن
توافقنامه سطوح خدمات که تبیین کننده خدماتی است که واحد های کسب وکار از یکدیگر و نیز از واحد های پشتیبانی دریافت می دارند.
مرحله نهم:تعیین اقدامات اجرایی و برنامه های عملیاتی و سهم این بر نامه ها در تحقق اهداف
در این مرحله میزان تناسب اقدامات اجرایی و برنامه های عملیاتی اعلام شده و اهداف مورد بررسی قرار گرفته و سهم هر برنامه در تحقق اهداف تعیین شد.
مرحله دهم: تخصیص بودجه
مرحله یازدهم:پایش تحقق اهداف و ارائه بازخور
مرحله دوازدهم:تحلیل عملکرد سازمان در تحقق اهداف استراتژی
در مرحله آخر عملکرد سازمان در دستیابی به اهداف کلان استراتژی مورد بررسی قرار گرفت و بازخور لازم در دو دسته زیر به مدیریت ارشد ارائه گردید:
شناسایی نقاط قابل بهبود
ارائه راهکارهای پیشنهادی
۴-۸-۲- مزایای روش پیشنهادی این تحقیق برای دستیابی به عنصر سوم چشم انداز(خودرو ساز جهانی):
آن چه که مسلم است رویکرد نوین به نظام برنامه ریزی تلفیق در شرکت ایران خودرو تلاش داشته است که با بهره گیری از تجربیات ناشی از پیاده سازی این نظام در گذشته اقدام به رفع نارسایی های موجود بپردازد با این حال این رویکرد نیز به صورت مستمر نیاز به بازنگری، بهبود و در صورت لزوم تغییر داشته است تا بتواند همواره پاسخگوی نیاز شرکت در حوزه برنامه ریزی وکنترل باشد.
اکنون ما در این پژو هش به دنبال ارائه یک رویکرد جدید به منظور دستیابی و رفع نارسایی موجود در زمینه صادرات هستیم.
از این رو چون هدف اصلی مدل هوشن کانری،کنترل فرآیندها در جهت بهبود کیفیت محصول یا خدمات است به عبارتی این مدل اولویت رابه کیفیت می دهد و توجه کمتری به ذی نفعان دارد در حالی که کارت امتیازی متوازن در جهت خلق ارزش شرکت از طریق بهبود عملکرد مالی است و با به کارگیری چارچوب منظر ها،ذی نفعان متعددی را نظیر سهام داران، مشتری و… را مورد توجه قرار میدهد و چون کارت امتیازی متوازن مدیریت استراتژی بلند مدت و هوشن کانری پیاده سازی و اجرای کوتاه مدت استراتژی بلند مدت است تلفیق این دو مدل باعث اجرای بهتر استراتژی سازمان می شود و به ماکمک میکند تا به رفع نارسایی موجود در مدل هوشن کانری بپردازیم.
فصل سوم
روش شناسی تحقیق
مقدمه
تحقیق یا پژوهش^[۶۴]عبارت است از فرایند جستجوی منظم برای مشخص کردن یک موقعیت نامعین. هر تحقیق (پژوهشی) با یک مسأله آغاز می­ شود. مسأله تحقیق موجب ایجاد سئوالاتی در ذهن محقق گردیده و به ارائه فرضیه یا فرضیاتی منجر می­ شود. وظیفه محقق این است که با گردآوری داده ­ها و اطلاعات از محیط و با بهره گرفتن از شیوه‌های علمی پس از تجزیه و تحلیل داده ­ها، فرضیات را رد یا تأیید کرده و به سئوالات تحقیق پاسخ دهد. هدف از انتخاب روش تحقیق این است که پژوهشگر مشخص نماید که چه شیوه­ای را اتخاذ نماید تا او را هر چه دقیق­تر و آسان­تر به پاسخ­های احتمالی برساند (سرمد و همکاران، ۱۳۸۳: ۱۹).
