متیل‌مرکاپتان

۳۴۰

هپتان

۳۶۰

دی‌سولفیدکربن

۳۶۰

دی‌اکسید‌گوگرد

۱۴۰۰

بنزن

۳۸۰۰

آب

۱۱۰۰۰

با توجه به جدول (۱-۴) حلالیت زیاد مرکاپتان‌ها، سولفیدهیدروژن، سولفیدکربنیل و دیگر ترکیبات گوگردی در حلال نسبت به حلالیت کم اتان، متان، پروپان و تا حدی بوتان (حلالیت متیل‌مرکاپتان تقریباً ۱۰ برابر بوتان است)، این حلال را برای شیرین‌سازی گاز طبیعی و برش پروپان مایع مناسب می‌سازد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

هم‌جذبی هیدروکربن‌های سنگین‌تر از پروپان نیاز به ملاحظات بیشتر در ارزیابی بازده حلال سلکسول و طراحی فرایند دارد. این حلال قادر است که ناخالصی‌های گوگرد موجود در گاز طبیعی را به مقادیری کمتر از ppm 16 و مقدار دی‌اکسیدکربن موجود را به مقادیر کمتر از ppm 2000 برساند و گاز طبیعی شیرینی با نقطه شبنم گاز و نقطه شبنم آب مطلوب تولید نماید [۱۵].
۱-۳-۲-۲-۲- محلول‌های سودسوزآور
مدت زیادی است که در صنعت پالایش فرآورده‌های هیدروکربنی مایع، از محلول‌های سودسوزآور برای استخراج ناخالصی‌های اسیدی مانند سولفیدهیدروژن، مرکاپتان‌ها و سایر ترکیبات گوگرددار آلی استفاده می‌شود. هنوز هم فرآیندهای شیرین‌سازی با بهره گرفتن از حلال سودسوزآور پرطرفدارترین بین فرآیندهای مرطوب می‌باشند. حلال فیزیکی سودسوزآور درصورتی‌که به‌درستی بازیافت و تصفیه شود، هیچ‌گونه پسماند مضر و خطرناکی را به وجود نیاورده و مورد تأیید قوانین زیست‌محیطی نیز می‌باشد. گازهای پالایشگاهی، گاز مایع و نفتای سبک اغلب در سراسر جهان توسط حلال فیزیکی سود تصفیه می‌شوند. اگرچه پیش از فرایند شستشو با سود ناخالصی‌های سولفیدهیدروژن و دی‌اکسیدکربن باید توسط حلال‌های آمینی یا جاذب‌های خشک جداسازی شده باشند.
سود استفاده‌شده در فرآیندهای شیرین‌سازی گاز مایع که غنی از مرکاپتان است، در یک سیستم تصفیه کاتالیستی بازیافت می‌شود [۱۴].
متأسفانه، ترکیبات گوگردی موجود در برش‌های هیدروکربنی سنگین مانند نفتای سنگین، سوخت جت و دیزل نمی‌توانند با سود استخراج شوند و محلول‌های سود در این زمینه‌ تنها برای تبدیل مرکاپتان‌های بدبو و خورنده به روغن‌های دی‌سولفید مجاز بکار می‌روند.
با توجه به مطالب ذکرشده، حلال سود در صنایع پالایش برای حذف ترکیبات گوگردی از برش‌های هیدروکربنی سبک و یا اکسایش مرکاپتان‌های موجود در برش‌های سنگین‌تر به کار می‌رود.
در خلال فرآیندهای شیرین‌سازی برش‌های سنگین با سود محصولات جانبی آلی‌ای نظیر سود فنولی و محلول‌های سود نفتنی تولید می‌شوند که بایستی هنگام طراحی واحد تصفیه در نظر گرفته شوند. بخشی از فنول‌ها موجود در بنزین‌های حاصل از شکست به‌طور اتفاقی با حلال فیزیکی سود استخراج می‌شوند. محلول‌های سود فنولی و نفتنی ممکن است فروخته شوند یا به‌گونه‌ای مناسب در واحد به کار روند [۱۴].
مزایای حلال فیزیکی سود‌سوزآور به شرح زیر است:
در میان حلال‌های فیزیکی، سود یکی از ارزان‌ترین بازهای غیرآلی موجود در صنایع پالایش هیدروکربن‌ها می‌باشد. در طولانی‌مدت قیمت سود با سرعت اندکی کمتر از تورم افزایش‌یافته است.
در واحدهای فرآیندی، پمپ کردن و کنترل سود آسان است. در دماهای عملیاتی زیر ۹۳ درجه سانتی‌گراد، لازمه متالوژی معمولاً کربن استیلی است که هزینه پایینی می‌برد.
در مقایسه با فرآیندهای خشک احیاپذیری که در آن‌ها از غربال‌های مولکولی استفاده می‌شود، هزینه‌های سرمایه‌گذاری و عملیاتی فرآیندهای مرطوب استفاده‌کننده از سودسوزآور ۸۰ الی ۹۰ درصد پایین‌تر است. فرآیندهای شیرین‌سازی گاز مایع با سود در مقایسه با غربال‌های مولکولی نه‌تنها ارزان‌تر هستند بلکه اطمینان از حصول محصولی با مشخصات موردنظر در صورت استفاده از سود بیشتر است.
سود مصرف‌شده برای شیرین‌سازی برش هیدروکربنی سبک گاز مایع به‌راحتی توسط یک فرایند اکسیداسیون کاتالیستی احیاشده و به برج استخراج مرکاپتان‌ها برگردانده می‌شود. ازآنجاکه سود در هیدروکربن‌ها محلول نیست، جداسازی کامل فازها می‌تواند در واحدی که به‌خوبی طراحی ‌شده است، به دست آید.
در مقایسه با دیگر مواد شیمیایی مورداستفاده در صنایع پالایش و پتروشیمی، سود حین ذخیره، انتقال و در ارتباط با پرسنلی که با آن سروکار دارند، ایمنی بیشتری دارد و مقررات ایمنی مرتبط با سودسوزآور به‌سختی مقررات وضع‌شده برای مواد شیمیایی دیگر موجود در پالایشگاه‌ها مانند سولفیدهیدروژن، آمین‌ها، آمونیاک گازی، اسیدسولفوریک و اسیدهیدروفلوریک و غیره نمی‌باشد [۱۴].
۱-۳-۲-۳- سولفورزدایی با حلال‌های هیبریدی
حلال‌هایی که به‌عنوان حلال «هیبریدی» دسته‌بندی می‌شوند، ترکیبی از حلال‌های شیمیایی و فیزیکی می‌باشند. این حلال‌ها معمولاً شامل (۳۰- ۲۰) درصد وزنی آب، (۶۰- ۴۰) درصد وزنی آمین و (۴۰- ۱۰) درصد وزنی حلال فیزیکی می‌باشند [۱۴]. ترکیب آمینی مورداستفاده در حلال‌های هیبریدی معمولاً متیل‌دی‌اتانول‌آمین (MDEA) یا دی‌ایزو‌پروپانول‌آمین (DIPA) می‌باشد.
