۱۶- صفری حسین و همکاران.(۱۳۸۲) «مدل بلوغ دولت الکترونیک وزارت بازرگانی ایران» فصلنامه دانش مدیریت شماره ۶۳ .
۱۷- عزیزی، شهریار و حسن قربانی دینانی (١٣٨۵).اهداف استراتژیک در تجارت الکترونیکی، مجله تدبیر، شماره ٧۵.
۱۸- عزیزی، شهریار(۱۳۸۳) تجارت الکترونیکی و کشورهای در حال توسعه (پیشنهادهایی برای بهبود آن)، فصلنامه مطالعات مدیریت، شماره ۴۴.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱۹- فتحی، سعید و شهریار عزیزی(١٣٨۵).ارزیابی میزان بلوغ الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی ایران، فصلنامه اقتصاد و تجارت نوین، سال اول، شماره ۴، بهار.
۲۰- فرخزاد، سلیمان(١٣٨٣). طراحی مراحل لازم در به کارگیری تجارت الکترونیکی به منظور توسعه صادرات کالا و خدمات، موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی.
۲۱- قوامی فر، عاطفه،(۱۳۸۴)، مدیریت دانش کلید رهایی از عقب ماندگی سازمانی در جامعه دانایی محور، دومین کنفرانس سالانه تجارت الکترونیک اهواز، ۱۳۸۴٫
۲۲-“نقش بانک مرکزی در توسعه تجارت الکترونیک”،‌ شبکه فناوری اطلاعات ایران .
ب) منابع لاتین
۲۳-Akkeren, J. K. V and Cavaye, A. L. M. (2000); “Factors Influence on Entry-level Electronic Commerce Adoption in the Automobile Industry in Australia”, Working Paper.
۲۴-Brown, D. H. and Lockett, N. (2004); “Potential of critical e-applications for engaging SMEs in e-business: a provider perspective”, European Journal of Information Systems.
۲۵-Chaffey, D. (2002); E-Business and E-commerce Management, Prentice-Hall, London. Chang, L. and Powel, P. (1998); “Towards a framework for business process reengineering in small and medium sized enterprises”, Information Systems Journal, 8 (3), pp. 199-215.
۲۶-Colccchia, A. (2000); “Defining and Measuring Electronic Commerce”, OECD. Working aper.
۲۷-Dholakia, R. R and Kshetri, N. (2004); “Factors impacting the adoption of the internet among SMEs”, Small Business Economics, 23, pp. 311-322.
۲۸-Fillis, I., Johnnson, U. and Wagner, B. (2004); “Factors impacting on e-business adoption and development in the smaller firm”, International Journal of Entrepreneurial Behavior & esearch, 10 (3), pp. 178-191.
۲۹-Flynn, A. and Purchase, S. (2000); “Perceptions of Barriers to E-Commerce”, ANZMAC onference, 1st-5th December, Massey University, New Zealand. Information Technology Group, October (2000).
۳۰-Kalakota, R. and Whinston, A. (1997); Electronic Commerce. A Manager’s Guide, Addison Wesley, Reading, MA.
۳۱-Kosiure, D. (1997); Understanding Electronic Commerce, Microsoft Press, Washington.
۳۲-Ling, C. Y. (2001); “Model of factors influences on electronic commerce adaptation diffusion in small & medium sized enterprise”, Curtin University of Technology, Working Paper.
۳۳-Mackay, N., Parent, M. and Gemino, A. (2004); “A model of electronic commerce adoption by small voluntary organization”, European Journal of Information Systems, 13 (2), pp. 21-34.
۳۴-Miller, D. (1996); The strategic Challenges of EC, Available at: www.enix.co.uk
۳۵-Mukti. N. A. (2000); “Barriers to putting business on Internet in Malaysia”, The Electronic Journal of Information System in Developing Countries, 2 (6), pp. 1-6.
۳۶-Nath. R., Akmanligil, M., Hjelm, K., Sakaguchi, T. and Schultz. M. (1998); “Electronic ommerce and the Internet: Issues ،problems and perspectives”, International Journal of information Management, 18 (2), pp. 91-101.
۳۷-Polard, M. and Williams, M. (2002); Available at: www.Statistics.gov.uk Pollard, C. E. and Hayne, S. C. (1998); “The changing face of information systems issues in small firms”, International Small Business Journal, 16 (3), pp. 70- 87.
۳۸-Purcell, F. and Toland, J. (2004); “Electronic Commerce for the South Pacific: A Review of E-Readiness”, Electronic Commerce Research, 4, pp. 241-262.
۳۹-Rashid, M. A. and Qirim, N. A. (2001); “E-commerce technology Adoption framework by New Zealand SME’s”, Research Letter of Information and Mathematical Science, 2, pp. 63-70.
۴۰-Sathye, M. and Beal, D. (2002); “Adoption of electronic commerce by SMES: Australian Evidence”, Journal of E-business, 1 (1), pp. 1-11.
۴۱-Selz, D. and Schubert, P. (1998); “Web Assessment: A model for the evaluation and the assessment of successful electronic commerce application”, Proceeding of 33th Hawaii International conference on system science, 4, pp. 221-231.
۴۲-Shen, L., Hawley, J. and Dickerson, K. (2004); “E-commerce Adoption for Supply Chain Management in U.S Apparel Manufacturers”, Journal of Textile and Apparel Technology and Management, 4 (1), pp. 1-11.
۴۳-Tarafdar, M. and Vaidya, S. (2004); “Adoption of Electronic Commerce by Organizations in India: strategic and environmental imperatives”, The Electronic Journal on Information Systems in Developing Countries, 17 (2), pp. 1-25.
۴۴-Wang, J. C. and Tsai, K. H. (2002); “Factors in Taiwanese Firm’s Decision to Adopt Electronic commerce: An Empirical study”, The World Economy, 25, November & December, pp. 11-45.
۴۵-Wigand, R. T. (1995); “Electronic Commerce, Definition, Theory and Context”, The Information Society, 13, pp. 1-16.