در این پژوهش تلاش شده است میان مفاهیم کارت امتیازی متوازن و هوشین کانری ارتباط برقرار نموده و مدلی ترکیبی ارائه گردد. بنابراین محقق کوشیده است بر مبنای ادبیات پژوهش، مدلی مناسب را توسعه داده و در صنعت خودرو سازی آزمون نماید. انتخاب روش پژوهش مناسب یکی از مراحل و فعالیت‌های ضروری در راستای اعتبار بخشیدن به نتایج تحقیق محسوب می‌شود. از این رو، روش‌ها و ابزارهای پژوهش باید با توجه به اهداف پژوهش طراحی و انتخاب شوند.
بر این اساس، در این فصل به بررسی طرح پژوهش و روش مورد استفاده برای انجام پژوهش پرداخته شده که شامل تشریح طرح کلی تحقیق، روش تحقیق، ابزارهای اندازه‌گیری، جامعه آماری، روش نمونه‌گیری و تعیین حجم نمونه، سنجش روایی و پایایی تحقیق، روش­های تجزیه و تحلیل داده ­ها و نیز آزمون‌ها و نرم‌افزار­های آماری مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها می­باشد .
۱- ۳ روش شناسی تحقیق
تحقیق را به عنوان کوششی منظم جهت فراهم نمودن پاسخ‌ یا پاسخهایی به سؤالات مورد نظر تعریف کرده‌‌اند. هدف اصلی هر تحقیق حل یک مشکل یا پاسخگویی به یک سؤال و یا دست‌یابی به روابط بین متغیرهاست. اهداف فوری هر تحقیق از قبیل: کاوش^[۶۵]، توصیف^[۶۶]، پیش بینی^[۶۷]، تبیین و کنترل^[۶۸] و عمل^[۶۹] محقق را کمک می‌کند تا دریابد چه سؤالاتی را بپرسد و بدنبال چه پاسخهایی بگردد. (ابراهیم فدایی، ۱۳۸۶(
بطور خلاصه هر تحقیق را بر اساس هدف یا قصدی که دنبال می‌کند می‌توان به سه دسته تقسیم نمود: تحقیقات بنیادی، تحقیقات کاربردی و تحقیقات توسعه‌ای.
این تحقیق از حیث هدف از نوع تحقیقات کاربردی- توسعه‌ای می باشد، زیرا به دنبال بررسی و تأیید مدل ارتباط بین کارت امتیازی متوازن و هوشین کانری است و همچنین با تکیه بر کاربرد و آزمون مدل در یک صنعت خاص به بعد کاربردی تحقیق نیز توجه شده است.
در طی فرایند پژوهش، با بکارگیری ابزارهای جمع آوری، داده ها بطور عینی و معتبر، بررسی و استخراج می شوند و سپس با بهره گرفتن از فنون تجزیه و تحلیل توصیفی و استنباطی بطور کمی و غیر کمی سعی می شود که ادعاها و حدسهای علمی اولیه (فرضیه ها) آزمون شده و در نهایت فرضیه ها “رد” یا ” پذیرفته” شوند و نتیجه گیری نهایی صورت گیرد. به مجموعه این فرایند جهت حصول نتایج مورد نظر، در اصطلاح پژوهش می گوییم. (خاکی،۱۳۸۳: ۳۴)
۲-۳ جامعه آماری
جامعه آماری عبارت است از مجموعه ای از افراد یا واحد ها که دارای حداقل یک صفت مشترک باشند. صفت مشترک صفتی است که بین همه عناصر جامعه آماری مشترک و متمایز کننده آن از سایر جوامع باشد (عادل آذر، ۱۳۸۳: ۱۱). جامعه آماری در این تحقیق شامل ۱۵نفر ازکارشناسان و خبرگان ارشدقسمت صادرات وامور بین هستندکه مرتبط با این قضیه بوده و اشراف کامل را براین قضیه داشته اند.
۳-۳ حجم نمونه، روش نمونه گیری
در این پژوهش با توجه به اینکه حجم جامعه کوچک می باشد ، و برای تجزیه و تحلیل داده‌ها در سطح مدیریت ارشد سازمان برنامه ریزی می شود. اندازه حجم نمونه، دیگر از روابط و فرمول‌های موجود به دست نخواهد آمد.