حلال‌های هیبریدی عملکردی مابین عملکرد حلال‌های شیمیایی (آمین‌ها) و حلال‌های فیزیکی دارند. اگرچه حلال‌های فیزیکی مقادیر بسیار زیاد مرکاپتان را از جریان گاز مایع جداسازی می‌کنند و از این نظر از حلال‌های شیمیایی (آمین‌ها) قوی‌تر هستند اما در عوض حلالیت فاز هیدروکربنی در حلال‌های فیزیکی بیشتر از حلالیت آن در حلال‌‌های شیمیایی است. حلال‌های هیبریدی این توانایی را دارند که در عین جداسازی مرکاپتان‌ها و برخی دیگر از ترکیبات آلی، مقادیر کمتری از برش هیدروکربنی را در مقایسه با حلال‌های فیزیکی در خود جذب می‌کنند. البته نباید فراموش کرد که ازلحاظ جداسازی مرکاپتان‌ها حلال‌های هیبریدی بازده حلال‌های فیزیکی را ندارند اما از حلال‌های آمینی قوی‌تر هستند.
از انواع مختلف حلال‌های هیبریدی می‌توان از سولفینول^[۱۶] حلال‌های اختصاصی ارائه‌شده توسط شرکت داو^[۱۷] و حلال‌های هیبریدی فلکسورب^[۱۸] نام برد.
به‌هرحال باوجود توانایی این حلال‌ها در جداسازی مرکاپتان‌ها، درصورتی‌که مقدار مجاز سولفور در محصول گاز مایع کمتر از ۳۰ میلی‌گرم بر مترمکعب در محل دریافت محصول باشد. مقدار سولفور قبل از عملیات انتقال باید کمتر از ۲۰ الی ۲۵ میلی‌گرم بر مترمکعب باشد. در این صورت پس از بازیابی ترکیبات اسیدی توسط حلال‌های هیبریدی باید عملیات شیرین‌سازی تکمیلی نیز صورت گیرد تا مرکاپتان‌ها و سایر ترکیبات در صورت حضور در گاز مایع جداسازی شوند [۱۱ و ۹].
۱-۳-۳- جمع‌بندی فرآیندهای شیرین‌سازی گاز مایع
حلال‌های آمینی مدت‌هاست که به‌عنوان حلال‌های شیمیایی مؤثر در جداسازی سولفیدهیدروژن و دی‌اکسیدکربن به‌کاررفته‌اند اما این حلال‌ها برای جداسازی مرکاپتان‌ها چندان مؤثر نیستند.
آمین‌های ترکیبی علاوه بر جداسازی سولفیدهیدروژن و دی‌اکسیدکربن قادر به جداسازی ترکیبات سولفور آلی نظیر سولفیدکربنیل و دی‌سولفیدکربن نیز می‌باشند. حلال‌های آمینی معمولی سولفیدکربنیل را به میزان کافی جذب نمی‌کنند یا جذب سولفیدکربنیل به قیمت جذب همزمان هیدروکربن‌ها توسط آمین انجام می‌شود. حلال‌های ترکیبی مانند a MDEA متعلق به شرکت BASF می‌توانند مقدار سولفیدکربنیل زیادی را، تقریباً ۹۹ درصد، جذب کنند درحالی‌که حلالیت کمی برای هیدروکربن‌ها دارند و این در‌حالیست که دبی حلال موردنیاز زیاد نیست. مطالعه بر روی این آمین‌ها برای افزایش قدرت آن‌ها در جداسازی مرکاپتان‌های موجود در گاز مایع (شامل متیل و اتیل مرکاپتان‌ها) و سایر ترکیبات آلی در حال انجام است.
مرکاپتان‌ها در مقایسه با سولفیدهیدروژن و دی‌اکسیدکربن اسیدهای بسیار ضعیف‌تری هستند واکنش آن‌ها با آمین‌ها بسیار کم انجام می‌شود. درنتیجه بازهای قوی‌تری مانند محلول‌های سود برای جداسازی مؤثر مرکاپتان‌ها به کار می‌روند.
حلال‌های هیبریدی در جذب مرکاپتان‌ها موفق‌تر از حلال‌های آمینی هستند اما درصورتی‌که محصولی با مشخصات سولفور زیر ppm 30 جرمی مدنظر باشد این حلال‌ها هم برای جداسازی مرکاپتان‌ها پاسخگو نیستند، اگرچه در جداسازی سولفیدهیدروژن، دی‌اکسیدکربن و ترکیبات گوگردی آلی نظیر دی‌سولفیدکربن و سولفیدکربنیل بازده بالایی دارند.
طراحی فرآیندهایی که از حلال‌های هیبریدی استفاده می‌کنند مانند فرآیندهای آمینی است؛ اما هزینه‌های سرمایه‌گذاری و نیازمندی‌های انرژی برای حلال‌های هیبریدی کمتر است و علت اصلی آن بازده بالای حلال هیبریدی در دبی‌های کمتر می‌باشد. در مقایسه با حلال‌های آمینی دبی حلال هیبریدی در حال چرخش ۳۰ الی ۵۰ درصد کمتر است.
غربال‌های مولکولی که احیاپذیر هم هستند، نیز قادر به جداسازی ترکیبات سولفور آلی و مرکاپتان‌ها هستند و البته این جاذب‌ها سولفیدهیدروژن و دی‌اکسیدکربن را نیز با بازده بالا جداسازی می‌کنند. غربال‌های مولکولی این مزیت را نیز دارا هستند که همزمان با فرایند شیرین‌سازی، عمل رطوبت‌زدایی را نیز از جریان هیدروکربنی انجام می‌دهند.
از میان فرآیندهای خشک، ازلحاظ توانایی جداسازی ناخالصی‌ها، تنها فرآیندهای شیرین‌سازی توسط غربال‌های مولکولی قادر به رقابت با حلال‌های فیزیکی مثل سود هستند.
در مقایسه با فرآیندهای شیرین‌سازی مرطوب که در آن‌ها از حلال‌های فیزیکی نظیر سود استفاده می‌شود، استفاده از غربال‌های مولکولی نیازمند صرف هزینه‌های سرمایه‌گذاری بالایی بوده و هزینه‌های عملیاتی مربوط به احیاء بستر آن‌ها نیز زیاد می‌باشد.
در جدول (۱-۵) هزینه‌های عملیاتی و سرمایه‌گذاری به‌منظور شیرین‌سازی bpsd 10000 سوخت جت، برای فرایند مرطوب سود و فرایند خشک غربال‌های مولکولی باهم مقایسه شده است در مقایسه با فرایند تصفیه توسط غربال‌های مولکولی، فرایند شیرین‌سازی با سود نه‌تنها ارزان‌تر است بلکه امکان دستیابی به محصولاتی باکیفیت مطمئن‌تر ازلحاظ ناخالصی‌های گوگردی، بیشتر است.
جدول ۱-۵- هزینه‌های عملیاتی و سرمایه‌گذاری موردنیاز برای شیرین‌سازی pbsd 10000 سوخت جت توسط دو فرایند شیرین‌سازی با سود و شیرین‌سازی با کمک غربال‌های مولکولی [۱۴]

