فرخزاد (۱۳۸۹) در پژوهشی به بررسی «برآورد عوامل موثر بر جذب گردشگر در کشورهای منتخب» پرداخته است. در این تحقیق عوامل موثر بر جذب گردشگری و تقاضای گردشگری و سهم هر یک از آنها در کشورهای با بیشترین گردشگر ورودی و استخراج شاخص‌ها و متغیرهای مهم و اثرگذار در جذب گردشگران در کشورهای منتخب بررسی شده است. از طرفی برای ارائه سیاست‌گذاری مناسب در مورد گردشگری در ایران، این کشور هم در نظر گرفته شده است. در این راستا از آزمون‌های F و هاسمن برای ارائه مدل مناسب و سپس برازش ضرایب متغیرها استفاده شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بقال‌آذردوست (۱۳۸۹) در تحقیقی به بررسی «ارزیابی عوامل موثر در تقاضا برای گردشگری شهری» پرداخته است. هدف این پژوهش آشنایی با ویژگی­های صنعت‌ گردشگری شهری به طور اخص تبریز، شناخت جاذبه‌ها، توان‌های طبیعی و عوامل موثر در کشش‌پذیری تقاضای گردشگری شهری و شناخت نقش تاسیسات گردشگری موجود در کشش‌پذیری گردشگری شهری است و به روش توصیفی – تحلیلی انجام شده است. نتایج نشان می‌دهد گردشگران از امکانات گردشگری تبریز رضایت در حد مطلوب دارند، تصویر ذهنی گردشگران از تبریز بعد از مسافرت به این شهر بهتر می‌شود و گردشگران تمایل به مسافرت مجدد به تبریز را دارند.
پذیرایی ‌جهرمی (۱۳۸۹) در پایان نامه کارشناسی ار شد خود به بررس «تاثیر توان­های محیطی جزیره هرمز در ارتقاء صنعت گردشگری» پرداخته است. هدف پژوهش بررسی توان‌های محیطی جزیره هرمز در توسعه گردشگری است و به روش میدانی انجام شده‌است. نتایج نشان می‌دهد جزیره هرمز ظرفیت توسعه بسیاری از شاخه‌های گردشگری نیازمند به زیرساخت‌های کلان را ندارد و اکوتوریسم و ژئوتوریسم بهترین و باکیفیت‌ترین نوع گردشگری برای توسعه جزیره هرمز است و در نتیجه مهمترین قابلیت این جزیره گردشگری است که به دلیل فقدان منابع لازم در سطح مطلوبی قرار ندارد.
حجازی و همکاران (۱۳۹۰)، در مقاله­ای تحت عنوان «تحلیل عوامل مؤثر بر گسترش گردشگری در روستای گنبرف با بهره گرفتن از مدل راهبردی SWOT» در این پژوهش جاذبه­های ژئوتوریستی از اهم نقاط قوت، و عدم وجود زیر ساخت­ها مهمترین مانع در ماتریس SWOT می­­باشد. و در صورتی که هماهنگی­ها بین ابعاد مورد نظر صورت گیرد و دولت نیز از آن حمایت کند راهبردها می­توانند زمینه توسعه روستا را فراهم ساخته و از مهاجرت روستا – شهری جلوگیری نموده و بهره­وری اهالی را منتج شود.
سلیمانی تفتی (۱۳۹۲) در پژوهشی به «بررسی نقش رسانه‌های تبلیغاتی بر جذب گردشگر درون‌مرزی طبیعت‌گرا با تأکید بر تبلیغات شفاهی» پرداخته است. این پژوهش به دنبال بررسی اثر تبلیغات بر انتخاب مقصد گردشگری است. این تحقیق با بررسی ادبیات موضوع، به این موضوع پی برد که سه عامل رسانه‌های تبلیغاتی، تبلیغات شفاهی و تصویر مقصد از اهمیت ویژه‌ای در صنعت گردشگری برخوردارند و می‌توانند رفتار گردشگر را در انتخاب مقصد تحت تأثیر قرار دهند. جامعه‌ی آماری این تحقیق، گردشگرانی هستند که در اسفند‏ماه ۱۳۹۱ و بهار ۱۳۹۲ به استان مازندران مسافرت داشته‏اند. از پرسشنامه به‏عنوان ابزار اصلی در گردآوری اطلاعات استفاده شده است. در این تحقیق به‏دلیل وجود متغیرهای مکنون، از روش مدل معادلات ساختاری و نرم افزار EQS برای تجزیه و تحلیل استفاده شده است. یافته‏های پژوهش نشان داد، رسانه‌های تبلیغاتی و تبلیغات شفاهی در انتخاب مقصد گردشگری تأثیر نداشته‌اند اما تصویر مقصد بر انتخاب مقصد اثرگذار بوده است. همچنین مشخص گردید که رسانه‌های تبلیغاتی و تبلیغات شفاهی بر تصویر مقصد اثر مثبت و معناداری دارند.
عابدی (۱۳۹۲) در پژوهش خود به بررسی «عوامل موثر بر پذیرش بازاریابی الکترونیک از دیدگاه کارکنان آژانس­های مسافرتی چارتر کننده شهر اصفهان در سال ۱۳۹۱» پرداخته است. محقق اذعان می­ کند که بازاریابی به شیوه ­های نوین توسط ابزارهای نوین امکان¬پذیر است. یکی از این ابزارها استفاده از فناوری اطلاعات در زمینه بازاریابی یا به عبارت دیگر بازاریابی الکترونیک است. در مقصدهای گردشگری که از شیوه ­های مناسب بازاریابی استفاده می­ کنند در فصل­های شلوغ و خلوت سال قادر به جذب گردشگران هستند و می­توانند از مزایای اقتصادی این صنعت بهره ببرند. شهر اصفهان با جاذبه­های زیاد نتوانسته از منابع خود در راه جذب گردشگر به خوبی استفاده کند. یکی از مشکلات آن ناتوانی در جذب گردشگر و در سطح وسیع­تر عدم استفاده یا استفاده ناچیز سازمان­های گردشگری از اینترنت برای این مقصود است.