۴-۳ روش جمع آوری اطلاعات
.مهمترین روش های گرد آوری داده ها در این تحقیق بدین شرح است :

• • مطالعات کتابخانه ای: گردآوری اطلاعات از منابع کتابخانه ای شامل مقالات علمی و تحقیقاتی، پایان نامه های دانشگاهی، کتابها و شبکه جهانی اینترنت به منظور تدوین مبانی نظری و پیشینه تحقیق موضوع و طراحی مدل نظری تحقیق.

• • پرسشنامه: یکی از ابزارهای رایج تحقیق و روشی مستقیم برای کسب داده های تحقیق است. پرسشنامه مجموعه ای از سوال ها (گویه ها) است که پاسخ دهنده با ملاحظه آنها پاسخ لازم را ارائه می‌دهد. این پاسخ، داده مورد نیاز پژوهشگر را تشکیل می‌دهد.از طریق سوال های پرسشنامه می‌توان دانش، علایق، نگرش و عقاید فرد را مورد ارزیابی قرار داد، به تجربیات قبلی وی پی برده و به آنچه در حال حاضر انجام می‌دهد آگاهی یافت.جمع آوری داده ها و اطلاعات از جامعه آماری به وسیله پرسشنامه صورت گرفته است .

• • مصاحبه : . مصاحبه با خبرگان به منظور تدوین مدل،تایید نقشه استراتژیک تهیه پرسشنامه و تأیید روایی آن و بررسی نتایج حاصل از تحلیل داده ها استفاده شد.

۵-۳روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها
ابزار گردآوری اطلاعات وسیله ای است که برای اندازه گیری مفاهیم یا متغیر های مورد نظر محقق استفاده می شود وفرایند جمع آوری داده ها را خاص تر و عینی تر می کند. یکی از این ابزارها پرسش نامه می باشد که یک ابزار خود گزارشی است. در آن سوالات به صورت مکتوب ارائه می شود و پاسخ دهنده بایستی کتباً جواب دهد. در پرسش نامه سوالات ثابت و نمونه های پزوهش اجازه دخل و تصرف روی سوالات را ندارند( عابدی و همکاران، ۱۳۸۷)
ابزارهایی که جهت گردآوری داده های پژوهش مورد استفاده قرار می گیرند باید دقیق و حساس بوده و دارای اعتبار (روایی) و پایایی (قابلیت اعتماد) باشند. منظور از روایی یا اعتبار آن است که ابزار اندازه گیری واقعاً بتواند خصیصه مورد نظر را اندازه بگیرد. بنابراین پژوهشگر باید قبل از اقدام به گردآوری داده ها از اعتبار ابزار مطمئن گردد که روش های مختلفی جهت تعیین روایی یا اعتبار ابزار گردآوری داده ها وجود دارد که یکی از آنها روش اعتبار محتوی است. اعتبار محتوی بدین معنی است که اجزاء، مفاد و عناوین ابزار در برگیرنده تمام مشاهدات ممکن باشد. مشورت با افراد صاحب نظر در زمینه مورد پژوهش جهت تهیه ابزار گردآوری داده ها و تعیین اعتبار آن مفید است. معتبر سازی به روش اعتبار محتوی در واقع فرایند داوری افراد صلاحیت دار می باشد که بر پایه دانش، اطلاعات و تجربیات آنان و نیز استفاده از آثار و نوشته های متخصصین انجام می گیرد.(عابد سعیدی وامیر علی اکبری۱۳۸۷)

ـ سیستم اختیار رسمی
ـ گروه کاری
نمودار ۴ ـ ۲ تئوری مسیر هدف. (گریفین،۱۳۸۳، ص ۳۶۴ )
ویژگی‌های مهم محیطی نیز انسجام وظیفه، سیستم اختیار رسمی‌و گروه کاری اولیه می‌باشند. طبق تئوری مسیر ـ هدف اگر رفتار رهبر به زیردستان کمک کند تا بتوانند با بی اطمینانی‌های محیطی ناشی از این عوامل مقابله کنند در آن‌ ها ایجاد انگیزه خواهد کرد. به هر حال در بعضی موارد شکل های خاصی از رهبری زائد بوده و موجب کاهش انگیزش زیردستان می‌شود. بعنوان مثال، زمانی که درجه انسجام وظیفه بالاست، رهبری هدایتی کمتر مورد نیاز است یا کمتر اثر بخش است. همچنین اگر گروه کار حمایت اجتماعی فراوانی از فرد به عمل آورد، یک رهبری حمایتی جاذبه نخواهد داشت. بنابراین فرض بر این است که رفتار رهبر به همان اندازه که با اشخاص و موقعیت ها هماهنگی دارد بر انگیزش کارکنان برای انجام کار اثر می‌گذارد (گریفین، ۱۳۸۳، ص ۳۶۵ ).