هزینه‌های سرمایه‌گذاری
(دلار آمریکا به ازای هر بشکه)

پس از محاسبه ضرایب توابع انتقال در زیر به بررسی هویت سیستم در اثر اجرای هر کدام از سیاست­های بهبود پرداخته شده است.
۱-اجرای سیاست اول
با اجرای این سیاست ماتریس­های اصلی سیستم در بخش­های تلفن همراه و هلدینگ تغییر می­ کند. تغییرات ماتریس A یا ماتریس سیستم، Y بردار خروجی یا بردار رفتار­، u بردار ورودی­، B ماتریس توزیع­، C ماتریس خروجی یا ماتریس رفتار و D ماتریس انتقال سیستم نشان داده شده است. ماتریس­های ، و نیز به ترتیب نشان­دهنده کنترل­پذیری، رؤیت­پذیری و دسترس­پذیری سیستم می­باشند. هر ماتریس با اندیس m نشان­دهنده وضعیت سیستم در بخش تلفن همراه و بدون اندیس نشان­دهنده وضعیت کلی سیستم در هلدینگ می­باشد.
با توجه به ماتریس­های فوق ملاحظه می­ شود که با اجرای این سیاست، سیستم کنترل­پذیر، رؤیت­پذیر و دسترس­پذیر می­باشد. ماتریس نیز به منظور تعیین پایداری یا ناپایداری سیستم محاسبه شده است. نتایج این ماتریس نیز نشان می­دهد که قسمت حقیقی ریشه­ها منفی می­باشد و بنابراین با اجرای این سیاست سیستم هم در بخش تلفن همراه و هم در سطح هلدینگ به پایداری خواهد رسید. البته با توجه به اینکه ریشه اول در سطح هلدینگ مقدار صفر می­باشد پایداری حاصل در این سطح پایداری حاشیه­ای خواهد بود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