۲-۱۱-۲٫ پیشینه خارجی

در خارج از کشور تحقیقات درباره اثرات زیست محیطی از دهه ۱۹۶۰ میلادی آغاز شد و در اواسط دهه ۱۹۷۰ به اوج خود رسید. در این زمان بود بودوسکی در ۱۹۷۶، کرینگدروف در ۱۹۷۷و کوهن در ۱۹۷۸ در پژوهش­های خود به طور توامان به گردشگری و نقش رسانه پرداختند. بودوسکی به سه وضعیت در مورد رابطه گردشگری با محیط زیست اشاره می­ کند: ۱) تعارض؛ ۲) وجود توامان و
۳) همزیستی. وی معتقد بود در حالت اول این دو فعالیت با یکدیگر در تضاد و تعارض قرار دارند. در حالت دوم هر یک به موجودیت خود ادامه می­دهد و در حالت سوم، رابطه این دو به صورت همزیستی تداوم می­یابد (فینل^[۵۰]، ۲۰۰۰). کوهن نیز بین توسعه به منظور اصلاح و بهسازی و از یکسو و توسعه مبتذل و نامطلوب گردشگری مدرن به علت ورود رسانه­های الکترونیکی، که موجد خسارات غیر قابل جبران به محیط زیست است، قایل به تفکیک شد (کوهن^[۵۱]، ۱۹۷۸).
تحقیق درباره اثرات اکولوژیک گردشگری در دهه ۱۹۸۰ ادامه یافت و از آن زمان تاکنون توجه به آثار زیست محیطی گردشگری رو به فزونی نهاده است. بسیاری از محققان بر ضرورت ارزیابی اثرات گردشگری بر محیط زیست تاکید کرده ­اند، از جمله پیرس^[۵۲] در سال ۱۹۸۵ چارچوبی برای مطالعه گردشگری و استرس­های وارده بر محیط عرضه کرد و نیوسام و همکاران در سال ۲۰۰۲ به
مجموعه­هایی از اثرات زیست محیطی سرمنشا آن اثرات و مکان­هایی که اثرات مزبور رخ می­دهد اشاره کرده اند. سایر محققان نیز در دنباله این بحث­ها پژوهش­هایی انجام داده اند، که در ادامه به برخی از آنها اشاره می­ شود.
ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﭘﮋوﻫﺸﻲ ﺗﻮﺳﻂ ﻟﻴﺰا م. ﻛﻤﭗ بل^[۵۳] (۲۰۰۰) در اﺳﺘﻴﻮﻧﺎل واﻗـﻊ در ﻛﺎﺳـﺘﺎرﻳﻜﺎ ﺗﺤـﺖ ﻋﻨـﻮان «اﻛﻮﺗﻮرﻳﺴـﻢ در ﺟﻮاﻣـﻊ روﺳﺘﺎﻳﻲ در ﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ و نقش فناوری اطلاعات» اﻧﺠﺎم ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﻃﺒﻴﻌﺖ ﮔـﺮدی و ﻣﻨـﺎﺑﻊ ﺑـﺎﻟﻘﻮه ﻣﻨﺘﺞ از آن ﺑﺮای اﺟﺘﻤﺎع داﺧﻠﻲ (ﻣﺤﻠﻲ) را در ﻏﻴﺎب ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ­رﻳـﺰی ﻳـﺎ ﻣﺪاﺧﻠـﻪ دوﻟـﺖ در اﺳﺘﻴﻮﻧﺎل واﻗﻊ در ﻛﺎﺳﺘﺎرﻳﻜﺎ ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﻲﻛﻨﺪ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻠﻪ ﻧﺸﺎن ﻣﻲدﻫﺪ ﻛﻪ ﺑﺎ ﻧﺪاﺷﺘﻦ ﻳـﻚ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰی رﺳﻤﻲ، اﺣﺘﻤﺎل ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺷﺪن ﺳﻮد ﺗﻮﺳﻌﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮی در اﺳﺘﻴﻮﻧﺎل ﻣﺤﺪود ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. ﺑﺮ اﻳﻦ اﺳﺎس، ﮔﺴﺘﺮش آﮔﺎﻫﻲ و اﻃﻼﻋﺎت و ﻧﻮﻋﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ­رﻳـﺰی را در اﻳـﻦ ﻣﻨﻄﻘـﻪ مطرح می­ کند.
ﭘﮋوﻫﺸـﻲ ﺑـﺎ ﻋﻨـﻮان «ارزﻳـﺎﺑﻲ ﭘﺘﺎﻧﺴﻴﻞ­ﻫﺎی اﻛﻮﺗﻮرﻳﺴﻢ ﻣﻨﻄﻘﻪای» اﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﻮﺳﻂ داﻧﺸﮕﺎه واﻻﻳﻼک^[۵۴] (۲۰۰۳) اﻧﺠـﺎم ﺷـﺪه اﺳـﺖ. ﻫﺪف این ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ، ارزﻳﺎﺑﻲ ﭘﺘﺎﻧﺴﻴﻞ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻛﻮﺗﻮرﻳﺴﻢ در ﺗﺎﻳﻠﻨﺪ ﺑﺮ اﺳﺎس ﺟﺎذﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑـﻮده اﺳﺖ. ﻧﺘﻴﺠﻪ اﻳﻦ ﭘﺮوژه ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺗﻲ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﭘﺎﻳﻪای ﺑﺮای راﻫﻨﻤﺎﻳﻲ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳـﻚ ﻣﻨﻄﻘـﻪ اﻛﻮﺗﻮرﻳﺴﻢ ﺧﺎص، ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎی ﭼﻬﺎر ﺟﻨﺒﻪ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ­ﻫﺎی اﺟﺮاﻳـﻲ: ﺗﺠﻬﻴـﺰات و ﺧـﺪﻣﺎت، دادن ﺗﻮﺿﻴﺤﺎت و آﮔﺎه­ﺳﺎزی ﻛﻨﺘﺮل ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻣﺤﻴﻄﻲ و اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ – اﻗﺘﺼﺎدی و ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻋﻤـﻮﻣﻲ و ﺗﻮزﻳﻊ ﺳـﻮد، ﺑـﺮای ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﭘﺘﺎﻧﺴـﻴﻞ­ﻫـﺎی اﻛﻮﺗﻮرﻳﺴـﻢ ﻣﻨﻄﻘـﻪ اﺳـﺖ.
ﭘﮋوﻫﺸﻲ دﻳﮕﺮ در ﺗﺎﻳﻠﻨﺪ ﺑﺎ ﻋﻨﻮان «ﭘـﺮوژه ﻣﻨﻄﻘـﻪ­ﺑﻨـﺪی ﻛـﺮدن ﮔﺮدﺷﮕﺮی و نقش تبلیغات در آن» ﺗﻮﺳﻂ داﻧﺸﻜﺪه ﺟﻨﮕﻠﺪاری^[۵۵] در داﻧﺸﮕﺎه ﻛﺎﺳﺖ ﺳﺎرت (۲۰۰۵) اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﻛـﻪ در آن اراﺿﻲ ﺑﺮاﺳﺎس ﭘﺘﺎﻧﺴﻴﻞ آﻧﻬﺎ ﺑﺮای ﻓﺮاﻫﻢ آوردن ﻣﻮﻗﻌﻴـﺖ­ﻫـﺎی ﮔﺮدﺷـﮕﺮی ﻣﺘﻔـﺎوت ﺑـﺎ اﺳﺘﻔﺎده از GIS ﻃﺒﻘﻪ­ﺑﻨﺪی ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻧﺘﻴﺠﻪ اﻳﻦ ﭘﺮوژه ﺗﻬﻴﻪ ﻧﻘﺸﻪ ﻣﻜﺎنﻫﺎی ﮔﺮدﺷﮕﺮی وﻳﻚ ﻛﺘﺎب راﻫﻨﻤﺎﻳﻲ ﻣﻨﻄﻘﻪ­ﺑﻨﺪی درﺑﺎره ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ اداره ﻫﺮ ﻣﻨﻄﻘـﻪ ﻃﺒـﻖ ﺗﺠـﺎرب ﻣـﻮرد اﻧﺘﻈﺎر ﺑﻮده اﺳﺖ.
مورسان^[۵۶] (۲۰۰۸) در مقاله­ای با عنوان «وب­سایت­ها و نقش مکمّل این رسانه ­ها در تبلیغات گردشگری» تأثیر تبلیغات در وب­سایت­ها را به مثابه ابزار مکمّل در کنار دیگر ابزار تبلیغاتی مطالعه و بررسی کرده است. نتایج تحقیق وی نشان می­دهد که استفاده کنندگان از این سایت­ها بیشتر از کسانی که از آ نها دیدن نکرده ­اند، از دیگر ابزار تبلیغاتی جهانگردی تأثیر پذیرفته­اند.

فصل سوم

روش تحقیق

۳-۱-مقدمه

هدف تمام علوم، شناخت و درک دنیای پیرامون ما است. به منظور آگاهی از مسایل و مشکلات دنیای اجتماعی، روش­های علمی، تغییرات قابل ملاحظه‌ای پیدا کرده‌اند. این روندها و حرکت‌ها سبب شده است که برای بررسی رشته‌های مختلف بشری، از روش علمی استفاده شود. از جمله ویژگی­های مطالعه علمی که هدفش حقیقت‌یابی است استفاده از یک روش تحقیق مناسب می‌باشد و انتخاب روش تحقیق مناسب به هدف­ها، ماهیت و موضوع مورد تحقیق و امکانات اجرایی بستگی دارد و هدف از تحقیق دسترسی دقیق و آسان به پاسخ پرسش‌های تحقیق است. اهمیت این بخش در آن است که محققان از طریق آن
می­توانند، یک نوع تحقیق خاص را دوباره انجام داده و نتایج را با یکدیگر مقایسه نمایند. بنابراین، لازم است که محققان توجه خاصی را به این بخش مبذول داشته و بطور شفاف و مبسوط چگونگی انجام کار را مورد بحث قرار دهند. (خاکی، ۱۳۷۹). در این فصل ابتدا طرح پژوهش و سپس جامعه آماری و نمونه پژوهش معرفی می‌شود. پس از آن ابزار گردآوری داده‌ها و روش‌های تعیین قابلیت اعتماد و اعتبار مقیاس‌ها مطرح شده است. علاوه بر این روش‌های آماری مورد استفاده جهت تحلیل داده‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرد.

۳-۲-روش و طرح تحقیق

روش‏های تحقیق را می‏توان با توجه به دو ملاک: الف) هدف تحقیق ب) نحوه گردآوری داده ­ها تقسیم کرد. از آنجایی که در تحقیق حاضر سعی شده است که به بررسی صفات بایسته رهبری در میان مدیران سازمان آموزش و پرورش شهرستان اندیمشک پرداخته شود، می‏توان این پژوهش را از لحاظ هدف تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی به شمار آورد. ملاک دیگر در تقسیم‏بندی روش‏های تحقیق بر حسب نحوه گردآوری داده‏ها می‏باشد که براساس این ویژگی، تحقیق حاضر را می‌توان از نوع تحقیقات توصیفی به حساب آورد. در ادامه به طور مختصر به توضیح تحقیقات کاربردی و تحقیقات توصیفی می­پردازیم.

۳-۲-۱-تحقیق کاربردی

هدف تحقیقات کاربردی توسعه دانش کاربردی در یک زمینه خاص است. به عبارت دیگر تحقیقات کاربردی به سمت کاربرد علمی دانش هدایت می‌شود. ویژگی­های تحقیقات کاربردی به شرح زیر است:
آزمودن کارایی نظریه­ های علمی در یک حوزه خاص
تعیین روابط تجربی در یک محدوده خاص
افزودن به دانش کاربردی در یک زمینه خاص
پیشبرد تحقیق و روش شناسی در یک زمینه خاص
ارائه مجموعه دانش کاربردی تایید شده در یک زمینه خاص (سرمد، بازرگان، حجازی، ۱۳۸۰).

۳-۲-۲-تحقیق توصیفی

تحقیق توصیفی (غیرآزمایشی): تحقیق توصیفی شامل مجموعه روش‌هایی است که هدف آنها توصیف کردن شرایط یا پدیده‌های مورد بررسی است. اجرای تحقیق توصیفی می‌تواند صرفاً برای شناخت بیشتر شرایط موجود یا یاری دادن به فرایند تصمیم‌گیری باشد.
تحقیق آزمایشی
تحقیق توصیفی را می‌توان به دسته‌ه ای زیر تقسیم کرد:
تحقیق پیمایشی.^[۵۷]
تحقیق همبستگی.^[۵۸]
اقدام پژوهشی.^[۵۹]
بررسی موردی.^[۶۰]
تحقیق پس -رویدادی^[۶۱]
پژوهش­های توصیفی که داده ها را بگونه­ای معنادار ارائه می­ کنند در موارد زیر سودمند هستند:
شناخت ویژگی­های یک گروه در موقعیت مورد مطالعه.
کمک به تفکر نظام­گرا درباره یک وضعیت.
ارائه دیدگاههایی مبنی بر ضرورت بررسی و پژوهش بیشتر.
کمک به اخذ تصمیم­های خاص. (سکاران، ۱۳۸۱)
همانطور که قبلاً اشاره شد یکی از انواع روش­های تحقیق توصیفی-پیمایشی است. که تحقیق حاضر نیز از زمره تحقیقات توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی می­باشد.