پیوست‌ها

– پرسشنامه
– تجزیه و تحلیل آماری
بسمه تعالی
پاسخگوی گرامی
پرسشنامه حاضر در جهت تکمیل پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان« بررسی موانع بلوغ تجارت الکترونیک در اداره امور مالیاتی استان ایلام» طراحی گردیده است. از آن جا که دستیابی به نتایج صحیح و علمی منوط به اظهارنظرهای ارزشمند شما می‌باشد، مستدعی است با پاسخگویی دقیق به پرسشهای مطرح شده و انتخاب گزینه‌های مناسب ما را در انجام مطلوب‌تر این پژوهش یاری فرمایید.لازم به ذکر است که اطلاعات پرسشنامه فقط در جهت اهداف تحقیق استفاده خواهد شد و نیازی به ذکر نام نیست. قبلاً از بذل توجه و صرف وقت ارزشمندتان سپاسگزاریم.
مشخصات فردی:
سن: ۲۰تا۳۰ ۳۰تا۴۰ ۴۰ تا ۵۰ ۵۰ به بالا
جنسیت: مرد زن
میزان تحصیلات: دیپلم فوق دیپلم لیسانس فوق لیسانس دکتری
سابقه خدمت: زیر ۵ سال ۵ تا ۱۰ سال ۱۰ تا ۱۵ سال ۱۵ تا ۲۰ سال ۲۰ سال به بالا

شاخص

بلوغ تجارت الکترونیک

کاملا موافقم

موافقم

نظری
ندارم

مخالفم

کاملا مخالفم

بتادین ۱۰% ممکن است در بیماران با صدمات شدید سر به‌جای کلروهگزیدین استفاده شود ]۱۶[.
۲-۷. بررسی وکنترل فشار کاف لوله‌ی نای و تراکئوستومی
هدف از پر کردن کاف امکان برقراری تنفس با فشار مثبت بدون اتلاف حجم جاری و جلوگیری از آسپیراسیون ترشحات دهان ومعده و عوارض متعاقب آن است ]۱۷[.
۲-۷-۱.صدمات نای به‌علت فشار بالای کاف لوله‌ی نای
فشار کاف بیشتر از فشار پرفیوژن آرتریول ها موجب بروز صدمات ایسکمیک، آسیب، له شدگی ونکروز بافت نای می گردد. در بیماران ICU این مسئله جدی‌تر است چراکه بعضی از بیماران ممکن است دچار حملات افت فشار نیز شوند و پرفیوژن نای کمتر از حد عادی شود.
التهاب ساده، ایجاد زخم، خونریزی، تشکیل بافت نکروزه ، فیستول نای مری، تشکیل بافت اضافی، تنگی تراشه و انسداد، از صدمات تراشه به‌ علت فشار بالای کاف لوله نای است]۱۷[.
۲-۷-۲. نرم شدگی غضروف نای
پرشدگی بیش از حد کاف و فشار طولانی مدت، باعث ضعف عضلات نای، نرم شدن غضروف‌ها وگشاد شدگی تراشه در محل تماس کاف با تراشه می گردد، که برای جلوگیری از نشت، احتیاج به اضافه کردن حجم بیشتری از هوا به کاف است. که این موضوع باعث وضعیت خطرناک تبعیت نای از کاف و احتمال نرم شدگی غضروف نای می گردد. مطالعات نشان داده اند که بین فشارهای بالای ۲۵ تا ۳۰ میلیمتر جیوه و افزایش صدمات نای ارتباط مستقیم وجود دارد. فشار بیش از ۲۵ میلیمتر جیوه (حدود ۳۴ سانتی متر آب ) موجب آسیب به سیستم گردش خون نای می گردد. فشار بیش از ۵۰ میلیمتر جیوه قادر است در عرض ۱۵ دقیقه ایسکمی غیر قابل برگشت و تخریب لایه پوششی نای را در محل کاف ایجاد کند و پس از ۴۸ ساعت منجر به نکروز کامل ‌گردد]۱۷[.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