= =
Det(I – A_m) = S³ + ۰/۲۱S² + ۰/۲۲S + 0/002 =0
Det(I – A) = S³ + ۰/۰۰۳S² + ۰/۰۰۱S =0
۲-اجرای سیاست دوم
با اجرای این سیاست ماتریس­های اصلی سیستم در بخش­های خدمات دیتا و هلدینگ تغییر می­ کند. تغییرات ماتریس A یا ماتریس سیستم، Y بردار خروجی یا بردار رفتار­، u بردار ورودی­، B ماتریس توزیع­، C ماتریس خروجی یا ماتریس رفتار و D ماتریس انتقال سیستم نشان داده شده است. ماتریس­های ، و نیز به ترتیب نشان­دهنده کنترل­پذیری، رؤیت­پذیری و دسترس­پذیری سیستم می باشند. هر ماتریس با اندیس d نشان­دهنده وضعیت سیستم در بخش دیتا و بدون اندیس نشان­دهنده وضعیت کلی سیستم در هلدینگ می­باشد.
با توجه به ماتریس­های فوق ملاحظه می­ شود که با اجرای این سیاست، سیستم کنترل­پذیر، رؤیت­پذیر و دسترس­پذیر می­باشد. ماتریس نیز به منظور تعیین پایداری یا ناپایداری سیستم محاسبه شده است. نتایج این ماتریس نیز نشان می­دهد که قسمت حقیقی ریشه­ها منفی می­باشد و بنابراین با اجرای این سیاست سیستم در بخش دیتا و در سطح کلی هلدینگ به پایداری کامل خواهد رسید.
= =
Det(I – A_d) = S³ + ۰/۱۴S² + ۰/۰۸S + 0/004 =0
Det(I – A) = S³ + ۰/۰۴S² + ۰/۰۰۱S + 0/001 =0
۳-اجرای سیاست سوم
با اجرای این سیاست ماتریس­های اصلی سیستم در بخش­های تلفن ثابت و هلدینگ تغییر می­ کند. تغییرات ماتریس A یا ماتریس سیستم، Y بردار خروجی یا بردار رفتار­، u بردار ورودی­، B ماتریس توزیع­، C ماتریس خروجی یا ماتریس رفتار و D ماتریس انتقال سیستم نشان داده شده است. ماتریس­های ، و نیز به ترتیب نشان­دهنده کنترل­پذیری، رؤیت­پذیری و دسترس­پذیری سیستم می­باشند. هر ماتریس با اندیس f نشان­دهنده وضعیت سیستم در بخش تلفن همراه و بدون اندیس نشان­دهنده وضعیت کلی سیستم در هلدینگ می­باشد.
با توجه به ماتریس­های فوق ملاحظه می­ شود که با اجرای این سیاست، سیستم کنترل­پذیر، رؤیت­پذیر و دسترس­پذیر می­باشد. ماتریس نیز به منظور تعیین پایداری یا ناپایداری سیستم محاسبه شده است. نتایج این ماتریس نیز نشان می­دهد که قسمت حقیقی ریشه­ها منفی می­باشد و بنابراین با اجرای این سیاست سیستم به پایداری خواهد رسید. البته مشابه سیاست اول در این بخش نیز با توجه به اینکه ریشه اول در سطح هلدینگ مقدار صفر می­باشد پایداری حاصل در این سطح پایداری حاشیه­ای خواهد بود.
= =
Det(I – A_f) = S³ + ۰/۰۲S² + ۰/۰۰۱S =0
Det(I – A) = S³ + ۰/۰۳S² + ۰/۰۰۱S =0
۴-اجرای سیاست ترکیبی
با اجرای این سیاست ماتریس­های اصلی سیستم در بخش­های تلفن همراه و هلدینگ تغییر می­ کند. تغییرات ماتریس A یا ماتریس سیستم، Y بردار خروجی یا بردار رفتار­، u بردار ورودی­، B ماتریس توزیع­، C ماتریس خروجی یا ماتریس رفتار و D ماتریس انتقال سیستم نشان داده شده است. ماتریس­های ، و نیز به ترتیب نشان­دهنده کنترل­پذیری، رؤیت­پذیری و دسترس­پذیری سیستم می­باشند. هر ماتریس با اندیس m نشان­دهنده وضعیت سیستم در بخش تلفن همراه و بدون اندیس نشان­دهنده وضعیت کلی سیستم در هلدینگ می­باشد.
با توجه به ماتریس­های فوق ملاحظه می­ شود که با اجرای این سیاست، سیستم کنترل­پذیر، رؤیت­پذیر و دسترس­پذیر می­باشد. ماتریس نیز به منظور تعیین پایداری یا ناپایداری سیستم محاسبه شده است. نتایج این ماتریس نیز نشان می­دهد که قسمت حقیقی ریشه­ها منفی می­باشد و بنابراین با اجرای این سیاست سیستم به پایداری کامل خواهد رسید.
=
Det(I – A) = S³ + ۳/۱۷S² + ۰/۰۳S + 0/001 =0
۴-۱۰-تجزیه و تحلیل و نتیجه ­گیری
در این فصل با بهره­ گیری از ادبیات موضوع در فصل قبل، ابتدا به بررسی و ارزیابی زنجیره تامین خدمات شرکت مخابرات با بهره گرفتن از روش پویایی‌های سیستم پرداخته شد. با بهره گرفتن از این رویکرد می‌توان این بازار را در افق زمانی بلندمدت شبیه‌سازی کرد و سناریوهای مختلف را مورد بررسی و ارزیابی قرار داد که این از مزیت‌های مهم این روش نسبت به روش‌های دیگر است. جهت ارزیابی زنجیره در این پژوهش از چهار دسته شاخص مالی، زمان، ظرفیت و کیفیت در سه بخش زنجیره استفاده شد. سپس با بهره گرفتن از نتایج شبیه­سازی ورودی و خروجی اصلی سیستم یعنی میزان سرمایه ­گذاری در خرید تجهیزات در هر بخش و درآمد حاصل از زنجیره، به طراحی مدل سیستمی زنجیره و تعیین هویت آن با بهره گرفتن از مفهوم مدلسازی سیستم­های پویا پرداخته شد. در سیستمی که در این تحقیق مورد بررسی قرار گرفت نشان داده شد که سیستم در هر سه بخش کنترل­پذیر است یعنی اینکه ورودیهای سیستم­، متغیرهای حالت سیستم را کنترل می­نمایند. به همین جهت گاه به این مفهوم کنترل­پذیری­، کنترل­پذیری حالت نیز گفته می­ شود. به عنوان مثال در بخش تلفن ثابت، ظرفیت منصوبه تلفن ثابت بعنوان یک متغیر حالت توسط سرمایه ­گذاری در خرید تجهیزات جدید بعنوان متغیر ورودی کنترل می­ شود. مفهوم مشاهده­پذیری نیز کاملاً شبیه مفهوم کنترل­پذیری است. به طور کلی سیستمی کاملاً مشاهده­پذیر است که هریک از متغیرهای حالت آن سیستم بر برخی از خروجی ها تاثیر بگذارد. به عبارت دیگر با اندازه ­گیری خروجی ها، اطلاعاتی در باره متغیرهای حالت به دست آید. اگر با اندازه گیری خروجی ها نتوان همه حالتها را مشاهده کرد­، حالت موجود را مشاهده­ناپذیر می­نامند و اصطلاحاً سیستم مشاهده­ناپذیر می­ شود. چنانچه قبلاً نیز نتیجه ­گیری شد سیستم مورد مطالعه در بخش­های تلفن ثابت و دیتا مشاهده­پذیر است و لذا با اندازه ­گیری خروجی سیستم می­توان متغیرهای حالت سیستم را اندازه ­گیری کرد. به عنوان مثال می­توان با اندازه ­گیری حاشیه سود به عنوان خروجی سیستم، ظرفیت منصوبه به عنوان یک متغیر حالت را اندازه ­گیری کرد. اما سیستم در بخش تلفن همراه مشاهده­ناپذیر است. همچنین سیستم مورد مطالعه در هر سه بخش، دسترس­پذیر می­باشد یعنی اینکه می­توان سیستم را در مدت زمان محدود از حالت اولیه به یک حالت دلخواه تغییر داد. در واقع سیستمی که کنترل­پذیر باشد­، دسترس­پذیر نیز است اما در تعیین وضعیت پایداری سیستم این نتیجه ­گیری حاصل شد که در بخش­های تلفن ثابت و دیتا قسمت حقیقی تمامی ریشه ­های مخرج کسر تابع انتقال منفی است و در نتیجه سیستم پایدار است و دارای خروجی مطلوبی می­باشد. بنابراین سیستم دارای درآمد و حاشیه سود مطلوبی در مقایسه با میزان سرمایه ­گذاری در این بخش­ها به عنوان ورودی سیستم می­باشد. در واقع این وضعیت باعث می شود رفتار سیستم با گذر زمان نوسانات پایدار داشته باشد. اما در بخش تلفن همراه به علت صفر یا مثبت بودن قسمت حقیقی ریشه­ها سیستم ناپایدار است و در واقع میزان خروجی های مدل نیز در این بخش در مقایسه با ورودیهای تزریقی به سیستم قابل توجیه نیست. نتایج مدلسازی ریاضی همچنین نشان می­دهد که شرکت هلدینگ نیز با ادامه روند فعلی ناپایدار خواهد بود. با توجه به مسئله اصلی پژوهش در پایان ابن فصل چهار سیاست جهت افزایش درآمد و حاشیه سود در شرکت هلدینگ مخابرات ایران و شرکتهای زیرمجموعه پیشنهاد داده شد. بررسی نتایج سیاست­های پیشنهادی نشان می­دهد که علاوه بر افزایش قابل توجه خروجی های سیستم باعث می شود سیستم در نهایت به پایداری کامل برسد.