۳-۳-روش­های جمع‌ آوری اطلاعات

مهمترین روش­های گردآوری اطلاعات در این تحقیق بدین شرح است:
مطالعات کتابخانه‌ای
در این قسمت جهت گردآوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری و ادبیات تحقیق موضوع، از منابع کتابخانه‌ای، مقالات، کتاب­های مورد نیاز استفاده شده است.
تحقیقات میدانی در این قسمت به منظور جمع‌ آوری داده‌ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه استفاده گردیده است.
پرسشنامه مذکور شامل ۲ بخش عمده می‌باشد:
نامه همراه: در این قسمت هدف از گردآوری داده‌ها به وسیله پرسشنامه و ضرورت همکاری پاسخ دهنده در عرضه داده‌های مورد نیاز، بیان شده است. برای این منظور بر با ارزش بودن داده‌های حاصل از پرسشنامه تأکید گردیده تا پاسخ دهنده به طور مناسب پاسخ سوال­ها را عرضه کند.
سوال‌های (گویه‌ها) پرسشنامه: این بخش از پرسشنامه شامل ۲ قسمت است:

اهداف به طور کلی باید دارای ویژگی های زیر باشند:

• • دارای موضوع مشخصی باشند

• • قابل اندازه گیری باشند

• • قابل تحقق باشند

• • کاملا روشن و واضح و بدون هر گونه ابهام باشند

• • دارای زمان تحقق مشخصی باشند

۲-۴-۵ اهداف کوتاه مدت
اهداف کوتاه مدت اهدافی هستند که سازمان سعی می کند ظرف حدود یک یا دو سال به آن ها دست یابد ( سرتو و پیتر ، ۱۹۹۰ ). در واقع این اهداف پل ارتباطیِ بین فعالیت ها و اهداف اصلی می باشند.
اهداف کوتاه مدت هر سازمان بر مبنای ماموریت ها و اهداف بلند مدت آن تدوین می شوند. سازمان ها باید هدف های کوتاه مدت خود را در قالب بیانیه ای روشن ، معرفی کنند به طوری که بتوان اهداف مذکور را به منزله زیر بنای سایر برنامه ریزی ها در سازمان مدنظر قرار داد ، به این ترتیب میزان کارایی تصمیم های اتخاذ شده و برنامه های تدوین شده قابل ارزیابی خواهد بود ( رضائیان ، ۱۳۸۸ : ۲۰۶ ). در نتیجه اهداف کوتاه مدت باید تعیین کننده موارد ذیل باشند ( همان منبع ) :
۱.نتیجه مورد انتظار ( به گونه ای که قابل اندازه گیری باشد ) ۲. نحوه انجام کار ۳.محدوده زمانی انجام کار ۴.هزینه و بودجه مورد نیاز برای انجام کار

نحوه تعیین اهداف کوتاه مدت : ۱.پیمایش در مورد وضعیت تولید کالاها و خدمات ( حالت موجود ) ۲.پیمایش برای توسعه و بهبود ( حالت مطلوب ) . البته مواردی نیز را بایستی در هنگام جمع آوری و پیمایش اطلاعات مد نظر قرار داد : ۱.بررسی میزان بازده کارهای عادی ۲.بررسی امکان بهبود بازده کارهای عادی ۳.بررسی امکان بهبود و توسعه توانایی های فردی و سازمانی.
مدیران باید هنگام تعیین اهداف کوتاه مدت ، همواره ماموریت ها و اهداف بلند مدت سازمان را مد نظر قرار دهند و اهداف کوتاه مدت را با توجه به آن ها تدوین کنند.
برخی از تحقیقات نشان داده اند که اهداف کوتاه مدتِ منعطف همراه با ارائه بازخورد به بهبود عملکرد منجر می شوند ( لاتهام و همکاران^[۵۲] ، ۲۰۰۸ ؛ به نقل از مختاری و یلمه ، ۱۳۹۱ : ۱۷ ). اما عده ای دیگر از محققان هشدار داده اند که هدف های کوتاه مدت با تکرارِ خیلی زیادِ ارزیابی ، موجب اختلال در کنترل ، اجرا و کاهش در انگیزش درونی می شوند ( کرشنبام^[۵۳] ، ۱۹۸۵ ).
۲-۴-۶ اهداف بلند مدت
اهداف بلند مدت ، اهدافی هستند که سازمان سعی می کند در مدت حدود سه تا پنج سال به آن ها برسد ( سرتو و پیتر ، ۱۹۹۰ ) (( اگرچه برخی دیگر از محققان بازه را برای اهداف بلند مدت دو تا پنج ساله تعریف کرده اند مانند فرد.آر.دیوید^[۵۴] )).
اهداف بلند مدت باید به صورت کمّی قابل سنجش ، واقعی ، قابل درک ، چالشی ، دارای سلسله مراتب سازمانی ، قابل دستیابی و با هدف های سازمانی سازگار باشند. اینگونه اهداف ، مسیر حرکت و سمت و سوی فعالیت های سازمان را مشخص می نمایند ، باعث هم افزایی می شوند و همین طور اینگونه اهداف ، آیتمی مناسب و موثر برای بکارگیری در فرآیندهای گوناگونِ ارزیابی می باشند. از اهداف بلند مدت می توان در ارزیابی عملکرد مدیران ارشد ، مدیران میانی و تمامی پرسنل سازمان استفاده کرد. حتی برای سنجش عملکرد کلی سازمان نیز می توان آن ها را به کار گرفت.
تعیین اهداف بلند مدت ، مرحله ای از مراحل فرایند مدیریت استراتژیک می باشد که می توان آن ها را پس از انجام مراحل ارزیابی عوامل بیرونی و درونی و با نگاهی به چشم انداز سازمان تعیین نمود.
انواع منافع تعیین اهداف بلند مدت در سازمان ( عبدی ، ۱۳۹۱ ):
تعیین اولویت ها : یکی از کارکردهای مهم اهداف بلند مدت ، به کار بردن آن ها در اولویت بندی پروژه ها ، فعالیت ها و اقدامات در سطوح مختلف سازمان می باشد. معمولا هنگام تصمیم گیری در مورد انتخاب پروژه های مختلف مانند طراحی و ساخت محصول جدید ، ارزیابی پروژه های تحقیق و توسعه ، انتخاب از بین پروژه ها ، جذب و پذیرش قراردادها و سفارش های مشتریان و غیره ، قدری پیچیدگی و ابهام وجود دارد اما در صورتی که اهداف عمده سازمان به صورتی شفاف تعیین شده باشند بسیار کمک می کند که تصمیم گیری بهتر و موثرتر انجام شود زیرا که ملاک مناسبی برای انتخاب وجود دارد.
کاهش عدم اطمینان : معمولا تمام برنامه ریزی ها بر پایه یک سری پیش بینی ها استوار می باشد و این پیش بینی ها اغلب با درصدی خطا همراه می باشند. این عدم قطعیت ها با تعیین اهداف بلند مدت سازمان مقداری کاهش پیدا می کند.
کاستن از سطح تعارض ها و تضادها : اگر اهداف کلان سازمان با مشارکت مدیران تعیین شوند و اگر در مورد آن اهداف اتفاق نظر وجود داشته باشد ، آن گاه تعارض ها و اصطکاک بین مدیران به کمترین حد خود خواهد رسید.
سازمان دادن به منابع سازمان : سازمان دهی مجدد نیروهای انسانی و شکل دهی دوباره ساختار سازمانی با هدف اثربخشی بهتر در راستای تحقق اهداف از منافع تعیین اهداف بلند مدت سازمان است.
طرح ریزی مشاغل : طرح ریزی شغل ها و وظایف پرسنل و یا بازنگری شرح وظایف کارکنان با توجه به اهداف بلند مدت سازمان ، باعث اثربخشی بهتر و موثرتر در ایفای نقش های سازمانی اعضای سازمان می گردد.
بهبود انگیزه پرسنل : تشویق پرسنل و تقویت روحیه آن ها با توجه به مشخص شدن مقصدی که سازمان می خواهد به آن جا برسد مزیتی قابل توجه است.
بالا بردن سطح درک مدیران و کارکنان سازمان : با تعیین اهداف بلند مدت ، پرسنل سازمان از جایگاه سازمانی خود و نقشی که آن ها در رساندن سازمان به جایگاه مطلوب دارند درک لازم را پیدا می کنند.
ایجاد مبنای پایدار برای تصمیم گیری : معمولا مدیران ارشد و میانی دارای دیدگاه ها و رویکردهای متفاوت و گوناگونی بوده که در نحوه برنامه ریزی و اجرای فعالیت ها تاثیرگذار می باشد ، اهداف بلند مدت ، مبنایی پایدار و یکسان را برای همه ایجاد کرده و برآیند همه فعالیت ها را به سمت این اهداف تغییر جهت می دهد.
نظرات محققان درباره اهداف بلند مدت و کوتاه مدت:
برخی از دانشمندان درباره اهداف بلند مدت و کوتاه مدت بیان کرده اند که به کارگیری ترکیبی از اهداف بلند مدت و کوتاه مدت در مقایسه با بهره گرفتن از هر یک از این اهداف به تنهایی ، به اجرای بهتر منجر می شود در صورتی که برخی استدلال کرده اند که اهداف کوتاه مدت اثربخش تر از اهداف بلند مدتند ، زیرا این نوع اهداف با ارزیابی متوالی از اجرا ، به رشد ، اطمینان و احساس پیشرفت کمک می نمایند ( باندرا و سایمون^[۵۵] ، ۱۹۷۷ ). برخی از مطالعات نیز نشان داده اند تفاوتی بین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت وجود ندارد ( وینبرگ^[۵۶] ،۲۰۱۰ ؛ گود^[۵۷] ، ۲۰۰۱ ؛ وینبرگ و همکاران ، ۱۹۸۸ ؛ هال و بایرن^[۵۸] ، ۱۹۸۸ ؛ به نقل از مختاری و یلمه ، ۱۳۹۱ :۱۷ ).
۲-۴-۷ اهداف استراتژیک
اهداف استراتژیک ، بیانگر نتایجی است که سازمان ، تحقق بخشیدن به آن را در دراز مدت هدف قرار داده است و اجرای عملیات سازمان را که معطوف به آینده است شکل داده و جهت می بخشد ، اهداف استراتژیک به اهداف مربوط به تحکیم موقعیت کلی شرکت در بازار و امکان موفقیت آن در عرصه رقابت اطلاق می شود ( فروزنده و همکاران ، ۱۳۹۱ : ۱۰۰ ). این اهداف ، اهداف برنامه ریزی شده ای هستند که یک شرکت برای رسیدن به آن ها تلاش می کند ، بسیاری از مدیران ارشد ، زمانی را به توسعه و روشن سازی اهداف استراتژیک مناسب برای کسب و کارشان به منظور توجیه برنامه ها و چشم انداز سازمان به کارمندان زیردست ، اختصاص می دهند. اینگونه اهداف می بایست دست یافتنی بوده و بازتاب دهنده یک برآورد واقعی از محیط تجاری حاضر و آینده باشند ( www.businessdictionary.com )
ویژگی های اهداف استراتژیک :

• • واضح و قابل درک اند

• • دراز مدت بوده و نسبت به شرایط بیرونی قابل تنظیم هستند

• • به طور مستقیم با عوامل حیاتی موفقیت سازمان مرتبط هستند

• • به طور مستقیم با دورنما و رسالت سازمان مرتبط هستند

• • در هر سطح سازمان ، استانداردهای موفقیت را تشکیل می دهند و کنترل آن ها را بر مدیریت آسان می سازند