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

الگوی رهبری مشارکتی
در سال ۱۹۷۳، «ویکتور روم»^[۴۷] و «فیلیپ یتان»^[۴۸] الگوی رهبری مشارکتی را ارائه کردند که این الگو رفتار رهبری را با مشارکت در تصمیم گیری مرتبط نمود. این الگو نشان می‌دهد که ساختارهای کار برای فعالیت های یکنواخت و متغیر، متفاوت هستند. این پژوهشگران معتقد بودند که رفتار رهبر باید بازتاب ساختارهای کار باشد. بر این اساس، مدل روم و یتان نیز هنجاری است. یعنی برای تعیین شکل و میزان مشارکت در تصمیم گیری، باید مجموعه‌ای از قوانین و مقررات بصورتی دقیق رعایت شوند تا در شرایط مختلف میزان مشارکت افراد در تصمیم گیری تغییر کند. این الگوی تجدید نظر شده دارای یک درخت تصمیم گیری شامل دوازده متغیر و پنج شیوه رهبری است. این روش به ما از متغیرهای کلیدی اقتضایی مرتبط با کارآیی رهبری، شناختی یکپارچه می‌دهد که بر اساس تجربه بدست آمده است. به عبارت بهتر، الگوی رهبری مشارکتی این امر را تأیید می‌کند که پژوهش‌های مربوط به رهبری باید با توجه به موقعیت انجام گیرد تا خود فرد. یعنی این امر احتمالاً بیشتر قابل قبول است که درباره شرایط و موقعیت های مستبدانه و مشارکتی صحبت کنیم تا رهبران مستبد و مشارکتی ( اعرابی، حمید رفیعی، اسراری ارشاد، ۱۳۸۲، ص ۳۴۷ ).
متغیرهای موقعیتی در الگوی تجدید نظر شده رهبری مشارکتی:
QR کیفیت مورد نیاز: اهمیت کیفیت فنی این تصمیم چقدر است ؟
CR نیاز به تعهد: اهمیت تعهد کارمند نسبت به تصمیم چقدر است؟
LI اطلاعات رهبر: آیا برای یک تصمیم گیری عالی، اطلاعات کافی دارید ؟
ST ساختار مشکل: مسئله چگونه تنظیم شده است (دارای چه نوع ساختاری است ) ؟
CP احتمال تعهد: اگر مجبور باشید خودتان به تنهایی این تصمیم را بگیرید، آیا اطمینان دارید که کارکنان شما نسبت به آن متعهد خواهند بود ؟
GC تناسب هدف: آیا کارکنان در تعیین اهداف سازمان برای رفع مشکل مشارکت داده می‌شوند ؟
CO تعارض کارمند: آیا میان کارکنان برای انتخاب راه حلهای مرجع تعارضی وجود دارد ؟
SI اطلاعات کارمند: آیا کارکنان اطلاعات کافی برای اتخاذ یک تصمیم عالی دارند؟
TC محدودیت وقت: آیا محدودیت وقت واقعاً جدی شما، مانع از مشارکت دادن کارکنان می‌شود ؟
GD توزیع جغرافیایی: آیا هزینه گرد آوری جغرافیایی کارکنان پراکنده در یک منطقه جغرافیایی قابل توجیه است ؟
MT زمان انگیزش: مدت زمانی که صرف تصمیم‌گیری می‌شود چقدر برای شما اهمیت دارد ؟
MD انگیزش پیشرفت: به حداکثر رساندن فرصتها برای پیشرفت کارکنان تا چه حد برای شما اهمیت دارد؟ ( همان منبع، ص ۳۴۸ ).
پنج شیوه رهبری در الگوی رهبری مشارکتی
خودکامه I : فرد با توجه به اطلاعات موجود، مسأله را حل می کند یا تصمیم میگیرد.