فصل پنجم
بحث و نتیجه ­گیری
۵-۱- مقدمه
در این تحقیق در راستای محقق‌‌شدن هدف اصلی پژوهش یعنی ارزیابی زنجیره تأمین خدمات شرکت مخابرات ایران به طراحی و شبیه­سازی مدل این زنجیره پرداخته شد. مدل مربوطه با مطالعه دقیق مبانی نظری و شناسایی شاخص­ های ارزیابی و با توجه به فضای مسأله مورد مطالعه این تحقیق طراحی شد. پس از طراحی مدل به شبیه­سازی رفتار شاخص­ های ارزیابی پرداخته شد. در واقع جهت پوشش خلا­های موجود، به جای اندازه ­گیری شاخص­ های ارزیابی در یک زمان ایستا به شبیه­سازی آن شاخص ­ها در یک دوره زمانی ۲۰ ساله پرداخته شد. پس از شبیه­سازی رفتار بلندمدت زنجیره جهت اطمینان از پایداری یا ناپایداری سیستم شبیه­سازی به تعیین هویت سیستم، ارائه سناریوهای بهبود، ارائه نتایج حاصله از حل مدل و بررسی کیفیت جواب‌ها پرداخته شد. این فصل به تحلیل بیشتر این جواب‌ها می‌پردازد و عمدتاً باید با تحلیل و تفسیر نتایج حاصله از فصول قبل خصوصاً فصل چهارم همراه باشد. تفسیر و تحلیل‌های این فصل به شکل زیر سازماندهی شده است:
تحلیل جواب‌های حاصل از مدل
نوآوری رساله
پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی
پیشنهادهای اجرایی
در ادامه موارد مذکور از نظر خواهد گذشت.
۵-۲- تحلیل جواب‌های حاصل از مدل
در راستای پاسخ به سوالات پژوهش که در فصل اول مطرح شد و با توجه به ساختار زنجیره تامین خدمات مورد پژوهش، در مرحله اول متغیرها و پارامترهای مهم که جهت مدلسازی شاخص­ های اصلی مستخرج از ادبیات پژوهش موردنیاز بودند شناسایی و تحت عنوان شاخص­ های فرعی طبقه ­بندی شدند. لازم به ذکر است که شاخص­ های اصلی ارزیابی در قالب چهار گروه مالی، زمان، ظرفیت و کیفیت طبقه ­بندی شده ­اند. در واقع شناسایی شاخص­ های فرعی پژوهش در جهت دستیابی به شاخص­ های اصلی هر کدام از گروه ­های فوق بوده است. در مرحله بعد در پاسخ به سوال دوم پژوهش، مدل پویایی­شناسی سیستم جهت ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات مورد مطالعه طراحی شد. طراحی مدل بر مبنای ساختار زنجیره تامین مورد نظر در برگیرنده شرکتهای زیرمجموعه مخابرات ایران و مدلسازی و شبیه­سازی تمامی شاخص­ های فرعی و اصلی ارزیابی بوده است. در مرحله سوم پس از طراحی مدل پویایی­شناسی سیستم و شبیه­سازی روند شاخص ­ها در بخش­های مختلف زنجیره به طراحی مدل ریاضی سیستم شبیه­سازی شده با بهره گرفتن از مفهوم مدلسازی ریاضی سیستم­های پویا پرداخته شد و با بهره گرفتن از ورودی و خروجی اصلی سیستم یعنی میزان سرمایه ­گذاری در خرید تجهیزات و حاشیه سود حاصل در بخش­های سه­گانه مدلسازی ریاضی انجام شد. در زیر به نتایج و تحلیل آن پرداخته می­ شود:
در تلفن همراه روند کلی هزینه ابتدا افزایشی با یک شیب تند و سپس کاهشی و با یک شیب ملایم می­باشد. روند افزایشی این تابع در ابتدا در واقع روند طبیعی آن به علت تورم و افزایش هزینه­هاست. اما روند کاهشی از سال ۹۳ به بعد به دلیل کاهشی بودن هزینه نگهداری هر کاربر به دلیل ارتقا تکنولوژی می­باشد. شاخص درآمد در این بخش نیز شبیه به شاخص هزینه­ها ابتدا روند صعودی و سپس نزولی دارد. روند صعودی این شاخص به علت رشد مشتریان در این بازار تا یک مقطع و روند نزولی آن به علت کاهش بودن درآمد به ازای هر کاربر از یک مقطع به بعد به علت رشد شدید رقابت در این بخش و کاهش درآمدهای این بخش در مجموع می­باشد.
به تبعیت از توابع فوق تابع حاشیه سود نیز شبیه­سازی می­ شود. تابع حاشیه سود در این بخش ابتدا صعودی و سپس با یک شیب بسیار ملایم کاهشی است. علت این امر نیز این می­باشد که کاهشی بودن درآمدها بسیار کمتر از کاهشی بودن هزینه­ها در این بخش می­باشد.
بررسی نتایج شبیه­سازی شاخص زمان تحویل محصول زنجیره نشان می­دهد که روند این متغیر کاهشی می­باشد که ابتدا این روند با شیب تند است و سپس این شیب ملایم می­ شود. با توجه به اینکه این شاخص تابعی از ظرفیت شبکه می­باشد، روند این شاخص نشان می­دهد که تا یک مقطعی سرعت افزایش ظرفیت شدیدا افزایشی بوده است و سپس روند افزایشی بودن آن کند شده است.
شاخص کیفیت شبکه، تابعی از ظرفیت شبکه است و با آن رابطه مستقیم دارد. بنابراین انتظار می­رود با افزایش ظرفیت شبکه کیفیت شبکه نیز بهبود یابد. با بررسی روند شاخص­ های کیفیت شبکه مشخص است که این شاخص در طول دوره شبیه­سازی بهبود می­یابد. همچنین شاخص رضایت مشتری نیز رابطه مستقیم با کیفیت شبکه دارد. بنابراین بررسی این شاخص نیز روند افزایشی آن را نشان می­دهد.
نتایج حاصل از نمودارها و توابع ضرایب همبستگی و دگرهمبستگی ورودیها و خروجی های شبیه­سازی سیستم در این بخش نیز نشان می­دهد که توابع این بخش از توابع درجه سوم نزولی پیروی می­ کنند. به دنبال رسم این توابع در مرحله بعد مشخص شد که سیستم در این بخش کنترل­پذیر و دسترس­پذیر است اما مشاهده­پذیر نیست. همانطوریکه در فصل قبل نیز به آن پرداخته شد شرایط کنترل­پذیری و مشاهده­پذیری غالباً اساس وجود راه­حل برای یک مساله کنترل بهینه می باشند. فرآیندی را کاملاً کنترل­پذیر می­نامند که هر متغیر حالت فرایند را بتوان کنترل یا بر آن تاثیر گذاشت تا در مدت معین بتوان به هدف معین رسید. در این بخش از سیستم نشان داده شد که فرایند کنترل­پذیر است یعنی اینکه ورودیهای سیستم ، متغیرهای حالت سیستم را کنترل می­نمایند. به همین جهت گاه به این مفهوم کنترل­پذیری، کنترل­پذیری حالت نیز گفته می شود. به عنوان مثال در این بخش مورد تحقیق، ظرفیت شبکه تلفن همراه بعنوان یک متغیر حالت توسط سرمایه ­گذاری در خرید تجهیزات جدید بعنوان متغیر ورودی کنترل می­ شود. مفهوم مشاهده­پذیری نیز کاملاً شبیه مفهوم کنترل­پذیری است. به طور کلی سیستمی کاملاً مشاهده­پذیر است که هریک از متغیرهای حالت آن سیستم بر برخی از خروجی ها تاثیر بگذارد. به عبارت دیگر با اندازه ­گیری خروجی ها، اطلاعاتی در باره متغیرهای حالت به دست آید.. اگر با اندازه ­گیری خروجی ها نتوان همه حالتها را مشاهده کرد­، حالت موجود را مشاهده­ناپذیر می­نامند. چنانچه قبلاً نیز نتیجه ­گیری شد سیستم در این بخش مشاهده­ناپذیر است و لذا با اندازه ­گیری خروجی سیستم نمی­ توان متغیرهای حالت سیستم را اندازه ­گیری کرد. به عنوان مثال نمی­ توان با اندازه ­گیری حاشیه سود به عنوان خروجی سیستم، ظرفیت شبکه را به عنوان یک متغیر حالت اندازه ­گیری کرد. همچنین سیستم موردنظر یک سیستم دسترس­پذیر می­باشد