فشار کاف باید بین ۲۰ تا ۳۰ سانتی متر آب نگه‌داری شود؛ بعضی منابع بین ۲۵ تا ۳۰ و بعضی دیگر۲۰ تا ۲۵ ذکر کرده اند ولی حد اقل آن، ۲۰ سانتی متر آب است. باید به بیماران جدید بخصوص بیمارانی که از اتاق عمل یا اورژانس منتقل شده اند توجه خاصی داشته باشیم. درصورتیکه با فشار ۲۰ تا ۳۰ سانتی متر آب، هنوز نشتی داشته باشیم باید به پزشک اطلاع داده شود. فشار کمتر از ۲۰ سانتی متر آب باعث آسپیراسیون و ایجاد پنومونی وابسته به ونتیلاتور می‌گردد]۱۷و۱۶[.
۲-۸ .شست‌وشو و ضد عفونی دست‌ها
روزانه هزاران نفر در دنیا به‌علت عفونت های ناشی از مراقبت‌های درمانی می‌میرند ودست‌ها عامل اصلی انتقال میکروب‌ها است وشستن یا ضدعفونی دست‌ها مهمترین عامل در پیش‌گیری از انتقال میکروب‌هاست. ]۱۸[.
۲-۹. مراقبت‌های پرستاری در پیش‌گیری از پنومونی وابسته به ونتیلاتور
۱-جلوگیری از انتقال آلودگی توسط دست‌ها (دست شستن- ضدعفونی دست – پوشیدن دست‌کش ).
۲-تکنیک استریل در انجام پروسیجرها به‌ خصوص در ساکشن لوله‌ی تراشه یا تراکئوستومی.
۳-استفاده از لوله‌ی‌ تراشه با لومن ساکشن دار جهت ساکشن ترشحات ساب گلوت (باقی نماندن ترشحات در دهان وته حلق).
۴-تخلیه‌ی ترشحات ته حلق ( به هنگام لوله گذاری یا خارج سازی آن، جابه‌جایی لوله و یا اندازه‌گیری فشار کاف ).
۵-لوله گذاری از طریق دهان (تاحد ممکن).
۶-لوله گذاری در شرایط استریل (استریل باقی ماندن لوله- پایین نرفتن ترشحات ).
۷-انجام تراکئوستومی در شرایط استریل.
۸-عدم تعویض مکرر لوله‌های خرطومی (تعویض موقع خرابی یا آلودگی و یا هر بیمار جدید ).
۹-استفاده از فیلتر مناسب و جلوگیری از حرکت آب به سمت بیمار و تخلیه به‌موقع آب جمع شده در مدار.
۱۰- ماسک زدن در موقع قطع مدار ونتیلاتور.
۱۱- پیش‌ گیری از زخم‌های گوارشی.
۱۲- پیش ‌گیری از ترومبوز وریدهای عمقی.
۱۳- سر تخت ۳۰ تا ۴۵ درجه، مگر در موارد ممنوعیت .
۱۴- چک کردن محل صحیح لوله معدی به‌طور روتین .
۱۵- چک کردن حجم باقی‌مانده معدی به‌طور روتین .
۱۶-دهان‌شویه منظم و موثر با کلروهگزیدین و مسواک مناسب .
۱۷-کم کردن روزانه آرامبخش ها و ارزیابی روزانه برای خارج سازی لوله‌ی نای ]۱۷و۸و۲و۱[.
۲-۱۰. آموزش چهره به چهره وکارگاهی در پرستاری
آموزش فردی به صورت آموزش چهره به چهره از روش‌های مستقیم و حضوری آموزش بوده و با انواع روش‌های توضیحی یا عملی در محل‌های مختلف و در فرصت‌های متنوع قابل اجرا است. مزیت آموزش انفرادی آن است که می‌توان با افراد بحث و گفتگو کرد و آن‌ها را ترغیب نمود تا رفتار خود را دگرگون کنند. و کارگاه آموزشی روشی برای حل مسائل و مشکلات است؛ که در آن تعداد معدودی از افراد ( بین ۲۵ تا ۴۰ نفر) که به یک رشته یا موضوع خاص علمی، فنی و… وابستگی دارند در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند و با حضور کارشناسان، موضوعات، مباحث و یا مسایل مشخصی را به‌منظور ارائه‌ توصیه‌ها یا پیشنهادهایی برای اقدامات و برنامه‌های بعدی مورد بحث و تجزیه و تحلیل قرار می‌دهند. همکاری کامل تک تک شرکت کننده‌گان ازطریق فراگیری به‌صورت عمل و تجربه از خصوصیات کارگاه است ]۱۱[.
۲- ۱۱. جمع بندی
در این بخش تعریف پنومونیِ وابسته به ونتیلاتور، عوارض، شیوع، مرگ‌و‌میر، راه‌های اصلی انتقال، اتیولوژی، پاتوفیزیولوژی، علائم و عوامل خطر آن، به اختصار توضیح داده شد. همچنین آخرین دست آوردهای مبتنی بر شواهد علمی در پیش‌گیری از VAP و تنظیم فشار کاف لوله‌ی نای وضد عفونی دست‌ها مطرح و در آخر، آخرین روش‌های مراقبت‌های پرستاری در پیش ‌گیری از این بیماری بحث گردید و اما میزان رعایت جزئیات پیش‌ گیری توسط پرستار چه قبل وچه بعد از آموزش سوالی است که ما در این پژوهش آن‌را دنبال می کنیم.
۲-۱۲.مروری بر متون
در این بخش ابتدا متون مرتبط با گاید لاین‌های پیش‌گیری از VAP و تایید آن‌ها و سپس مطالعات مرتبط با آموزش پرستاران و نقش آن ها در پیش‌گیری از VAP بررسی می شود. اغلب مطالعات به‌صورت یک مجموعه‌ی نسبتا کامل VAP را بررسی نکرده بودند، بعضی فقط دانش پرستار را بررسی و بعضی از خودگزارش‌دهی و مشاهده‌ی عملکرد و یا یک یا چند عاملِ معدود در پیش‌ گیری از VAP بهره جسته اند،که بطور خلاصه به آنها اشاره می شود:
مدنی و همکاران^[۳] اثر بالا بودن سر تخت را درپیش‌گیری ازVAP در یک مطالعه‌ی آینده نگر، در۳۶۰ بیمار ترومایی درسال۲۰۰۶ آزمودند و نتیجه گرفتند که بالا بردن سر تخت به اندازه ۳۰درجه به میزان معنی داری خطر آسپیراسیون ریوی و پنومونی را کم می‌کند]۱۹[.
نتیجه یک متا آنالیز از ۱۱ پژوهش، شامل ۳۲۴۲ بیمار که تهویه‌ی مکانیکی دریافت می‌کردند،در سال ۲۰۰۷ نشان داد که ضد عفونی کننده های دهانی، مثل کلروهگزیدین، به‌طور معنی داری شیوع VAP راکاهش می‌دهند]۲۰[.
تریک وهمکاران^[۴]،در سال ۲۰۰۷ اثر سه ضد عفونی کننده دست را به‌طور اتفاقی آزمودند و مشاهده کردند، میکروب های بیماری زا در گروهی که دست‌شان ضد عفونی نشده بود نسبت به گروهی که ضد عفونی شده بود ۱۰ برابر بیشتر می باشد]۲۱[.