• • سازمان شمول اند

• • مشکل و مهیج اند اما غیر واقعی و غیر ممکن نیستند

برای دستیابی به شکوفایی در بلند مدت ، برنامه ریزان استراتژیک ، معمولا اهداف استراتژیک را در این حوزه ها تعیین می کنند : سودآوری ، بهره وری ، منابع انسانی ، نوآوری ، بازاریابی ، مسئولیت های اجتماعی ، منابع مالی و منابع فیزیکی ( دراکر ، ۱۹۷۴ ). سازمان ها می بایست در حوزه های مختلف برای خود ، هدف تعیین نمایند تا بتوانند به موفقیت های مورد نظر برسند.
۲-۴-۸ ویژگی های فرموله سازی اهداف (علی احمدی و همکاران ، ۱۳۸۷ : ۱۶۳ ) :
۱.مطالعه شده باشد ( به صورت صحیح ، دقیق و اصولی مورد مطالعه و تحقیق قرار گرفته باشند ).
۲.صراحت داشته باشند ( تعبیر هر هدف ، به خصوص از دیدگاه های مقداری و نرخ رشد ، می تواند به تعریف مفاهیم واقعی آن کمک کند ).
۳.محاسبه شده باشند ( سنجش دقیق هر هدف ، به خصوص از دیدگاه های مقداری و نرخ رشد ، می تواند به تعریف مفاهیم واقعی آن کمک کند ).
۴.مربوط به مدتی معین باشند ( یعنی طول مدتی که برای دستیابی به آن ها لازم است حتی الامکان به صورت دقیق برآورد شود ).
۵.متکی بر هزینه های معین باشند ( پاسخ به این سوال که با چه منابعی و تحت چه بودجه و هزینه ای می توان به اهداف دست یافت ).

محمد باقر بن محمد تقى بن مقصود معروف به مجلسى ثانى: وی، شخصی فقیه، محدث، رجالى و از عالمان عقلى بزرگ شیعه است و پرورش یافتۀ خاندانی است که همگی صاحبان علم و فضلند. بنحوی که. پدر بزرگ وى، عالم نامدار ابونعیم اصفهانى صاحب حلیه الاولیاء و پدر وى، محمد تقى مجلسى معروف به مجلسى اول، صاحب اجتهاد و کرامات بودند
علامه، در علوم مختلف اسلامى همچون تفسیر، اصول و درایت و علوم عقلى مانند فلسفه، منطق، ریاضیات، طب، نجوم، ادبیات و … سرآمد و چیره‌دست بود.
وى در کنار مدارج علمى، مدارج معنوى و کمالات روحى را نیزطی نمود و آن را ملاک معرفت دانست.^[۱۷۵]
۶۶ اثر از وى به یادگار مانده است که ۱۳ اثر به عربى و ۵۳ اثر آن به فارسى است. تألیفات وى:
بحارالانوار الجامعه لدرر اخبار الائمه الاطهار علیهم السلام، مرآت العقول، حق الیقین، زاد المعاد، عین الحیاه و …می باشند.
شهید ثانى: وی، به علت آوازۀ علمى خود به مرجعیت رسیده و دانشمندان از دور دست‌ترین جاى‌ها براى فیض علمى نزدش مى‌آمدند.
تألیفات وى بى‌شمار است؛ طورى که در امل الامل آمده که از شهید ثانى دو هزار مجلد کتاب به جاى مانده است که دویست عدد آن به دستخط خود شهید ثانى بوده است.^[۱۷۶]
منیه المرید فى ادب المفید و المستفید- روض الجنان فى شرح ارشاد الاذهان؛ حقائق الایمان- البدایه فى علم الدرایه- الفوائد العلمیه فى شرح النفلیه- مسالک الافهام؛ الروضه البهیه فى شرح اللمعه الدمشقیه و …
محمد بن حسن بن على بن محمد بن حسین: معروف به شیخ حرّ عاملى و ملقب به شیخ الاسلام. فقیه، محدث، ادیب، شاعر، ثقه و عالم بزرگ شیعه و از نوادگان حر بن یزید ریاحى یار جانباز حسین بن على علیه السلام است و خانوادۀ او همه از بزرگان علم و معرفت شیعه بودند.
شیخ حر عاملى از اندک کسانى است که با پیشی گرفتن از دیگران در ستایش حضرات معصومین علیهم السلام با چیرگى و توانایى بیست هزار بیت قصیده سروده است.^[۱۷۷]
از آثار اوست: وسائل الشیعه، ارجوزه فى الإرث، أمل الآمل فى علماء جبل عامل، بدایه النهایه فى الواجبات و المحرمات المنصوصه. ریحانه الادب، روضات الجنات، الذریعه.
سید محمّدحسن آشتیانی: به خاطر بیان شیوا و رسایش به لسان شیخ معروف شد. یکی از شاگردانش می‌گوید: «من گمان می‌کنم اگر مرحوم شیخ انصاری زنده بود تصدیق می‌کرد که بیان اوفی از بیانش و تقریری اکمل از تقریرش نمی شود و فضلایی که به تدریسش حاضر بودند، در این باب تصدیق می‌کنند و دلیل بدین امر بیان اوست مطالب مصنف را در حاشیه کبیره….»^[۱۷۸].
آثار وی عبارتند از:
بحرالفوائد فی حاشیه الفرائد، رساله فی الاجزاء، مباحث الالفاظ، رساله فی قاعده نفی العسر و الحرج، کتاب القضاء والشهادت، الخلل فی الصلاه، رساله فی نکاح المریض، رساله فی حکم اوانی الذهب و الفضه، کتاب الوقف، کتاب الخمس و….
حسن زاده آملی: «ایشان در زمرۀ دانشوران متعهدی است که جامع حکمت عملی و نظری می‌باشند. علاوه بر آن فقیهی مسلم، فیلسوفی صاحب نظر، عارفی متشرع، حکیمی ریاضی دان وادیبی تواناست؛ و در عمل و سیر وسلوک، ترجمان عرفان نظری می‌باشد.»^[۱۷۹]
ایشان در زمینه های گوناگون علوم و معارف تحقیقات و تألیفات متعددی دارند که حدود ۱۱۶ عنوان می‌شود در اینجا به تعدادی از آنها اشاره می‌شود.
الف- قرآنی، تفسیری و روایی؛ «انسان و قرآن- رساله در اربعین- شرح چهل حدیث درمعرفت نفس- انسان کامل از دیدگاه نهج البلاغه و…»
ب- مباحث کلامی واعتقادی؛ «رساله حول الرؤیه-رساله فی الامامه- فصل الخطاب فی عدم تحریف کتاب ربّ الارباب و…»
ج- ریاضی، هیئت، نجوم وهندسه؛ «استخراج جداول تقویم- تصحیح و تعلیق تحریر مجسطی- دروس معرفت اوفاق- رساله میل کلّی و…»
د- آثار فقهی؛ «تعلیقات علی العروهالوثقی- و جیزه‌ای در مناسک حج»
ملاحسینقلی همدانی: اگر تمامی شاگردان دربارۀ حکیم سبزواری به حضور در مکتب حکیم سبزواری افتخار می‌کنند حکیم به وجود چنین شاگردی در کلاس درسش مفتخر است.
آخوند در پای درس شیخ انصاری به آن مقام و مرتبۀ فقهی نائل می‌آید که «اکابر فقهاء شیعه» می‌خواندنش.
تألیفاتش عبارت است از: صلاه المسافر، تقریرات دروس فقه و اصول شیخ انصاری، امالی در موضوع اخلاق، تقریرات درس آقا سید علی شوشتری، تقریرات درس فقه درچهار جلد، مکاتبات و دستورالعمل ها، تقریرات درس فقه، ذخیره الاحکام، الوجیزه فی الفقه، تقریرات فقه، حاشیه بر مکاسب شیخ انصاری، مصباح الفقیه، الفوائد الرضویه علی الفرائدالمرتضویه، الهدایه
شیخ محمّد بهاری: وی از ملازمین و ممتازین درس ملاحسینقلی همدانی بوده است به گونهای که آخوند در رابطه با او می‌گوید: «حاج شیخ محمد بهاری حکیم اصحاب من است.»
در فقه و اصول تبحر داشت بنحوی که به فقاهت تام بین هم عصرانش معروف شد؛ و متصدی بحث و تدریس و تصحیح کتاب های حدیث و فقه نظیر «وسائل الشیعه» و «جواهر الکلام» و «الحدائق الناضره» شد.
تألیفات ایشان عبارتند از: أدله الرشاد فی شرح «نجاه العباد» فی الفقه العملی محمّد حسن مؤلف جواهر در ۱۸ جلد، عده طریق التدقیق فی أصول الفقه فی ۱۴ جلد، حاشیه على «الروضه البهیه» فی الفقه للشهید الثانی، رساله فی الخضاب و معها آداب الحمّام و زیاره عاشوراء و کیفیتها.^[۱۸۰]
البته باید اشاره کرد که این بزرگواران خود صدها شاگرد جوان را پرورش دادند که امروز الگو و سرامد بسیاری از جوانان میباشند. که میتوان به آخوند ملاحسینقلی همدانی اشاره کرد. وی توانست سیصد تن از اولیاء الله را در محظر انوار الهی تربیت نماید. برخی از شاگردان ممتاز وی عبارتند از:
آقا شیخ محمد بهاری، میرزا جواد آقا ملکی تبریزی، سید احمد کربلایی طهرانی، سید محمّد سعیدحبوبی، حاج شیخ علی قمی، سید مرتضی کشمیری، سید محسن امین عاملی، سید مهدی حکیم نجفی، حاج علی محمّد نجف آبادی و….
وصدها انسان وارسته ای که پای درس آخوند وارد وادی معرفت و علم شده و به درجات والایی از اجتهاد و عرفان نائل آمدند.