یعنی اینکه می­توان سیستم را در مدت زمان محدود از حالت اولیه به یک حالت دلخواه تغییر داد. در واقع سیستمی که کنترل­پذیر باشد، دسترس­پذیر نیز است اما در تعیین وضعیت پایداری سیستم این نتیجه ­گیری حاصل شد که قسمت حقیقی تمامی ریشه ­های مخرج کسر تابع انتقال صفر یا مثبت است و در نتیجه سیستم ناپایدار است. در واقع این وضعیت باعث می­ شود رفتار سیستم با گذر زمان نوسانات ناپایدار داشته باشد. نتیجه ­گیری از این بحث را می­توان به نتیجه ­گیری شبیه­سازی معیارهای ارزیابی در بخش پویایی­شناسی سیستم نیز ارتباط داد. همانطوریکه در شبیه­سازی شاخص­ های ارزیابی در بخش پویایی­شناسی سیستم مربوط به تلفن همراه نشان داده شد رفتار آن شاخص ­ها بر خلاف رفتار شاخص­ های تلفن ثابت و دیتا به صورت نوسانی و ناپایدار است. روند نزولی شاخص­ های کلیدی خروجی زنجیره در مسئله پژوهش نیز ناپایداری سیستم را تائید می­ کند. بنابراین جهت حل مسئله پژوهش و پایداری سیستم می­بایست با اجرای سیاست­های کارآمد روند کاهشی را به افزایشی تغییر داد. سیاست پیشنهادی افزایش ظرفیت استفاده از خدمات ارزش­افزوده باعث خروج سیستم از این وضعیت خواهد شد. در واقع اجرای این سیاست باعث ارتقا شاخص­ های کلیدی زنجیره و کمک به حل مسئله پژوهش خواهد شد. شکل ۵-۱ نسبت شاخص­ های درآمد هر مشتری و حاشیه سود تلفن همراه را در حالت اجرای این سیاست و ادامه روند کنونی را نشان می­دهد. مطابق شکل این نسبت در مورد هر دو شاخص افزایشی است و این بدین معنی می­باشد که اجرای سیاست جدید باعث افزایش بیشتری در درآمد و حاشیه سود سیستم به عنوان خروجی­های اصلی سیستم خواهد شد. لازم به ذکر است که در اثر اجرای این سیاست نیازی به افزایش سرمایه ­گذاری به عنوان ورودی اصلی سیستم نخواهد بود.
شکل ۵-۱- نسبت رشد شاخص های خروجی زنجیره تامین
خدمات تلفن همراه در اثر اجرای سیاست جدید
در خدمات تلفن ثابت و دیتا، بررسی روند شبیه­سازی شاخص هزینه نشان می­دهد که این روند افزایشی با تابع نمایی مثبت می­باشد. علت افزایش بودن این روند به دلیل افزایشی بودن هزینه­ های نگهداری هر کاربر تلفن ثابت و دیتا به دلیل نوع تجهیزات منصوبه و ارتباط باسیم می­باشد. اما بر خلاف هزینه شاخص درآمد در خدمات تلفن ثابت و دیتا از یک تابع نمایی مثبت پیروی می­ کند. که به دلیل افزایش بودن درآمد به ازای هر کاربر در این دو محصول می باشد. لازم به ذکر است که این روند افزایشی در دیتا شدیدتر از ثابت می­باشد. که علت آن نیز نوظهور بودن این خدمت و پتانسیل بسیار قوی است که در بازار نسبت به این خدمت وجود دارد. طوریکه ضریب نفوذ آن از کمتر از یک درصد در ابتدای دوره شبیه­سازی به حدود پنجاه درصد در پایان دوره می­رسد.
به تبعیت از توابع فوق تابع حاشیه سود نیز برای هر دو محصول شبیه­سازی شده است. در هر دو بخش همانند توابع هزینه و درآمد این تابع نیز از یک رشد نمایی مثبت پیروی می­ کند.
بررسی نتابج شبیه­سازی شاخص زمان تحویل محصول نیز همانند تلفن همراه نشان می­دهد که روند این متغیر کاهشی می­باشد که ابتدا این روند با شیب تند است و سپس این شیب ملایم می­ شود. با توجه به اینکه این شاخص تابعی از ظرفیت شبکه می­باشد، روند این شاخص نشان می­دهد که تا یک مقطعی سرعت افزایش ظرفیت شدیدا افزایشی بوده است و سپس روند افزایشی بودن آن کند شده است. بررسی روند ظرفیت شبکه­، نشانگر صحت این موضوع است.
بررسی شاخص­ های ظرفیت شبکه و تعداد مشتریان در بخش­های دیتا و تلفن ثابت نشان­دهنده روند افزایش آن با یک تابع نمایی مثبت است.
شاخص کیفیت شبکه، تابعی از ظرفیت شبکه است و با آن رابطه مستقیم دارد. بنابراین انتظار می­رود با افزایش ظرفیت شبکه کیفیت شبکه نیز بهبود یابد. با بررسی روند شاخص­ های کیفیت شبکه مشخص است که این شاخص در طول دوره شبیه­سازی بهبود می­یابد. همچنین شاخص رضایت مشتری نیز رابطه مستقیم با کیفیت شبکه دارد. بنابراین بررسی این شاخص نیز روند افزایشی را نشان می­دهد.
نتایج حاصل از نمودارها و توابع ضرایب همبستگی و دگرهمبستگی ورودیها و خروجی های شبیه­سازی شده سیستم در بخشهای ثابت و دیتا نشان می­دهد که تمامی توابع از نمایی منفی پیروی می­ کنند. به دنبال رسم این توابع مشخص شد که سیستم در این بخشها کنترل­پذیر، دسترس­پذیر و مشاهده­پذیراست. فرایند کنترل­پذیر است یعنی اینکه ورودیهای سیستم­، متغیرهای حالت سیستم را کنترل می­نمایند. به عنوان مثال در این بخش­، ظرفیت شبکه تلفن ثابت بعنوان یک متغیر حالت توسط سرمایه ­گذاری در خرید تجهیزات بعنوان متغیر ورودی کنترل می­ شود. همچنین سیستم مشاهده­پذیر است یعنی اینکه هریک از متغیرهای حالت آن سیستم بر برخی از خروجی ها تاثیر می­ گذارد و با اندازه ­گیری خروجی ها، می توان اطلاعاتی در باره متغیرهای حالت به دست آورد. به عنوان مثال می­توان با اندازه ­گیری حاشیه سود به عنوان خروجی سیستم، ظرفیت شبکه را به عنوان یک متغیر حالت اندازه ­گیری کرد. همچنین سیستم موردنظر یک سیستم دسترس­پذیر می­باشد یعنی اینکه می­توان سیستم را در مدت زمان محدود از حالت اولیه به یک حالت دلخواه تغییر داد. اما در تعیین وضعیت پایداری سیستم این نتیجه ­گیری حاصل شد که قسمت حقیقی تمامی ریشه ­های مخرج کسر تابع انتقال منفی است و در نتیجه سیستم پایدار است. در واقع این وضعیت باعث می­ شود رفتار سیستم با گذر زمان نوسانات پایدار داشته باشد. نتایج حاصل از شبیه­سازی پویایی­شناسی سیستم نیز پایداری سیستم در این بخش­ها را تائید می­ کند. در واقع روند نمایی مثبت شاخص­ های خروجی کلیدی زنجیره در این بخشها در راستای پایداری سیستم می­باشد.
پس از اطمینان از عملکرد سیستم جهت کمک به مسئله پژوهش و ارتقا خروجی­های سیستم در این بخش­ها نیز سیاست­های افزایش سرمایه ­گذاری در خدمات دیتا و افزایش بهره­وری ظرفیت تلفن ثابت پیشنهاد داده شد. شکلهای ۵-۲ و ۵-۳ به ترتیب نسبت رشد دو شاخص اصلی خروجی سیستم (درآمد و حاشیه سود) و ورودی اصلی سیستم (سرمایه عملیاتی) را در خدمات تلفن ثابت و دیتا نشان می­ دهند. در شکل ۵-۲ علاوه بر اینکه نسبت رشد شاخص­ های خروجی صعودی است. مقدار این نسبت­ها در مقایسه با نسبت رشد سرمایه بیشتر می­باشد. در واقع می­توان نتیجه ­گیری کرد که میزان بهره­وری از سرمایه نیز در اثر اجرای سیاست جدید افزایش یافته است. به بیان ساده افزایش در میزان سرمایه ­گذاری به عنوان ورودی سیستم به میزان بسیار بیشتری درآمد و سود به عنوان خروجی های سیستم را افزایش داده است. در شکل ۵-۳ افزایش بهره­وری از ظرفیت تلفن ثابت نیز بدون افزایش در سرمایه ­گذاری یا ورودی سیستم به میزان قابل­توجهی شاخص­ های خروجی سیستم را بهبود داده است.
شکل ۵-۲- نسبت رشد شاخص های خروجی زنجیره تامین خدمات دیتا در اثر اجرای سیاست جدید