مرکز مراقبت و حمایت های پزشکی^[۵] اخیرا VAP را در لیست بیماری‌هایی قرار داده است که پیش‌گیری از آن‌ها ضروری است(سال ۲۰۱۲). از نظر این مرکز، VAP باید پیش‌گیری شود چرا که خسارت‌های آن قابل جبران نیست به‌عنوان مثالی از عواقب آن، استافیلوکوک ارئوسِ مقاوم به متی سیلین را می‌توان نام برد و اگر VAP پیش‌گیری نشود بیمارستان‌ها باید یک ضایعه‌ی بزرگ اقتصادی را تجربه کنند]۸[.
راهنمای بالینی پیش‌گیری از VAP به‌صورت یک مجموعه در سال ۲۰۰۳ منتشر شد و با بهره گرفتن از شواهد علمی، بارها آزمایش و تایید گردید. اجزاء مجموعه‌ی ۲۰۱۰ پیش ‌گیری شامل: بالا بردن سر، به میزان ۳۰تا۴۵ درجه، پیش‌گیری از ترمبوز وریدهای عمقی، پیش‌گیری از زخم های گوارشی، قطع و کم کردن روزانه‌ی آرامبخش‌ها، ارزیابی روزانه برای خارج سازی سریع‌تر لوله‌ی تراشه وبهداشت روزانه‌ی دهان با کلروهگزیدین می باشد. چندین محقق این مجموعه را آزمودند و دریافتند که شیوع VAP را کاهش می دهد]۲۳و۲۲و۸[.
واما در بحث آموزش پرستاران، در مطالعه‌ی که حسن‌پور و همکاران در سال ۱۳۸۵ با عنوان تاثیر آموزش به روش یادگیری بر اساس حل مشکل وسخنرانی بر یادگیری، نگرش وعملکرد دانشجویان پرستاری انجام دادند، از۴۰ دانشجوی پرستاری که به دو گروه ۲۰ نفره تقسیم می‌شدند استفاده کردند و از سه پرسش‌نامه‌ی، بررسی نگرش، بررسی یادگیری و چک لیست بررسیِ عملکرد استفاده نمودند و نتیجه گرفتند که یادگیری بر اساس حل مشکل تاثیر بیشتری دارد]۲۴[.
در پژوهشی که مهرعلی و همکاران در سال ۲۰۱۱ درباره‌ی میزان دانش مبتنی بر شواهد پرستاران در پیش‌گیری از پنومونی وابسته به ونتیلاتور قبل و بعد از آموزش در شهر کراچی پاکستان داشتند از گاید لاین ۲۰۰۳ مرکز پیش‌گیری وکنترل بیماری های امریکا(CDC)^[6] جهت آموزش استفاده کردند ودانش پرستار را با ابزار پرسش‌ نامه ، یک‌ بار قبل از آموزش، بار دوم دقیقا بعد از آموزش وبار سوم یک ماه بعد از آموزش سنجیدند. در این پژوهش ۴۰ پرستار سنجیده،حداقل سابقه کار پرستار در ICU یکسال بعنوان معیار ورود،آموزش انجام شده۵ساعت و متوسط دانش پرستاران در قبل از آموزش نمره ۷، دقیقا بعد از آموزش ۹/۱۰ ویک ماه بعد از آموزش ۸/۹ گزارش شده است ]۹[.
در مطالعه برزیل که توسط مارتین و همکارانش در سال های ۲۰۰۷ و۲۰۰۸ ، تحت عنوان تاثیر آموزش بر فشار کاف‌ها دربخش مراقبت های ویژه انجام شده است، فشار کاف‌ها یک ‌بار قبل از آموزش پرستاران به‌صورت گذشته نگر ویک ‌بار بعد از آموزش در شیفت های صبح، عصر وشب به‌طور جداگانه جمع‌ آوری گردیده است. از آزمون مجذور کای استفاده شد و محدوده‌ی ۵% (P <0.05) به‌عنوان تغییرات معنی دار وفشار بالاتر از ۳۰ سانتی متر آب به‌عنوان فشار کاف نامناسب در نظر گرفته شده است.همچنین آموزش تئوری وعملی انجام شده در این پژوهش ۳۰ دقیقه گزارش شده است و نتایج به‌دست آمده در این مطا لعه به‌شرح زیر می باشد: میزان فشارهای نامناسب کاف‌ در شیفت صبح، قبل از آموزش ۹.۲% در حالی که بعد از آموزش به ۷.۶% و در شیفت عصر و شب نیز به همین ترتیب از ۱۱.۹% به ۴.۱% و از ۱۳.۷% به ۵.۲% کاهش پیدا کرده بود. که تغییرات در شیفت عصر وشب معنی دار ولی در شیفت صبح معنی دار نبود]۱۰[.
در مطالعه ی قندیل وطنطاوی درسال ۲۰۱۱ که در کشور مصر تحت و عنوان تمرینات عملی که در حال حاضر پرستاران در پیشگیری از پنومونی وابسته به ونتیلاتور دارند، انجام شده است .بر روی ۱۵۰ پرستار از شش ICU مختلف با بهره گرفتن از دو ابزار پرسش ‌نامه‌ی خودگزارش ‌دهی و چک ‌لیستِ مشاهده،اطلاعات مربوط به پیش ‌گیری از پنومونیِ وابسته به ونتیلاتور توسط پرستار با دو ابزار فوق در یک مقطع زمانی جمع‌ آوری وشش ICU جراحی،عمومی،مغزواعصاب،داخلی،ریه وکبد با هم مقایسه شده اند.در این مطالعه از راهنمای بالینی CDC استفاده شده است ومواردی مانند:شستن دست ،پوشیدن دستکش،ساکشن ته حلق،درجه سرتخت و مسواک زدن بررسی شده است. در این مطالعه، دانش پرستار لحاظ نشده بود و آموزش نیز وجود نداشت. همچنین در این مطالعه ۳/۵۳ % از پرسنل گفته‌اند که همیشه در انجام امور بیماران دست ‌شان را می‌شویند،۴۷%گفته اند که ساکشن ته حلق را قبل از خارج سازی لوله نای انجام می دهند،۳۹%سرتخت را بالا قرار می دهندو۳۳% هر ۸تا۱۲ ساعت یکبار بیمارشان را مسواک می کنند.]۲۵[.
در مرور متون ، مطالعه‌ی خارجی یا داخلی که آموزش پرسنل در پیش‌گیری از VAP را دقیقا در دو گروهِ چهره به چهره یا کارگاهی مقایسه نماید ،یافت نشدوهمانطور که اشاره شد اغلب مطالعات انجام شده در این زمینه، به‌صورت یک مجموعه‌ی نسبتا کامل VAP را بررسی نکرده بودند، واما در مطالعه حاضر سعی شد از یک مجموعه‌ی نسبتا کامل، یعنی دانش، خودگزارش‌دهی و مشاهده‌ی عملکرد استفاده گردد،تا عوامل موثر بر VAPکه مرتبط با پرستاران می باشد مانند انجام ساکشن ،بالا بودن سر تخت، دست شستن ، فشار کاف و… در دو گروه ، قبل وبعد از آموزش مقایسه شود.این در حالی است ‌که هنوز بسیاری از عوامل مرتبط با VAP در کنترل قرار نگرفت.
فصل سوم
فصل سوم
مواد و روش‌ها
۳-۱. اهداف
۳-۱-۱.هدف کلی
مقایسه‌ی تاثیر آموزش راهنمای بالینیِ پیش‌گیری از پنومونی وابسته به ونتیلاتور به دو روش چهره به چهره وکارگاهی بر دانش و عملکرد پرستاران.
۳-۱-۲.اهداف جزئی شامل