۳-۱-۱-۳- پاسخگویى به شبهات

به طور کلی دین باید با نیازهای فکری جامعه هماهنگ باشد؛ چراکه جامعه انسانی در مرحلۀ تطور و تحول خود با مشکلات و نیازهایی روبه‌رو می‌شود که هر مرحلهاش با مرحلۀ پیشین متفاوت است لذا دین باید آن تحرک لازم را داشته باشد تا بتواند متناسب با نیازهای فکری در هر مرحله اولویت‌ها و فتواهای خود را تغییر دهد؛ زیرا بشر تاب تحمل این تغییرات را ندارد و مقاومت نخواهد کرد. همانگونه که در قرن نوزدهم وجود تحولات جدید غرب و خشونتهای اربابان کلیسا با نام دین باعث شد غربیان خود را تسلیم محض این تمایلات کرده و دین را امری فرسوده و کهنه بپندارند؛ و امروز متأثر از کشورهای غربی جوانانی داریم که هم باسواد و هم روشنفکر هستند و تحت تأثیرات عمیق جهان معاصر، اطلاعات و آگاهیهایشان افزایش یافته و چشم و گوششان باز شده و از هر روزنی با صدها شبهه مواجهاند بنحوی که در شبهات کلامی و سوالات اساسی مربوط به اصل دین و عقاید دینی گرفتار شدهاند؛ و این سبب شده تا افکار بیگانه بر ذهن او حاکم شود
در این جامعه است که نقش فقه برجسته می‌شود و فقیه به معنی عام (فردی که رهبری دین را به عهده می‌گیرد، که هم متکلم را شامل می‌شود وهم محدث و هم مفسر و …) باید از یک جهت احکام شریعت را برای مکلفان بیان کند و در درجه بعد هم به وعظ و اندرز بپردازد تا پاسخگوی جوانانی باشد که گرفتار شبهاتی شدهاند که پیرامون باورهای دینی است^[۱۸۱]. اندیشه دینی که تا کنون یکه تاز عرصه بوده توانسته برای خود رقیبانی جدی، خطرناک و پرجاذبه پیدا کند. از این روی اگر اسلام شناسان که همان فقیهان معاصر میباشند در صف اول مقابله با تهاجم فرهنگی و قدرت نرم نباشند و به شبهات وهابیت و مخالفان و معاندان پاسخ منطقی ندهند بیتردید دشمن مغز جوانان ما را شستشو داده و در وجودشان انگیزه دینگریزی را شعلهور خواهد کرد؛ اما آثار مکتوب و شفاهی فقیهان معاصر و اسلامشناسان حاضر از این خطر مهم جلوگیری مینماید. آثاری مانند پاسخ به شبهات وهابیت و پاسخ به شبهات جوانان و پاسخ به شبهات حقوقی، فقهی، اخلاقی، تفسیری و مانند آن بیانگر نقش فقها در پیشگیری از دینگریزی جوانان است و جذب آنان به حقایق و اسرار دین است.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۱-۱-۳-۱- نفوذ اندیشه هاى بیگانه

یکی از راه های نفوذاندیشه هاى بیگانه از طریق دشمنان است هنگامى که یک نهضت اجتماعى اوج مى‏گیرد و جاذبه پیدا مى‏کند و مکتبهاى دیگر را تحت الشعاع قرار مى‏دهد، پیروان مکتبهاى دیگر براى رسوخ در آن مکتب و پوسانیدن آن از درون، اندیشه هاى بیگانه را که باروح آن مغایر است وارد آن مکتب مى‏کنند اینجاست که آن را از اثر و خاصیت مى‏اندازند و یا کم اثر مى‏کنند. نمونه‏اش را در قرون اولیه اسلام دیده‏ایم. پس از گستردگى اسلام در جهان، مخالفان برای مبارزه خود را از طریق تحریف آغاز کردند.
مکتبهای ماتریالیستی از جمله گروههایی هستند که در پی براندازی جوان مسلمان هستند اما چون نمیتوانند با این عنوان او را از صراط مستقیم خارج کنند لذا اندیشه های بیگانه را با مارک ماتریالیستی بر او عرضه کردند. مسلّم است زمانی که اسلام با محتوای ماتریالیستی در اندیشه و مغز یک جوان فرو رود تنها پوسته و ظاهرش اسلامی است که به سرعت دور ریز میشود. در کنار این اندیشه خطرناکتر آنکه عدهای مسلمان اما ناآشنا به معارف اسلامى و شیفته مکتبهاى بیگانه، به نام اسلام، اخلاق مى‏نویسند و تبلیغ مى‏کنند اما اخلاق بیگانه، فلسفه تاریخ، فلسفه دین و نبوت، اقتصاد، سیاست، جهان بینى تفسیر قرآن مى‏نویسند همانطور و و و ، شهید مطهری به فقهای دین به عنوان یک فرد مسئول به مسئولیت الهى، هشدار مى‏دهد نفوذ و نشر اندیشه‏هاى بیگانه به نام اندیشه اسلامى و با مارک اسلامى اعم از آنکه از روى سوء نیت و یا عدم سوء نیت صورت گیرد، خطرى است که کیان اسلام را تهدید مى‏کند. ایشان راه مبارزه این خطر را تحریم و منع نمیدانند. ایشان میگویند:
مگر مى‏شود تشنگانى که براى جرعه‏اى آب له‏له مى‏زنند از نوشیدن آب موجود منع کرد به عذر اینکه آلوده است؟! این ما هستیم که مسئولیم. ما به قدر کافى در زمینه‏هاى مختلف اسلامى، کتاب به زبان روز عرضه نکرده‏ایم. اگر ما به قدر کافى آب زلال و گوارا عرضه کرده بودیم، به سراغ آب‌هاى آلوده نمى‏رفتند.
گر نه تهى باشدى بیشتر این جویها خواجه چرا مى‏دود تشنه در اینکویها
راه مبارزه، عرضه داشتن صحیح مکتب اسلام در همه زمینه ها با زبان روز است. حوزه‏هاى علمیه ما که امروز اینچنین شور و هیجان فعالیت اجتماعى یافته‏اند، باید به مسئولیت عظیم علمى و فکرى خود آگاه گردند. باید کارهاى علمى و فکرى خود را ده برابر کنند. باید بدانند که اشتغال منحصر به فقه و اصول رسمى جوابگوى مشکلات نسل معاصر نیست.^[۱۸۲]

۳-۱-۱-۴- فقه و پرداختن به مسائل مستحدثه فراروی جوان

امروزه پیشرفتها و تحولات جامعۀ انسانی را در برگرفته و او را احاطه نموده است. زمانی عصر اتم و امروز عصر اینترنت است. آیا بایدها و نبایدهایی که قدمتشان به هزاروچندصدسال میرسد، مشکل گشای نسل امروز هست یا نه؟
این برمیگردد به همان سخن شهید مطهری که میگوید:
با وجود حاکمیت اصول ثابت و لایتغیر که در جملۀ حلال محمد حلال ابداً و حرام محمد حرام ابداً الی یوم القیامه متبلور شده است؛ و در جهان پیچیده کنونی و خارجی و در بن بستهای ارزشی اجتماعی چگونه عمل خواهد کرد؟ آیا اصول ثابت نقض خواهد شد یا اصول و مقررات اجتماعی دیگری وجود دارند که گره های کور معضلات را گشوده و اصول ثابت را ولو در کوتاه مدت تحت الشعاع قرار دهد؟^[۱۸۳]
فقه در خور جایگاهی که دارد باید آنچنان از رشد و بالندگی برخوردار باشد که توانایی همپا شدن با نسل امروز را داشته باشد و هر لحظه افقهای جدیدی و تازهای را فراروی آنان بگشاید و پاسخگوی نیازهای فردی و اجتماعی باشد.
لذا دین ضرورت زندگی بشر و فقه، زبان دین و یک علم واقعى است. علم واقعى آن است که در زندگى مردم هر عصر حضور فعال داشته باشد و براى هر رخداد و مسائلی که در حیطه موضوعات فقهى ظهور مى‌یابد، پاسخى در خور و متقن داشته باشد. قرآن کریم در اشاره کوتاه و جامعى به وضع دعوت پیامبران کرده، مى‏گوید: «ما در هر امتى رسولى فرستادیم». «وَ لَقَدْ بَعَثْنا فِی کُلِّ أُمَّهٍ رَسُولاً أَنِ اعْبُدُوا اللَّهَ وَ اجْتَنِبُوا الطَّاغُوت»^[۱۸۴] که دعوت ما را به گوش امت‌ها برسانند.
به فرمایش امیرالمومنین «علیه السّلام» دین آن است که نتیجه اش در جهت سازندگى حیات مادى و معنوى انسان به کار آید.^[۱۸۵] نه اینکه به عنوان مطالبى و موضوعاتى بپردازد که در روزگارى بوده و اکنون کارى نداشته باشیم که آن موضوعات مورد ابتلاء و نیاز هست یا خیر!
فقه در برگیرنده برنامۀ زندگی انسان از گهواره تا گور است، حظوری این چنین جدی که در کمتر دانشی میتوان یافت. با آنکه در زمینۀ احکام فردی نقشش برجسته و پررنگ شده است اما هم در اندیشۀ بسیاری از فقیهان اثرات ناشایست بر جاگذاشته و هم برخی پنداشتهاند فقه محدود به همان مسائل و احکام فردی است و آنگاه هم به مسائل اجتماعی نظر داشته، از جنبۀ فردی بوده است. در صورتی که فقه شیعه به لحاظ مواد و منابع، همان گونه که امام خمینی به عنوان یک کارشناس دینی مى‌فرمود: «غنى‌ترین فقه و قانون در دنیا است و چنین فقهى در دنیا نه در میان مسلمین و نه در بین غیر مسلمین وجود ندارد».^[۱۸۶]
امروزحوزههای علمیه ما در زمان خود بسیار عقب هستند وضعیت به گونهای شده که آنان در امواج فقه، فلسفه و کلام و حقوق گرفتارشدهاند بدون آنکه بخواهند به مسائل پیرامون خود نظری بیفکنند و تأملی داشته باشند بر اینکه آیا نباید برای مسائل و مباحثی که ظهور کرده و هر لحظه در حال نو شدن است، جوابی داشت.
از این روی فقه باید در کنار عنصر اجتهاد به آن پویایی و بالندگی برسد تا اجتهاد، آن را در زمینه‌هاى مختلف نیازهاى شرعى پیش آمده در آن عصر به کار گیرد.
به هر حال مشکل ظاهری فقه ما از نظر برخی افرادی ناآشنا به مبانی دین این است که فقه در زمینۀ موضوعاتی بحث می‌کند که روزگار آن سپرى شده یا اصولا اگر موضوع باقى است، محتواى آن به کلى تغییر یافته است؛ و برخى فقیهان بى‌آن که در مقام شناخت موضوعات نوین و بیان چگونگى محتواى موضوعات دیرین بپردازند، هم چنان به تکرار مکررات بسنده کرده و گام فراتر نمى‌دهند! امام، به این نکته بسیار لطیف، چندى قبل از رحلت خویش در پیامى به حوزه‌هاى علمى اشاره فرموده و مى‌گوید:
«زمان و مکان دو عنصر تعیین کننده در اجتهادند مسأله‌اى که در قدیم داراى حکمى بوده است به ظاهر همان مسئله در روابط حاکم بر سیاست و اجتماع و اقتصاد یک نظام ممکن است حکم جدیدى پیدا کند، بدان معنا که با شناخت دقیق روابط اقتصادى و اجتماعى و سیاسى همان موضوع اول که از نظر ظاهر با قدیم فرقى نکرده است واقعا موضوع جدیدى شده است که قهرا حکم جدیدى مى‌طلبد.»^[۱۸۷]
در دین باید به این نکته توجه داشت که با توجه به مبانی اجتهادی هیچ موضوعی بی پاسخ نمیماند؛ اما به شرطی که مجتهد به درستی متوجه این حقیقت باشد که هر گاه موضوعی تغییر کرد به تبع آن حکم نیز تغییر میکند و سراسر زندگی بشر فعلی پر شده است از موضوعات جدید!
اگر حوزه‌ها بخواهند جامعه کنونى امت اسلام را اداره کنند و رسالت اسلامى و فقهى خود را ایفا نمایند تا مانع از دین گریزی جوانان شوند، مى‌بایست که با حفظ اصول علمى و مبانى متقن تحقیق و اجتهاد که امام از آن به فقه جواهرى تعبیر دارد از فقاهت تقلیدى به فقاهت اجتهادى عدول کنند. از طرفی با فقه و مسائل آن ناشیانه و غیر منطقى (بر اساس قیاس و استحسان و مصالح مرسله) برخورد نشود و از طرف دیگر در شناخت واقعى روح قوانین اسلام و تطبیق آنها بر موضوعات جدید و مستحدثه تلاش شود.^[۱۸۸]