معنی و مفهوم: هنگام صبح که شب سیاه رنگ مانند بازی سیاه به شتاب آماده‌ی رفتن شد، صبحدم، روز را مانند بازی سپید به عنوان دیده‌بان جهان قرار داد.
آرایه‌های ادبی: قراسنقر استعاره از شب و آق سنقر استعاره از روز است. این دو به دیده‌بانانی برای جهان تشبیه شده‌اند که با رفتن یکی، دیگری جایگزین آن می‌شود.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۸ – چـون بــه دسـت چپ، طـراز چـرخ دیــد
نقـش والفجــرش نشـان بــرکــرد صبــح
واژگان: طراز: نگار جامه. (منتهی الارب)
معنی و مفهوم: هنگامی که صبحدم دید، خورشید که به منزله‌ی زینت آسمان است، از سمت چپ (خاور) طلوع کرده است، به آن نشان و نام «والفجر» (سپیده دم) داد.
آرایه‌های ادبی: طراز آسمان استعاره از خورشید است. دست چپ کنایه از سمت مشرق و خاور است. در بیت آیه‌ی نخستین سوره‌ی «فجر» (۸۹) « وَالفَجر» تضمین شده است.
۹ – کشــتی زر هـــم کنـون آیـــد پــدیــد
کــآنـک آنـک بـادبـان بــرکــرد صبـــح
معنی و مفهوم: صبحدم، آرام آرام نخستین پرتوهای خورشید را که به بادبان کشتی می‌ماند، از دور آشکار کرده است. کم کم خورشید نیز همانند کشتی طلایی از افق آشکار خواهد شد.
آرایه‌های ادبی: کشتی زر استعاره از خورشید و بادبان استعاره از نخستین پرتوهای آن است.
۱۰ – جـام را گنـج فـریـدون خــون بهـاســت
چـون درفـش کــاویــان بــرکــرد صبــح
واژگان: درفش کاویان: چرم پاره‌ای، مربعی بود که بر نیزه‌ای نصب شده و نوک نیزه در بالا از پشت آن پیدا بود. (معین)
معنی و مفهوم: هنگام صبح، که پرتوهای خورشید همانند درفش کاوه آشکار می‌شود، ارزش و بهای یک جام شراب، برابر با تمام گنج‌های فریدون است.
آرایه‌های ادبی: درفش کاویان استعاره از خورشید و با فریدون تناسب دارد.
۱۱ – از پــی نـــوروز تـــا در جُـــل کشــند
زیـن بــه گلگـونِ جهـان بــرکــرد صبــح
واژگان: جل: مطلق پوشش از هر چیز. (معین) گلگون: سرخ رنگ. (برهان)توضیحات. جهان: جهنده. (برهان)
معنی و مفهوم: صبحدم خورشید را که همچون اسبی سرخ رنگ و جهنده است، برای نوروز که مانند پادشاهی بزرگ، قصد سوار شدن بر اسب دارد، زین کرد و آماده ساخت.
آرایه‌های ادبی: گلگون جهان استعاره از خورشید است. صبحدم به میرآخور، نوروز به پادشاهی با شکوه و خورشید به اسبی زیبا و جهنده تشبیه شده است.
توضیحات:
گلگون: اسب معروف شیرین که مطابق روایات قصّه سازان، با شبدیز اسب سیاه خسرو پرویز، از مادیان بدون جفت دشت دبگله (رم گله) زاده شد؛ گویند هر وقت آن مادیان را ذوقی به هم می‌رسید، خود را بر اسبی که در آن دشت از سنگ ساخته شده بود، می‌مالید و به قدرت خدای تعالی، بار می‌گرفت. نامش در شمار اسب‌های معروف در شعر فارسی ماندگار شده است. (یاحقی، ۱۳۷۵: ۳۶۷)
۱۲ – گــویـــی آنــک بـــر دژ زرّیــن روس
رایــت شــاه اخسـتان بــرکــرد صبــح
معنی و مفهوم: گویی اینک صبحدم بر در روس، که به قلعه‌ای طلایی مانند است، علم شاه اخستان را به اهتزاز در آورده و شاه فاتح روس شده است.
آرایه‌های ادبی: دژ زرّین روس اضافه‌ی تشبیهی است. روس به قلعه‌ای زرّین مانند شده است.
روس: توضیحات (۳ / ۱۱۵)
۱۳ – عنــصر اقـــبال و جـــان ممــلکت
گـوهــر تـأییــد و کـــان ممــلکت
واژگان: عنصر: بیخ، اصل و بن. (معین)
معنی و مفهوم: شاه اخستان، مایه‌ی سعادت و روح مملکت است و همچون گوهری است که موجودیّت کشور را تأیید می‌کند، او مانند معدنی، پشتوانه و سرمایه‌ی مملکت می‌باشد.
بند دوم:
کلمات قافیه: عاشقان، جان، فشان و …
حروف اصلی قافیه: ان
حرف روی: ن
حروف الحاقی: ندارد
ردیف: آمیخته
۱۴ – جـام چــون گــل، عطـر جــان آمیــخته
لعــــل بــــا زر، در دهـــان آمیــــخته
معنی و مفهوم: جام شراب همانند گلی است که عطر و بوی خوش و جان‌فزایی در آن آمیخته شده است و سرخی شراب در جام زرّین، مانند آمیخته شدن گلبرگ‌های زرد گل با پرچم‌های سرخ رنگ درون آن است.
آرایه‌های ادبی: جام به گل تشبیه شده است. لعل استعاره از شراب سرخ و زر استعاره از جام زرّین است. جام و جان با هم جناس مطرّف دارند.
۱۵ – دسـت صـبح از عنـبر و کــافـور و مشـک
صـــد مثلــــث رایــــگان آمیـــــخته
واژگان: کافور گیاهی است خوشبو که گلش مانند گل اقحوان باشد. (منتهی الارب) مثلث: عطری است که از سه مادّه‌ی خوشبو ترکیب کرده باشند. (معین)