بهبود وضعیت شهروندان، به دلیل توزیع مناسب خدمات دولتی.
تمرکز خدمات دولتی بر نیازهای شهروندان.
افزایش تنوع در خدمات دولتی.
امکان ارائه خدمات برای گروه های خاص.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

امکان ارائه خدمات مستقیم و بی واسطه برای شهروندان.
کاهش هزینه های خدمات دولتی برای شهروندان.
افزایش در سرعت ارائه خدمات و اطلاعات دولتی(ریاحی،۱۳۸۲).
۲-۴-۹-۳- مزایای دولت الکترونیک برای دولت
کاهش هزینه های دولت.
افزایش انعطاف پذی ساختار دولت و تطابق به هنگام با تغییرات.
کاهش تخلفات و فساد اداری.
افزایش مشارکت مردمی.
افزایش شفافیت در بدنه دولت.
کاهش تمرکز زدایی.
تقویت پایه های دموکراسی.
اصلاح بوراکراسی اداری و دولتی.
افزایش قدرت پاسخگویی دولت(فیضی ومقدسی،۱۳۸۴،ص۴۰).
۲-۴-۹-۴- مزایای دولت الکترونیک برای کارکنان
تسهیل فعالیت های پرسنلی.
بهینه سازی ارتباطات میان شهروندان وسازمان های دولتی.
افزایش میزان آگاهی ودانش کارمندان.
۲-۴-۹-۵- مزایای دولت الکترونیک برای مهاجرین سایر کشورها
کسب اطلاعات درباره ی مسایل اجتماعی، فرهنگی وسیاسی.
افزایش آسانی ارتباط با دولت های خودی و بیگانه(فیضی و مقدسی،۱۳۸۴،ص۴۶).
برپایی و استقرار دولت الکترونیکی می تواند مزایای دیگری را به همراه داشته باشد. از جمله:
– افزایش توان دسترسی به دولت:
استفاده از دولت الکترونیکی این امکان را می دهد که شهروندان ۲۴ ساعته از خدمات دولت بهره گیرند. در کنار روش های سنتی ارتباط شهروندان با دولت مانند تلفن، فاکس، مکاتبات، ابزار یا شیوه جدیدی در ارتباط با شهروندان به وجود می آید. ارائه خدمات از طریق اینترنت در تمام ساعات روز می تواند رضایت شهروندان را به همراه داشته باشد.
– وجود شهروندان راضی و مطلع:
شهروندان از خدمات جدید مشعوف می شوند. از طریق دریافت خدمات و اطلاعات به موقع، شهروندان رضایت بیشتری بدست می آورند و مشارکت آنها در کمک به دولت افزایش می یابد.
همچنین پاسخگویی دولت نسبت به شهروندان ارتقاء می یابد. فراموش نکنیم که هدف دولت تسهیل امور شهروندان و تعاملات میان آنهاست.
– فرایند کاری مشخص و ارتقاء کارایی:
قبل از هر اقدامی در مورد برقراری دولت الکترونیکی، تجزیه و تحلیل فرآیندهای کار به منظور دسترسی به بهترین شیوه انجام کار از طریق شبکه و موثرترین روش در ارائه خدمات بایستی انجام پذیرد. از آنجایی که دولت الکترونیکی از طریق اتوماسیون انجام می پذیرد، کارایی امور ارتقاء می یابد.
– ارتقاء بهره وری و یکپارچگی در عملیات:
دولت الکترونیکی موجب یکپارچگی عملیات حتی در میان قوا خواهد شد و بهره وری در سطح ملی ارتقاء می یابد (مقیمی و نامداری،۱۳۸۴،ص۱۴۲).
۲-۴-۱۰- الگوهای پیاده سازی مرحله ای دولت الکترونیک
پیاده سازی دولت الکترونیکی یکی از موضوعات پر جنجال در سالهای اخیر بوده است. این الگوها غالباً جنبه مفهومی دارند و پیاده سازی دولت الکترونیک در هر مکانی مستلزم اقدامات عدیده ای است که از ارکان آنها می توان به نیاز سنجی و امکان سنجی مدیریتی، فنی و سازمانی اشاره کرد. این الگوها در ایجاد چشم انداز مناسب برای برنامه ریزان و شفاف سازی مسیر کار در مراحل اجراء و همچنین ارزیابی دقیقتر روند پیشرفت اجرا، به دست اندرکاران این امر یاری می رسانند. انتخاب الگوی مناسب خاص به عنوان مدل مرجع باید پس از امکان سنجی های فنی، سازمانی و مدیریتی و همچنین با اطمینان از وجود تناسب میان مدل و شرایط موجود در راستای به کارگیری آن انجام شود (شفازند،۱۳۸۷).
۲-۴-۱۰-۱- الگوی سه مرحله ای بانک جهانی
مرکز فن آوری بانک جهانی، یک الگوی سه مرحله ای برای پیاده سازی دولت الکترونیک معرفی کرده است.
مرحله اول: دسترسی به گروه ها
در این مرحله امکان دسترسی گروه ها به اطلاعات فراهم می آید. دولت با بهره گرفتن از اینترنت و سایر فن آوری های اطلاعاتی و ارتباطی امکان دسترسی گروه های هدف را به اطلاعات فراهم می کند. با استقرار مرحله اول دولت الکترونیک، شهروندان قادر خواهند بود برخی از اطلاعات مورد نیاز خود را بدون مراجعه به بوروکراسی دریافت دارند.
مرحله دوم: تعامل
در این مرحله از استقرار دولت الکترونیک ارتباط دو طرف میان دولت و شهروندان دنبال می شود. کارکرد مقدماتی این مرحله شامل برقراری ارتباط با مقامات دولتی از طریق پست الکترونیک و دادن بازخورد به آنهاست و سپس مشارکت شهروندان در فرایند خط مشی گذاری و برقراری ارتباط با خط مشی گذاران دنبال می گردد.
مرحله سوم: دسترسی به خدمات دولتی از طریق شبکه
سومین مرحله الگوی پیشنهادی بانک جهانی، دسترسی به خدمات دولتی از طریق شبکه است. دولت در این مرحله تلاش می کند از الگوی سنتی خدمات رسانی فاصله بگیرد و الگوی تعاملی دولت- شهروند را بر پایه الگوی جدید پایه ریزی کند (بانک جهانی،۲۰۰۳).
۲-۴-۱۰-۲- الگوی اجرایی هیکس
این الگو که توسط ریچارد هیکس ارائه شده است، بیشتر از بُعد معرفی پیش شرط های استقرار اثر بخش دولت الکترونیک قابل تعمق است. وی معتقد است موفقیت استقرار دولت الکترونیک مستلزم آن است که مجریان دولت الکترونیک و کارگزاران بخش عمومی چهار مرحله را اجرا کرده و از فراهم بودن زیر ساخت های لازم مطمئن شوند(هیکس ،۲۰۰۱).
این مراحل عبارتند از:
مرحله اول: ایجاد تعهد و آگاهی نسبت به دولت الکترونیک
براساس این الگو در صورتی که در میان رده های مختلف بوروکراسی دولتی تعهد لازم جهت پایبندی به استقرار دولت الکترونیک ایجاد نشود و منابع انسانی نسبت به اهمیت موضوع واقف نگردند، روند اجرا کند گردیده یا با مانع مواجه می گردد. به همین منظور هیکس تأکید دارد که در مرحله اول، سه اقدام مهم، ضروری می نماید که عبارتند از:
ارائه طرح ملی
سطح آگاهی