۱۵- شخص سازگار پذیرش و تحمل اضطراب را یاد می‏گیرد.
۱۶- فرد سازگار برای شناخت انگیزه‏‏های خود بسیار تلاش می‏کند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱۷- روش‏‏های کاهش تعارض و ناکامی را فرد سازگار می‏داند و به کار می‏گیرد.
۱۸- فرد سازگار برای کاهش تعارض، ارضای انگیزه هایش را تا مدت قابل پیش بینی به تأخیر می‏اندازد.
۱۹- شخص سازگار باید بتواند بعضی از ناکامی‏ها را تحمل کند. تحمل ناکامی نشانه‏ی سازگاری مطلوب در شخص است.
۲۰- فرد سازگار می‏داند که تحمل ناکامی را، مانند عادت‏ها و گرایش و نگرش‏ها، می‏توان در عمل آموخت.
۲۱- کار مفید، سرگرم شدن به کار‏های مفید از نشانه‏‏های فرد سازگار است.
۲۲- پرهیز از هر گونه برانگیختگی عاطفی و هیجانی، مانند ترس، خشم و پرخاشگری در سازگاری مؤثر است. (اسلامی نسب، ۱۳۸۹)
۲-۲- پیشینه پژوهشی
۲-۲-۱- پژوهش‏های انجام شده در خارج از کشور
لیندر^[۳۰] و همکاران(۲۰۱۰)، نشان دادند تفاوت‏‏های جنسیتی در الگوی‏‏های صمیمیت بین زوج‏ها نیز گزارش شده است. در برخی نیز نشان می‏دهد که زنان رفتار صمیمانه تری دارند.
هم چنین بر اساس برخی یافته ها، رفتار صمیمانه در زنان صرفا به این دلیل است که صمیمیت به شیوه‏ی زنان و سوگیرانه مفهوم سازی شده است(لیندر و همکاران، ۲۰۱۰).
در مطالعه باگنر^[۳۱](۲۰۰۹)، تفاوت‏‏های جنسیتی در تجربه خشونت در روابط عاطفی و صمیمانه زناشویی گزارش نشده است.
شن ^[۳۲] (۲۰۰۸) طی مطالع‏های بر یک نمونه ملی متشکل از ۴۲۹۱ دانشجوی‌ تایوان نشان داد که تجربه خشونت بین والدینی و بدرفتاری جسمی در دوران کودکی تأثیر طولانی‌مدت و مخربی بر عزت نفس جوانان دارد. نتایج نشان می‏دهد که ۹/۰۶ درصد پاسخگویان نمونه تجربه خشونت نداشتند،شش درصد تجربه بدرفتاری جسمی در دوران‌ کودکی داشتند،۹۱/۲ درصد تنها با خشونت بین والدین مواجه بودند. شرکت‌کنندگانی که‌ در دوران کودکی هر دو نوع خشونت را تجربه کردند،در مقایسه با جوانانی که یک نوع‌ خشونت را تجربه کردند یا اصلا تجربه خشونتی نداشتند،عزت نفس پایین‌تری از خود نشان داده‌اند. در میان مردان مورد مطالعه آن هایی که در دوران کودکی هر دو نوع خشونت را تجربه کردند،در مقایسه با دخترانی که در دوران کودکی هر دو نوع خشونت را تجربه‌ کردند،مقدار پایین‌تری از عزت نفس را نشان داده‌اند.
مارتین ^[۳۳]، لانگلی ^[۳۴] و میلی چامپ ^[۳۵](۲۰۰۶) طی یک‌ مطالعه طولی گذشته‌نگر در خصوص شیوع و نوع خشونت مشاهده شده و برخی زمینه‌‏های خانوادگی و اجتماعی زمینه‌ساز خشونت روی ۲۶۹ نفر نشان دادند که یک چهارم(۴۲%) جوانان با اعمال خشونت‌آمیز یا تهدیدهایی از جانب یکی از والدین نسبت به دیگری‌ مواجهه داشتند.
بررسی مشاهده خشونت بین والدینی و برخی پیامد‏های روانی آن در مطالعهء حاج یحیی و بیروالد (۲۰۰۱) روی ۰۴۶۱ نوجوان عرب(۲۵%زن) نشان داد که ناامیدی،مشکلات تطبیق روانی،و عزت نفس پایین با مشاهده الگو‏های مختلف‌ پرخاشگری و خشونت جسمی تبیین می‌شوند،به‌طوری که ۹۲% از تغییرات عزت نفس‌ نوجوانان را به مشاهده الگو‏های مختلف خشونت بین والدین نسبت دادند.
ساپینگتون^[۳۶](۲۰۰۰)، نشان داد تنبیه بدنی، بسیاری از مسائل مرتبط با خشونت را در آینده فرد تنبیه دیده درپی دارد. این مسائل شامل بزهکاری در نوجوانی و مخصوصاً رفتارهای خشن تر در بین بزهکاران جوان می‏باشد. آزار جسمی در کودکی هم‏چنین با انواع گوناگونی از مسائل بهداشت روانی از قبیل خودکشی و خودتخریبی در نوجوانان, اضطراب, افسردگی, افکار پارانوئید, شخصیت اسکیزوئید, اختلال شخصیت مرزی، هوشبهر پائین تر، مدرسه گریزی، فرار از منزل و اختلال در رشد طبیعی در دوران کودکی مرتبط است.
به‏علاوه، پژوهش‏های انجام شده در خصوص کودکانی که شاهد کشمکش و خشونت‏های زناشوئی والدین بوده اند نشان می‏دهد بسیاری از این کودکان اختلالات عاطفی، مشکلات رفتاری و مسائل سازگاری اجتماعی را نشان می‏دهند. علاوه بر این، شاهد خشونت والدین بودن، خطر قربانی خشونت بودن و یا مرتکب خشونت شدن را در نوجوانی افزایش می‏دهد(مولر^[۳۷]، ۲۰۰۰).
در دهه‌‏های اخیر مطالعات فراوانی با هدف بررسی پیامد‏های مشاهده خشونت میان‌ والدین بر وضعیت روانی کودکان انجام گرفته است. آگاهی از پیامد‏های مواجهه کودکان با خشونت خانگی موجب شده تا از کودکان خانواده‌‏های درگیر خشونت با عناوین«قربانیان‌ خاموش،فراموش‌شده،یا غیرعمدی خشونت»نام برده شود (ادسون ^[۳۸]، ۱۹۹۹).
هال و همکاران^[۳۹](۱۹۹۸)، نشان دادند کودکی که مورد آزار جسمی و تنبیه قرار گرفته باشد، مسائل و مشکلات رفتار جنسی درون فردی را تقریباً ۱۱ بار بیشتر از کودکی که تجربه تنبیه را نداشته باشد، از خود نشان خواهد داد.
ولاک و فینکلهور^[۴۰](۱۹۹۸)، نتیجه گرفتند بچه‏ها و نوجوانانی که شاهد خشونت بین والدین خود بوده‏اند، بیشتر احتمال دارد که مشکلات رفتاری از قبیل پرخاشگری، بزهکاری و مدرسه گریزی داشته باشند.
همچنین نتایج پژوهش‏‏های متعددی که تفاوت جنسیتی را در روابط زناشویی بررسی کرده اند، متناقض است. برخی تفاوت‏‏های کمی را گزارش داده اند(رهین، ۱۹۸۱) به هر حال برخی تفاوت‏‏های کیفی نیز بین مردان و زنان در زمینه هایی مثل ابراز علاقه و مدت زمان صرف شده با کودکان و نیز خشونت جسمانی و خشونت جنسی، بدست آمده است. برای مثال، نتایج پژوهشی که ۳۵ مطالعه را در کشور‏های مختلف در سراسر جهان مرور کرده است، نشان می‏دهد که در بسیاری از کشورها نسبت زنانی که از جانب همسران فعلی و یا قبلی خود خشونت جسمانی را متحمل شده اند از ۴/۱ تا بیش از ۲/۱ است(هیسه، ۱۹۹۳) در نخستین پیمایش ملی روی نمونه‏‏های متشکل از ۲۴۱۰ زن فلسطینی از ناحیه غزه نیز زنان بیشتر از مردان خشونت روان شناختی، جسمانی، جنسی و اقتصادی را در طی یک‏سال قبل از آغاز مطالعه تجربه کرده بودند و در مقایسه با زنانی که تجربه خشونت را نداشتند، اختلال‏‏های روان شناختی، خشم و ترس را بیشتر گزارش داده ‏اند(حاج یحیی، ۱۹۹۹) در مطالعه ای نتایج نشان داد که خشونت‏‏های روانی از سوی مردان، خطر ابتلا به افسردگی و اضطراب را در زنان افزایش می‏دهد. (تانگ، ۱۹۹۸) هم‏چنین یافته‏‏های پژوهشی دیگر حاکی از این است که در زنانی که مورد خشونت قرار گرفته اند میزان بیشتری از خودکشی، افسردگی و اعتیاد به الکل و مواد مخدر مشاهده شده است(گلدینگ، ۱۹۹۹) در سایر مطالعات تفاوت‏‏های جنسیتی در تجربه خشونت در روابط عاطفی و صمیمانه زناشویی مشاهده نشده است (باگنر، ۲۰۰۷ و لیندر، ۲۰۰۲) شواهد دیگر نشان می‏دهد که به رغم ساختار اجتماعی پدر سالارنه که معمولا خشونت مرد را نسبت به زن مطرح می‏کند، گاه زنان نیز نسبت به مردان انواع خشونت را اعمال می‏کنند(چریسلر، ۲۰۰۰). همچنین تفاوت هایی جنسیتی در الگو‏های صمیمیت بین زوج‏ها گزارش شده است در برخی از پژوهش‏ها، نشان می‏دهد که زنان رفتار صمیمانه تری دارند(فهر، ۱۹۹۶). بر اساس برخی از یافته‏ها، رفتار صمیمانه در زنان صرفا به این دلیل است که صمیمیت به شیوه ای زنانه اندازه گیری شده است، در غیر این‏صورت مردان نیز می‏توانند به اندازه زنان در روابط زناشویی صمیمیت نشان دهند و در واقع مردان نیز توانایی برقراری روابط صمیمانه را دارا هستند (راولینس، ۱۹۹۳).