خودکامه II : فرد اطلاعات لازم را از زیردستان می‌گیرد و سپس خودش نسبت به حل مسأله اقدام می‌کند. امکان دارد او به هنگام گرفتن اطلاعات از زیردستان، آنان را از مسأله یا موضوع آگاه سازد. نقشی که زیردستان در فرایند این تصمیم گیری ایفا می‌کنند، عبارت است از ارائه اطلاعات لازم و نه ارائه راه حل های مختلف.
مشاوره‌ای I : فرد با برخی از زیردستان مسأله را مطرح می‌کند و بدون این که آن‌ ها را گردهم آورد، نظرها وپیشنهادهای آنان را می‌گیرد، سپس اقدام به تصمیم گیری می‌کند که ممکن است آن تصمیم منعکس کننده نظرات زیردستان نیز باشد و ممکن است چنین نباشد.
مشاوره‌ای II : فرد با زیردستان تشکیل گروه می‌دهد، مسأله را با آنان در میان می‌گذارد و از نظرها و پیشنهادهای آنان آگاه می‌شود، سپس اقدام به گرفتن تصمیم می‌کند، که امکان دارد تصمیم او منعکس کننده نظرها و پیشنهادهای زیردستان باشد و ممکن است نباشد.
گروهیII : فرد با زیردستان تشکیل جلسه می‌دهد تا همگی در حل مسأله مشارکت کنند. آن‌ ها با هم راه حل هایی را پیشنهاد می‌کنند و می‌کوشند تا درباره یکی از راه حل ها به توافق برسند (رابینز، ۱۳۸۴، ص۶۶۹).
الگوی مشارکت رهبری برای تعیین شکل و میزان مشارکت کارکنان به هنگام تصمیم گیری‌های سازمانی راه بسیار خوبی پیش پای ما می گذارد. گذشته از این، مدارک و شواهد تجربی موجود در مورد مشارکت دادن زیردستان در موارد زیر کاربرد دارد:
۱ ) هنگامی‌که کیفیت تصمیم اهمیت دارد، ۲ ) هنگامی‌که این مسأله حائز اهمیت است که زیردستان راه حل ارائه شده را بپذیرند و این که اگر به آنان اجازه مشارکت در تصمیم گیری داده نشود، احتمال آن کم است که در تصمیم گیری و ارائه راه حل مشارکت نمایند و ۳ ) هنگامی‌که بتوان به توجهی که زیردستان به هدف‌های گروه می‌کنند، اعتماد کرد.
از دیدگاه رهبری اگر دامنه شیوه یا سبک مدیریت بدان گونه که فیدلر معتقد است بسیار محدود باشد، برای این که وی بتواند به صورتی موفقیت آمیز امور را اداره و رهبری نماید، باید پالتویی مناسب بر تن او کرد. اگر نظر و دیدگاه پژوهشگرانی که تئوری‌های مسیر ـ هدف و رهبری مشارکتی را ارائه کرده اند درست باشد. در آن صورت آنچه رهبر باید انجام دهد، این است که پالتو را یعنی موقعیت را برانداز نماید و شیوه یا سبک رهبری خود را با آن سازگار کند.
۲-۹) سبک رهبری لیکرت
«رنسیس لیکرت»^[۴۹] سه متغیر علتی، میانجی و غایتی را مشخص می‌کند که در بحث درباره اثر بخشی در طی زمان قابل استفاده اند. رابطه میان این سه طبقه از متغیرها را میتوان بصورت محرک هایی (متغیرهای علتی) که بر روی ارگانیسم (متغیرهای میانجی) عمل می‌کنند و پاسخ های معینی (متغیرهای بازده) را می‌آفرینند، تصور کرد این رابطه در شکل زیر نشان داده شده است:
متغیرهای علتی
سبک مدیریت
راهبردهای مدیریت
ساخت سازمانی
هدفهای سازمانی
تکنولوژی و غیره
متغیرهای میانجی
ادراکات
انتظارات
مفاهیم نقش
گرایش ها
سنتهای گروه کار
ارزشها و هدفها
نیروهای انگیزشی
رفتار و غیره
متغیرهای غایتی
تولید
هزینه ها
فروش