۲۹

۹۵/۰

۹۳۲/۰

تایید پایایی

۳-۹- روش های آماری
در این تحقیق از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده شده است.
۳-۱۰- روش تجزیه و تحلیل داده ها
در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیکهای آمار توصیفی شامل درصد، فراوانی، جداول، انحراف معیار و … استفاده میشود و همچنین از آزمونهای آمار استنباطی شامل:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

آزمون فریدمن: این آزمون یکی از آزمونهای معروف ناپارامتری میباشد، در صورتی که نوعی وابستگی بین گروه های مختلف وجود داشته باشد، میتوان از این آزمون برای رتبه بندی گروه های مختلف استفاده کرد. با بهره گرفتن از این آزمون میتوان چند فرضیه را مقایسه نمود (فرجی، ۱۳۸۸، ص ۲۲۵).
آزمون تحلیل واریانس فریدمن: هنگامی که پژوهشگر بخواهد k یعنی بیش از دو متغیر وابسته به هم را که در سطح مقیاس ترتیبی سنجیده می شوند اولویت بندی نماید، می توان از این آزمون استفاده نماید. آمار این آزمون از توابع کای دو پیروی می کند ( آذر و مومنی،۱۳۸۰، ص۲۴۸).
از این آزمون برای رتبهبندی موانع استقرار دولت الکترونیک در شرکت گاز استان اردبیل استفاده میشود.
در تمامی تحلیل هایی این پژوهش از نرم افزار SPSS استفاده شده است.
فصل چهارم
نتایج
۴-۱- مقدمه
در این فصل به منظور پاسخ به سوالات پژوهش، داده های جمع آوری شده بوسیله پرسشنامه از جامعه آماری بااستفاده از نرم افزار SPSSمورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته است و به منظور پاسخگویی به سوالات مذکور در پژوهش صورت گرفته در محیط نرم افزار SPSS، از آزمون های مقتضی و مناسب استفاده شده است. بدین منظور، در ابتدا آماری از ویژگی های جمعیت شناختی تکمیل کنندگان پرسشنامه ها و آمارتوصیفی پاسخ های بدست آمده ارائه شده است. و در مرحله بعد پس از انجام آزمون کولموگروف وا سمیرنوف از آزمون های آمار استنباطی شامل آزمون تی استیودنت (برای آزمون فرضیه های آماری) وآزمون تحلیل واریانس فریدمن( برای رتبه بندی موانع) بهره گرفته شده است.
۴-۲- یافته های توصیفی
در بخش آغازین پرسشنامه ها اطلاعات جمعیت شناختی یا دموگرافیک تکمیل کنندگان ارائه شده است. این اطلاعات شامل جنسیت، سن، سطح تحصیلات و سابقه کار در شرکت بوده است. نتایج اطلاعات تکمیل کنندگان پرسشنامه ها به قرار ذیل می باشد:
۴-۲-۱- متغیرجنسیت
وضیعت پاسخ دهندگان به پرسشنامه ها از نظر جنسیت به شرح جدول (۴-۱) می باشد:
جدول۴-۱- توزیع فراوانی نمونه آماری بر حسب جنسیت

جنس

تعداد

درصد

مرد

۱۷۵

۷/۹۰

زن

۱۸

۳/۹

جمع

۱۹۳

۱۰۰

اطلاعات به دست آمده در ارتباط با توزیع جنسی نمونه آماری مورد مطالعه نشان می دهد که۹۱درصد پاسخگویان مرد و ۹ درصد نیز از کادر زنان می باشند.
۴-۲-۲- متغیرسن
وضیعت پاسخ دهندگان به پرسشنامه ها از نظر سن وبازه سنی به قرار جدول (۴-۲) می باشد:

هم چنین خطاهای تولیدی یعنی خطا در صحبت کردن و نوشتن، آسانتر از خطاهای دریافتی یعنی گوش دادن و خواندن برای تحلیل و تشخیص است. بنابراین تمرکز بر خطاهای تولیدی سریعتر و مطمئن تر جواب می دهد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ب– مرحله بعدی آن است که آنچه دانش آموز قصد داشته در زبان مقصد بگوید و بازسازی کند را تعبیر و تفسیر کنیم. تفسیرها به دوصورت انجام می شود:
تفسیر معتبر: هنگامی است که نتوانیم خطاها ی دانش آموزان را توصیف و تفسیر کنیم و او در دسترس باشد، از خودش می خواهیم که منظورش را به زبان اول بیان کند و بعد آنها به زبان مقصد ترجمه شوند.
تفسیر قابل قبول: وقتی زبان آموز در دسترس نیست، باید تلاش کنیم از میان پاره گفتارها منظور دانش آموز را استنباط کنیم (کشاورز،۱۹۹۹: ۷۲).
“تحلیل خطا” به عنوان واکنشی نسبت به دیدگاه تحلیل مقابله ای دریادگیری زبان دوم، که مداخله زبانها را به عنوان فرایند اصلی در یادگیری زبان خارجی می‌داند، پدیدار شد. تحلیل مقابله ای منشعب از دیدگاه های رفتاری در یادگیری بود، اما تحلیل خطا، بر توانش زبانی فراگیر تاکید دارد که بر حسب فرایندهای شناختی ای هستند که فراگیر به کار می‌برد تا آنچه را از زبان مقصد به او می‌رسد دوباره بازسازی کند. بسیاری از محققان حوزه تحلیل خطا از جمله کوردر، بر معنا و اعتبار خطاهای فراگیران زبان دوم تاکید می‌ورزند. کوردر معتقد است که “زبان آموزان در طی یادگیری یک زبان دوم گفته هایی را تولید خواهند کرد که غیر دستوری یا بدساخت می‌باشد البته در صورتی که گفته های آنها توسط قواعد عام زبانی که یاد می‌گیرند مورد داوری قرار بگیرد”(کوردر ،۱۹۸۲ :۸۳ ).عدم توجه یا حافظه ضعیف زبان آموز یا برخی نارسایی ها در تدریس معلمان می‌تواند در تشدید آن موثر باشد. نگرش دیگر به خطا این است که خطاها همگی نتیجه تاثیر زبان مادری بر روی فرایند یادگیری (تداخل) است یعنی تداخل عادات زبان اول. شباهتهای مسلم برخی از صورتهای زبانی تولید شده توسط بسیاری از زبان آموزان در راستای تلاش آنان به نوشتن و صحبت کردن به زبان هدف به صورتهای زبان مادریشان منجر به تحقیق در مورد شباهتها و تفاوتهای بین زبانی شد. در این نگرش، مرتکب خطا شدن امری ضروری و در واقع بخشی لازم از فرایند یادگیری است.
۳۱
تحلیل خطا می‌تواند گام موثری در بررسی نظام مند شباهت ها و تفاوتهای دو یا چند زبان و مشکلات یادگیری زبان دوم باشد، زیرا همانطور که کوردر اظهار می دارد :
“بررسی خطا، بخش مهمی در زبان شناسی کاربردی است. بررسی خطا ها، معتبرسازی یافته های مطالعات زبانی مقابله ای را مهیا می‌سازد. مقایسه دوزبانه، براساس این نظریه استوار است که تفاوتهایی بین زبان مادری و زمان دوم موجود است. مطالعات مقابله ای به این جهت انجام می‌شوند تا این تفاوتها را کشف و توصیف نمایند. تجزیه و تحلیل خطا پیش بینی های نظریه واقع در شالوده مقایسه دو زبانه را اثبات یا رد می‌کند. تجزیه و تحلیل خطا در این مفهوم یک تکنیک تجربی برای اعتبار بخشیدن به نظریه انتقال است. همچنین بخشی از مطالعه روان- زبان شناختی یادگیری نیز می‌باشد. توصیف خطا یک کار زبانشناختی است. خطاها به واسطه اعمال نظریه زبانی به داده های گفته های غلط تولید شده توسط زبان آموز یا گروهی از زبان آموزان توصیف می‌گردند. هر چه نظریه زبانی بسنده تر باشد توصیف زبانی خطاها نیز بهتر صورت خواهد گرفت که همین پیشرفت را می‌توان در تجزیه و تحلیل مقابله ای نیز مشاهده کرد”)همان: ۴۵).
اهمیت خطاوتحلیل آن
خطاهای زبان آموزان می توانند به عنوان نمادهایی از پیشرفت موفقیت باشند و تجزیه و تحلیل آنها در فرایند آموزشی و برنامه ریزی سرانجام زبان آموز را قادر می سازدتا با سرعت بیشتری به سمت فرم مطلوب زبان مقصد برسد(ضیاء حسینی،۱۳۸۳ :۷۱) .
مهمترین کاربرد عملی تحلیل خطاها برای معلم است ،خطاها زمینه هایی برای بازخورد برای معلم به وجود می آورند.این خطاها موضوعاتی را در مورد موثر بودن مواد تدریس و تکنیک های او در کلاس فراهم می آورند و به معلم نشان می دهند که کدام قسمت از مواد آموزشی که او تدریس کرده به طور ناقص فرا گرفته شده یا ناقص یا نامناسب تدریس شده و این بخش ها نیاز به توجه و کار بیشتری دارد.همچنین وجود خطاها معلم را قادر می سازد تا تصمیم گیری کند که آیا می تواند به درس بعدی برود یا باید وقت بیشتری به مواردی که زبان آموزان درآنها دچار خطا هستند اختصاص بدهد(کوردر،۱۹۷۳: ۱۶۵) .
تحلیل خطا از جنبه های گوناگونی برای معلمان و کارشناسان آموزش اهمیت دارد :
اولاً با توجه به اینکه دریادگیری زبان جدید بروز خطا اجتناب ناپذیر است و معلم باید تحمل برخی از خطاها را داشته باشد،با تحلیل خطا معلمان به دانشی کلی درباره خطاهای دانش آموزان دست می یابند.دوماًمعلم ازطریق خطاها به این نکته که عملکرد زبان آموزان در کدام موارد به هدف نزدیک بوده و کدام حیطه نیازمند توجه بیشتری است می رسد به عبارت دیگر خطاهای زبان آموزان بازخوردهای ارزشمندی هستند که از این طریق میتوان درباره ی نقاط ضعف چاره اندیشی کرد.دیگراینکه خطاها برای زبان آموزان ضروری هستند به دلیل این که ما می توانیم از اشتباهات به عنوان وسیله ای برای یادگیری استفاده کنیم(فانگ وخومی^[۹۷]،۲۰۰۷: ۱۲).
۳۲
تحلیل مقابله ای بخش های زبان در امر یادگیری، آموزش، و تدریس زبان ها و نیز در ترجمه ماشینی و انسانی حائز اهمی