۲-۲-۲- پژوهش‏‏های انجام شده در ایران
خمسه و حسینیان(۱۳۸۹)، در پژوهشی با عنوان بررسی نقش تجربه خشونت دوران کودکی در الگو‏های رفتاری خشونت و صمیمیت در دانشجویان متاهل نشان داد بین زنان و مردان مورد مطالعه از لحاظ ابعاد مختلف صمیمیت، تفاوت معنادار وجود ندارد. گروه مردان و زنان مورد مطالعه از لحاظ نمره کل خشونت، خشونت جسمانی و جنسی تفاوت معنادار نشان داده اند و از لحاظ خشونت اقتصادی و تجربه خشونت در دوران کودکی تفاوت دو گروه معنادار نیست.
پورنقاش تهرانی(۱۳۸۹)، در پژوهشی با عنوان مقایسه بهداشت روانی دانشجویان دارای تجربه خشونت خانوادگی و بدون تجربه خشونت خانوادگی در دوران کودکی نشان داد که تجربه خشونت در دوران کودکی میزان اضطراب، افسردگی، اختلال در عملکرد اجتماعی آزمودنی‏ها را افزایش و سلامت روان آزمودنی‏ها را کاهش می‏دهد. هم چنین بین نوع خشونت تجربه شده، به لحاظ روانی یا جسمانی بودن، با میزان اضطراب، افسردگی، اختلال در عملکرد اجتماعی و سلامت روان رابطه وجود داشت.
پژوهش محمدخانی در سال ۱۳۷۸ روی ۱۵۰ دانش آموز تهرانی نشان داد که در ۵۰ درصد موارد آزار دختران توسط برادر و در ۴۲ درصد موارد از سوی پدر بوده است. هم‏چنین مطالعه وی نشان داد که دانش آموزان آزاردیده دارای افت تحصیلی بیشتر بوده و اضطراب و افسردگی، اختلالات عاطفی رفتاری، مشکلات توجه، مشکلات اجتماعی، رفتار بزهکارانه و پرخاشگرانه در کودکان آزاردیده در آن‏ها نسبت به سایر دانش آموزان بیشتر است. هم‏چنین، مطالعه روی والدین آزاررسان نشان داد که والدین آزارگر از سلامت عمومی کمتری برخوردار بوده، دارای تحصیلات کمتر و وضعیت اقتصادی نامطلوب می‏باشند(آقا بیگلویی و دیگران، ۱۳۸۰)
در پژوهشی که در ایران بر روی ۱۰۰ دانشجوی متاهل انجام شد، نتایج نشان داد که نیاز مردان و زنان در برخی از ابعاد صمیمیت مشابه است و در واقع شاید نقش‏‏های جنسیتی مبتنی بر انتظارات جامعه و فرهنگ از مردانگی و زنانگی است که تفاوت در الگو‏های رفتاری صمیمیت را پدید می‏آورد(خمسه و همکار، ۱۳۸۷)
مطالعه‏ای با هدف بررسی مواجهه با خشونت خانگی در دانش‌آموزان دبیرستانی شهر تهران(وامقی و همکاران،۱۳۸۵)بر روی ۵۹۴۱ دانش‌آموز(۷۴/۲ درصد دختر)انجام شد. یافته‌ها نشان می‏دهد که در مجموع ۲۲/۸ درصد از دانش‌آموزان حد اقل یک بار مواجهه با خشونت جسمی بین والدین خود را گزارش کرده‌اند. این مقدار در دختران(۱۳/۲%)خیلی‌ بیشتر از پسران(۶۱/۱%)بوده است.
کامرانی فکور(۱۳۸۵)، در پژوهشی با عنوان شیوع خشونت‏های خانوادگی تجربه شده در کودکان فراری و غیر فراری نشان داد با توجه به فراوانی بسیار بالای تجربه خشونت جسمی و روانی از جانب والدین در فراریان، ممکن است تجربه تنبیهات جسمانی و تحقیر و سرزنش‏های روانی یکی از عوامل مهم فرار کودکان از منزل باشد. هم‏چنین، تجربه زیاد شاهد خشونت بین والدین بودن در کودکان فراری نشان دهنده متشنج و استرس زا بودن محیط خانوادگی آنان می‏باشد که این مساله در فرار کودکان بسیار موثر می‏باشد.
براساس مطالعات مقدماتی که در خصوص میزان وقوع خشونت خانوادگی در کشور ما انجام شده، نرخ همسرآزاری و بدرفتاری با زنان در طیفی از ۳۰ تا ۸۰ درصد برآورد شده است (مافی،۱۳۸۲، شمس و امامی پور، ۱۳۸۰)
فصل سوم
روش تحقیق
مقدمه
گزینش روش پژوهش بستگی به اهداف و ماهیت، موضوع پژوهش و امکانات اجرایی آن دارد. هدف از گزینش روش پژوهش آن است که مشخص نماید پژوهشگر شیوه و روشی را به کار گیرد تا اورا هرچه دقیق تر، سریعتر، آسانتر، ارزان تر در دستیابی به پاسخ هایی که برای پرسش‏‏های پژوهش در نظر گرفته شده است، یاری رساند. بر همین اساس در این فصل روش تحقیق، اهداف تحقیق، جامعه آماری، نمونه مورد مطالعه و روش نمونه گیری، قلمرو زمانی و مکانی تحقیق، منابع اطلاعاتی و روش‏‏های گردآوری اطلاعات، فرضیه‏‏های تحقیق، متغیر‏‏های تحقیق و نحوه تجزیه وتحلیل آن مطرح می‏شود.
۳-۱- روش انجام تحقیق:
از آنجا که این تحقیق به رابطه یک متغیر(تجربه خشونت در کودکی) بر متغیر دیگر(الگو‏های رفتاری خشونت و سازگاری) می‏پردازد لذا پژوهش حاضر از نوع همبستگی^[۴۱] می‏باشد. تحقیق همبستگی که خود زیر مجموعه تحقیقات توصیفی(غیر آزمایشی) است با این هدف انجام می‏شود که رابطه میان متغیرها^[۴۲] را نشان دهد.
۳-۲- قلمرو تحقیق
۳-۲-۱ دوره زمانی تحقیق:
دوره زمانی این پژوهش از تاریخ اول مردادماه ۱۳۹۱ الی اول بهمن ماه ۱۳۹۱ می‏باشد.
۳-۲-۲ مکان تحقیق:
پژوهش حاضر در شهر بندرعباس انجام گردیده است.
۳-۲-۳ جامعه آماری:
جامعه آماری تمامی عناصر تحت بررسی است که به گروه تعریف شده‏ای تعلق دارد و نمونه مجموعه اندازه هایی از جامعه آماری است که عملاً در جریان یک تحقیق گرد آوری می‏شود.
جامعه آماری این پژوهش کلیه دانشجویان متاهل دانشگاه هرمزگان بودند. مهمترین دلیل انتخاب این جامعه آماری، استاندارد و قابل اتکا و قابل فهم بودن اطلاعات مربوط به جامعه آماری می‏باشد.
۳-۲-۵ نمونه آماری:
از بین جامعه آماری ذکر شده تعداد ۲۷۰ نفر(۱۳۵ زن و ۱۳۵ مرد) به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش نمونه این تحقیق با بهره گرفتن از فرمول کوکران بوده است.
در فرمول فوق معمولاٌ؛ حداکثر اشتباه مجاز(d) معادل ۰۵/۰، ضریب اطمینان ۹۵/۰، ۹۶/۱= t و مقادیر p و q نیز هرکدام معادل ۵/۰ و حجم جامعه =N در نظر گرفته می‏شود. مقدار P برابر با ۵/۰ در نظر گرفته می‏شود. زیرا اگر ۵/۰ = P باشد n حداکثر مقدار ممکن خود را پیدا می‌کند و این امر سبب می‌شود که نمونه به حد کافی بزرگ باشد(سرمد و همکاران، ۱۳۸۸).
۳-۳ روش و ابزار گردآوری اطلاعات:
پژوهش حاضر از نوع پژوهش‏‏های میدانی می‏باشد. هم چنین در قسمت چارچوب نظری و پیشینه تحقیق از مطالعات کتابخانه ای نیز استفاده خواهد شد.
۳-۴ ابزار گرداوری اطلاعات:
ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه‏‏های سازگاری زناشویی، خشونت و اطلاعات فردی بوده است. تجربه خشونت نیز با تهیه پرسش هایی مربوط به دوران کودکی اندازه گیری شد.
پرسشنامه سازگاری زناشویی

جدول ۳-۲: مقیاس اندازه گیری ۹۹
جدول ۴-۱: فراوانی و درصد فراوانی جنسیت آزمودنی ها ۱۰۳
جدول ۴-۲ : فراوانی و درصد فراوانی سن آزمودنی ها ۱۰۴
جدول ۴-۳: فراوانی و درصد فراوانی وضعیت تأهل آزمودنی ها ۱۰۵
جدول ۴-۴ : فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات آزمودنی ها ۱۰۶
جدول ۴-۵ : فراوانی و درصد فراوانی سابقه استفاده آزمودنی ها از خدمات بانکداری الکترونیک ۱۰۷
جدول ۴-۶ : فراوانی و درصد فراوانی متوسط درآمد ماهیانه آزمودنی ها ۱۰۸
جدول ۴-۷: شاخص های توصیفی مولفه های پژوهش ۱۰۹
جدول ۴-۸: نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف ۱۱۱
جدول ۴-۹ : نتایج آزمون همبستگی پیرسون ۱۱۲
جدول ۴-۱۰ : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین اعتماد و سیستم بانکداری نوین ۱۱۳
جدول ۴-۱۱ : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین تضمین و سیستم نوین بانکداری ۱۱۵
جدول ۴-۱۲ : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین تعهد و سیستم نوین بانکداری ۱۱۶
جدول ۴-۱۳ : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین مدیریت ارتباط با مشتری و سیستم نوین بانکداری ۱۱۸
جدول ۴-۱۴ : نتایج برازش مدل رگرسیونی بین بازاریابی و سیستم نوین بانکداری ۱۱۹
جدول ۴-۱۵: نتایج آزمون رتبه بندی فریدمن ابعاد بازاریابی ۱۲۱
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل ۱-۱- مدل مفهومی تحقیق (برگرفته از مدل نظری تای توی هین، ۲۰۰۶) ۱۵
شکل شماره ۲-۱- کانالهای تحویل بانک ۷۲
شکل شماره ۲-۲- ارزیابی کانال های بانکداری الکترونیکی ۸۲
شکل شماره ۲-۳- کانال های بانکداری الکترونیکی ۸۵
شکل شماره ۲-۴- مدل زنجیره ای ارزش دنیل ۸۶
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار ۴-۱- توزیع جنسیتی ۱۰۳
نمودار ۴-۲- توزیع سنی ۱۰۴
نمودار ۴-۳- توزیع وضعیت تأهل ۱۰۵
نمودار ۴-۴- توزیع سطح تحصیلات ۱۰۶
نمودار ۴-۵- توزیع سابقه استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی ۱۰۷
نمودار ۴-۶- توزیع درآمد ماهیانه ۱۰۸
چکیده
بانکداری الکترونیک به دلیل مزیت های بی شمارش یکی از استراتژی های اصلی تمامی بانک های دنیا است. امروز بانکداری بدون استفاده از بانکداری الکترونیک متصور نیست. بازاریابی نیز از ابزارهایی است که می تواند رشد درآمدهای بانک را افزایش دهد. در این پژوهش قصد داشته ایم که به بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری در شعب بانک ملی خرم آباد بپردازیم. در این پژوهش پیمایشی، جهت سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه‎ای برگرفته از مدل تای توی هین (۲۰۰۶) با طیف ۵ گزینه‎ای لیکرت که شامل ۲۳ سؤال بازاریابی (شامل ۴ مؤلفه اعتماد، تضمین، تعهد و مدیریت ارتباط با مشتری) و ۱۶ سؤال سیستم نوین بانکداری بود، استفاده شد. این پرسشنامه میان ۳۸۹ نفر از مشتریان شعب بانک ملی شهر خرم آباد توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسش نامه ها، با توجه به نرمال بودن داده ها، ضریب همبستگی پیرسون و روش رگرسیون خطی مورد استفاده قرار گرفته و نتایج تحقیق نشان داد که بازاریابی و تمامی ابعاد آن دارای تأثیر مثبت و معناداری بر روی سیستم نوین بانکداری در جامعه ی مورد پژوهش می باشند.
کلید واژه ها: بازاریابی، سیستم نوین بانکداری، اعتماد، تضمین، تعهد، مدیریت ارتباط با مشتری.
فصل اول:
کلیات تحقیق
مقدمه
نکته‌ای که در عصر حاضر دارای اهمیت فراوانی است، این است که عرصه رقابت در نظام بانکی بسیار پیچیده و دشوار شده است و در پیش‌بینی‌های بازار آینده وضعیت پیچیده ای را ترسیم می کند؛ چرا که هنوز جای بانک‏های خارجی در کنار بانک‏های موجود خالی است و اینجاست که اگر به عرصه رقابت و راهکارهای منطقی و هوشیارانه توجه نشود، بانک‏ها دچار خودزنی خواهند شد و کم‌کم از صحنه رقابت حذف می‌شوند.
بازاریابی در عرصه خدمات بانکی، یک زمینه رقابتی جدید و نفس گیر است که این روزها بانک های دولتی و خصوصی را با تمام توان به فعالیت و تکاپو واداشته است و بزودی پیشتازان واقعی این عرصه مشخص خواهند شد (ترپر^[۱]، ۲۰۰۰: ۶۰).
با توجه به موارد گفته شده، در این فصل به بررسی کلیات تحقیق پرداخته شده است که در ابتدا مسأله اصلی تحقیق بیان می گردد و سپس اهمیت و ضرورت تحقیق مورد بررسی قرار می گیرد و در ادامه به اهداف اساسی تحقیق، فرضیات تحقیق، روش تحقیق، روش گردآوری اطلاعات و قلمرو تحقیق پرداخته شده و در انتها نیز واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق تعریف شده اند.
بیان مسئله
از ویژگیهای قرن حاضر، توسعه ی اعجاب انگیز مراودات بانکی و افزایش سرعت و کیفیت در ارائه‏ خدمات می باشد. کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتری از مباحث استراتژیک برای سازمان‏های خدماتی به شمار می روند. ارائه ی خدمات با کیفیت بالا برای بقا و سودآوری سازمان ها ضروری است. نیاز به درک و ارتقاء کیفیت خدمات با توجه به مزایایی که ارائه ی خدمات با کیفیت بالا همچون حفظ مشتری، وفاداری مشتری، جذب مشتریان جدید، ایجاد رضایتمندی پایدار در مشتری و غیره برای سازمان دارد، مورد توجه قرار گرفته است. در دنیای رقابتی امروز ارائه ی خدمات با کیفیت بالا یک ضرورت برای سازمان های خدماتی به خصوص بانک ها می باشد (استاورس و وستبرگ^[۲]، ۲۰۰۹: ۸۷). در سال های اخیر صنعت بانکداری به دلیل تغییر و تحولات عمده‏ای که در زمینه های فناوری و توسعه ی ارتباطات به وجود آمده، تغییرات چشمگیری داشته است. گسترش ارتباطات الکترونیکی و دسترسی تعداد زیادی از مردم جهان به شبکه ی جهانی اینترنت، بستری مناسبی برای برقراری مراودات تجاری و اقتصادی فراهم نموده است و این امر موجب افزایش رقابت در صنعت بانکداری شده و ارائه ی خدمات بانکداری الکترونیکی را به همراه داشته است (هسو^[۳]، ۲۰۰۸: ۵۸).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در دنیای اقتصادی کنونی شرکت و سازمانها برای ادامه حیات خود نیازمند به سرمایه گذاری بر روی بازاریابی خود می باشند. بازاریابی بر روی ماندگاری مشتریان، ارائه محصولات مناسب با خواسته ها و وفاداری مشتریان تأثیر معنی داری دارد (گرونروس^[۴]، ۱۹۹۷: ۳۲۳). در مطالعات صورت گرفته بر روی رابطه بازاریابی و نیاز مشتریان می توان گفت که، سازمان هایی که از بازاریابی بهینه ای برخوردارند از عملکرد بهتری نیز برخوردار خواهند بود (تای توی هین^[۵]، ۲۰۰۶: ۹). که این امر در گرو ایجاد، نگهداری و افزایش روابط با مشتریان به منظور داشتن روابطی محکم و منظم صورت می پذیرد (کاتلر^[۶]، ۲۰۰۲: ۲۰). به زعم کاتلر (۲۰۰۲) نگهداری مشتریان در بسیاری از مواقع، جزء مهمترین اهداف بازاریابی می باشد. بازاریابی مناسب باعث می‏شود مشتریان به نیازها، ترجیهات و رفتار خرید یا استفاده از خدمات ترغیب شوند و در پایان از قیمت مناسبی بهره مند شوند. با این تصور، بازاریابان و تاجران افرادی می باشند که اغلب در پی یافتن راه هایی برای جذب، مدیریت و تحلیل اطلاعات مشتریان از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می باشند.
اگر چه به سازه بازاریابی از جنبه های مختلفی نگاه شده است، اما باید اشاره داشت که مطالعات اندکی در مورد سازه اصلی بازاریابی که شامل، وفاداری مشتریان و رضایت مشتریان که از بطن سازه‏های اساسی: اعتماد، تعهد و تضمین خدمات نشأت می گیرند صورت گرفته است (تای توی هین، ۲۰۰۶: ۱۰) که در این تحقیق بر این هستیم که بر مطالعه نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری شعب بانک ملی خرم آباد از این دریچه بپردازیم، زیرا این موضوع جزء مطالعاتی می باشد که کمتر مورد توجه بوده است و امید است که به نتایج مفیدی دست یافته شود.
ضرورت و اهمیت پژوهش
تغییر در محیط های کسب و کار با آهنگ پر شتابی در حال روی دادن است و می توان گفت که امروز همانند دیروز نیست و فردا نیز متفاوت از امروز خواهد بود. بنابراین شرکت های موفق فردا مجبورند سه حقیقت مسلم که باعث در پیش گرفتن استراتژیهای جدید شود را سرلوحه برنامه های کاری خود قرار داده و همواره برنامه ریزی های لازم را برای رویایی با آنها داشته باشند که این موارد به شرح زیر می باشند:
الف) فشارهای جهانی: به موازات گسترش علوم و فنون جدید این فشارها باعث خواهند شد تا کسب و کار و زندگی شخصی افراد جامعه به صورت مستقیم و غیر مستقیم تحت تأثیر قرار گرفته و در نیازها و انتظارات آنها تغییر ایجاد شود.