ت است. این گونه تحلیل بر تفاوت ها و شباهت های بین دو زبان پرتو می افکند، درک ما را از تنوعات زبانی در محیط­های دوزبانه افزایش می­دهد، و با بهره گرفتن از آنها می توان زبان های ویژه ای را توصیف کرد و سپس به طبقه ­بندی رده­شناختی آنها پرداخت. به هرحال، کانون اصلی زبان شناسی مقابله ای آموزش و تدریس زبان دوم بوده است. از دستاوردهای آن در این عرصه در موارد زیر استفاده می شود: تالیف کتاب های درسی برای آموزش زبان دوم، تهیه آزمون های زبان، تدوین روش های موثر آموزش در کلاس درس، توصیف و پیش بینی مشکلات زبان آموزان در یادگیری. تحلیل مقابله ای در نوشتن فرهنگ های دوزبانه نیز کاربرد دارد.
۲-۲-۱۲- انواع خطاهای دستوری
کوردر(۱۹۷۳) خطاهای دستوری را در چهار گروه طبقه بندی کرده است :
۱-حذف سازه های ضروری
۲-اضافه کردن سازه های غیر ضروری
۳- انتخاب سازه های نادرست
۴- عدم رعایت ترتیب اجزا
کوردر خود نیز معترف است که این طبقه بندی برای توصیف خطا ها کافی نیست و به همین دلیل سطوح زبان شناختی تکواژشناسی، نحو و واژگان را نیز در نظر می گیرد (اردوغان^[۹۸]،۲۰۰۵: ۲۶۵).
الیس (۱۹۹۳) طبقه ­بندی دیگری را در این حوزه انجام­داده وبه موارد زیر نیز اشاره­کرده­است:
الف- حذف هسته­های نقشی: I go park everyday
ب- حذف سازه­ی to بعنوان هسته گره نقشی: to the park
ج- افزودن سازه های غیردستوری در زبان مادر برای پوشش دادن معنای کامل زبان مقصد:
with you I am agree
د- رویداد حشوهای ویژه، مثلا جمع بستن دوباره اسامی جمع: peoples
ذ- ضمیراندازی در زبانی ضمیرنا انداز هم چون انگلیسی:
به او گفتم که می خواهم برومthat want to go I told him
۳۳
ر- حذف ضمیر اول شخص مفرد به عنوان فاعل بند متممی
ز- خطا در کاربرد جایگاه هسته و وابسته:
برادر بزرگ من my brother older
س- عدم کاربرد تصریف صفت در بافت دستوری متناسب:
او از من زیباتر استShe is beautiful than me
۲-۲-۱۳- زبان بینابین
زبان آموز به اقتضای شرایط،چیزی را که به نظرش نظام زبانی معقولی در حد خود اواست ابداع می کند و بدین ترتیب به طور موقت به انبوه نامنظمی از موارد زبانی که با آن مواجه می شود نظم می بخشد.اواخر دهه شصت یادگیری زبان خارجی/دوم به شیوه ای مشابه یادگیری زبان اول مورد مطالعه قرار گرفت.زبان آموز نه به عنوان مولد زبانی آکنده از اشتباه،بلکه به عنوان موجودی هشیار و خلاق به حساب می آمد که از مراحل منطقی و نظام مند یادگیری می گذرد و وقتی در بافتهای معنادار با صورتها و نقش های زبانی مواجه می شود به گونه ای خلاق برمحیط زبانی خود اثر می گذارد و از طریق فرایند تدریجی آزمایش و خطا و آزمودن فرضیه ها موفق می شود به صورتی از زبان که توسط گویشوران اصلی آن زبان به کار برده می شود نزدیکتر شود.برای نظام هایی از زبان دوم/خارجی که ساخته و پرداخته ی زبان آموز است اصطلاحاتی چند وضع شده که معروف ترین آنها اصطلاح زبان بینابین است که به نظام بینابین زبان مادری و زبان مقصد اشاره دارد (سلینکر^[۹۹]،۱۹۷۲: ۲۲۲-۲۲۰).
زبان بینابین ترکیبی از نظام قواعد سه منبع است :
الف.زبان مادری^[۱۰۰]:تاثیر زبان مادری در مقوله های واژگانی و نحوی به خوبی در بررسی و تحلیل داده ها منعکس
می شود.
ب.زبان مقصد^[۱۰۱]:در بسیاری موارد زبان آموز برای بیان منظور خود قواعد زبان مقصد را تعمیم می دهد.
ج.ویژگی های فردی^[۱۰۲]:زبان آموز جملاتی را تولید می کند که نه قواعد زبان مادری در آن یافت می شود ونه قواعد زبان مقصد.این نوع خطاها غالباً هنگامی روی می دهد که زبان آموز به مفهومی بیشتر از صورت آنچه که قصد بیانش را دارد توجه کند،به هر حال فرضیه زبان بینابین به ظهور عصر جدیدی از تحقیق در یاددهی ویادگیری زبان خارجی /دوم منجرشد(ضیاء حسینی،۱۹۹۴: ۳۷).
زبان اول وزبان خارجی/دوم
انسان دنیای خارج رابرپایه دانش زبانی خود می بیند (فرضیه ی ساپیر-وورف) ، از این رو انسانها در جامعه های زبانی متفاوت،دنیای خارج را متفاوت می بینند و حداقل میان زبان و بینش جهانی انسان رابطه ای وجود دارد؛برای نمونه فارسی زبانان با دیدن شتر فقط حیوان بزرگ جثه ای را با گردن و پاهای بلند و کوهان می بینند ولی مردم عرب زبان در همان حیوان،مختصاتی چون بارکش،قابل استفاده در جنگ،شیرده و غیره را مشاهده می کنند بازهم به این دلیل که در عربی واژه های متفاوتی برای انواع شتر وجود دارد.
۳۴
بنابراین اگر در جامعه های زبانی متفاوت انسانها با تفاوت های زبانی آشنا نشوند،دانش مشترک برای ایجاد ارتباط نخواهند داشت وبا سوء تفاهم مواجه می شوند.
زبان آموزان در شروع یادگیری زبان خارجی/دوم از تصاویر ذهنی زبان مادری خود برای پردازش واژه ها،الگوهای دستوری و یا رفتارهای فرهنگی-اجتماعی استفاده می کنند؛به عبارت دیگر زبان خارجی/دوم از طریق زبان آموز مادری یادگرفته می شود و از آنجایی که مفاهیم واژه ها و ساختارهای دستوری در فرهنگ و ساختار هر جامعه ی زبانی ریشه دارد پس اثر زبان مادری یکی ازمهم ترین عوامل در یادگیری زبان است(ضیاء حسینی،۱۴:۱۳۸۵).
۲-۲-۱۵- یادگیری زبان خارجی/دوم
عدم توجه کافی از سوی مولفین کتابها و معلمان بربعد محتوایی آموزش زبان خارجی و تاکید بیش از اندازه روی بعد دستوری
آن یکی از مهم ترین دلایل اهمیت شناخت خطاهای زبان آموزان در یادگیری زبان و به دنبال آن تحلیل خطاها می باشد.در واقع هدف از تدریس دستور زبان،کمک به تسهیل یادگیری آن زبان است اما به نظر می رسد در تدریس دروس عربی و زبان انگلیسی در نظام آموزش و پرورش ایران این نکته بالعکس اجرا می شود یعنی به جای تاکید در جهت ژرف سازی مکالمه ی زبان تا حد زیادی به نکات دستوری پرداخته می شود.معلمان زبان خارجی باید به دستور زبان فارسی هم مسلط باشند تا با توجه به آموخته های زبان آموزان از زبان مادری شان نکات مرتبط با آن در زبان دیگر را توضیح دهند،در واقع یکی از موانع یادگیری زبان این است که زبان آموزان پیوندی میان یادگیری زبان جدید با زبان مادری خود برقرار نمی کنند و دو زبان را تقریباً به صورت جداگانه می آموزندhttp://mr–arabi.blogfa.com)).