گزینه‌های غیر بسته‌ای کردن: ‌گزینه‌های زیادی برای برنامه‌های بسته‌ای و غیربسته‌ای وجود دارد: آنالیز غیربسته‌ای کردن اتوماتیک آنالیز غیرپویا یا غیربسته‌ای کردن و غیربسته‌ای کردن غیراتوماتیک.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

تکنیک‌های غیربسته‌ای کردن اتوماتیک سریعتروآسان تراز تکنیک‌های بسته‌ای کردن غیراتوماتیک است. اما این تکینیک‌ها همیشه جواب نمی‌دهند. اگر شما زمانی تشخیص دادید که برنامه بسته‌ای شده است، باید بررسی کنید که آیا یک برنامه غیربسته‌ای کننده اتوماتیک موجود است یا نه. زمانی که با یک بدافزار بسته‌ای شده سروکار دارید به خاطر داشته باشید که هدف شما آنالیز رفتار آن بدافزاردست و لازم نیست که شما یک بدافزار را از نو خلق کنید. بیشتر وقت‌ها، زمانی که شما یک بدافزار را غیربسته‌ای می‌کنید شما برنامه‌ای می‌سازید که شبیه برنامه اصلی و اولیه نیست. اما دقیقا کارهایی مثل برنامه اولیه انجام می‌دهد.
۳-۸ غیر بسته ای کردن
۳-۸-۱ خودکار
غیربسته‌ای کردن اتوماتیک: ‌برنامه‌های غیربسته‌ای کننده اتوماتیک برنامه اجرایی را ازحالت فشردگی درمی آورند و رمزگشایی می‌کنند. این بهترین و سریع‌ترین روش است. هر برنامه غیربسته‌ای کننده برای یک بسته‌ای شده خاص نوشته شده است و برای بسته‌ای شده‌هایی که جلوی آنالیز را می‌گیرند طراحی شده است. PE Explorer یک برنامه مجانی برای کار با EXE و فایلهای Dll است در
پیش فرض خود چندین برنامه غیربسته‌ای کننده را دارد. اگر این نرم­افزار تشخیص دهد که فایل شما انتخاب کردید بسته‌ای شده است آن را به صورت اتوماتیک بازمی کند. غیربسته‌ای کننده‌های اتوماتیک دینامیک برنامه اجرا را اجرا می‌کند و اجازه می‌دهند که زیر برنامه غیربسته‌ای کننده کد برنامه اصلی را باز کند. زمان که برنامه قابل اجرای اصلی بازشد، برنامه به ری دیسک نوشته می‌شود. برنامه‌های غیربسته‌ای کننده اتوماتیک باید مشخص کند که در کجا زیر برنامه به پایان می‌رسد و برنامه اصلی شروع می‌شود. که این کار دشواری است. اگر بسته‌ای شده نتواند انتهای برنامه زیر برنامه غیربسته­ای کننده را تشخیص دهد، برنامه غیربسته‌ای کننده نمی‌تواند به درستی کارکند. متأسفانه اخیرا برنامه‌های غیربسته‌ای کننده دینامیک واتوماتیک خوبی دربازار موجود نیست. آن‌ها کارهای زیادی برروی بسته‌ای شده انجام می‌دهد اما برای استفاده‌های جدی آماده نیستند. هردو تکنیک غیربسته‌ای کننده به سرعت کار می‌کند و آسان هستند. اما موفقیت کمی دارند. یک تحلیل گر بدافزاری باید تفاوت بین کد غیربسته‌ای کننده‌های غیردینامیک ودینامیک را بداند. دینامیک‌ها برنامه را اجرا می‌کنند اما غیردینامیک‌ها برنامه را اجرا نمی‌کنند هرزمانی که برنامه اجرا می‌شود باید اطمینان حاصل کرد که این برنامه در محیطی امن اجرا می‌شود.
۳-۸-۲-غیر خودکار‌
گاهی اوقات یک بدافزار بسته‌ای شده می‌تواند بصورت اتوماتیک بسته بندی شود اما بیشتر مواقع این برنامه باید به صورت غیراتوماتیک بازشود. این کارگاهی اوقات با سرعت انجام می‌شود ما گاهی اوقات نیز بسیاردشوار است. دوراهکار متداول برای غیربسته‌ای کردن غیراتوماتیک وجود دارد: ‌
الف) الگوریتم بسته بندی را پیداکنید و کدبرنامه را به گونه‌ای بنویسید که آن را برعکس یا معکوس اجرا کند. با این کار برنامه هرکاری را که برای بسته‌ای کردن برنامه انجام شد برعکس انجام می‌دهد. ابزارهای اتوماتیکی برای این کار وجود دارد. اما این راهکار هنوز کارایی لازم را ندارد. زیرا برنامه غیربسته‌ای کردن باید مخصوص برنامه بسته بندی کردن به کاربرده شده باشد.
بنابراین پروسه زمان بسیار طولانی را می‌خواهد برنامه بسته‌ای کردن را به گونه‌ای اجرا کنیم که زیر برنامه کارکند (یعنی ازکار بیفتد و برنامه را ازحافظه پاک کند. این یک راهکار بسیار کاراتراست. بیایید راجع به فرایند غیربسته‌ای کردن غیراتوماتیک بحث و صحبت کنیم. برای این مثال ما برنامه‌ای را بازمی کنیم که با برنامه upx بسته بندی شده است. اگرچه upx می‌تواند به اسانی به طور اتوماتیک بازشود، این مثال نمونه خوبی را به ما نشان می‌دهد. اول با بارگذاری این برنامه در ‌ollydbg شروع می‌کنیم. اولین کاریافتن نقطه اصلی ورودی است. که اولین دستور برنامه قبل از بسته بندی شدن است. یافتن نقطه اصلی ورودی یکی از سخت‌ترین مراحل است و بعدا در مورد آن دراین فصل صحبت خواهیم کرد.
برای این مثال ما از ابزار اتوماتیک استفاده می‌کنیم که بخشی از ollydby است. در ollydbg؛ گزینه plugin را انتخاب کنید سپس گزینه ollyDbg سپس Find نقطه ورودی اصلی by section hop. برنامه قبل از آنکه نقطه ورودی اصلی را اجرا کند به نقطه انفصال می‌رسد. زمانی که آن نقطه انفصال رسیدیم تمام کد در حافظه از حالت بسته بندی شده خارج می‌شود و برنامه اصلی آماده اجرا شدن است. بنابراین کد برای تحلیل قابل دید و در دسترس است. تنها نقطه باقی مانده اصلاح پرونده اجرایی قابل حمل برای این کد است تا تفسیرگر برنامه بتواند کد را به درستی بخواند. برنامه Debugger و یا اشکال زدا دستور را می‌شکند. مقدار عددی نقطه ورودی اصلی بنویسید و برنامه ollyDbg را نبندید. حالا گزینه‌ها را به ترتیب زیر بزنید و انتخاب کنید.
Dump Debuygedpross← olly Dump← plugins
این دستور هرچیزی را از حافظه پاک می‌کند. گزینه‌های کمی برای این کار وجود دارد. خوشبختانه اگر شما هیچ گزینه‌ای را به روی صفحه نمایش dump تغییر ندهید، گزینه ollyDump تمام این مراحل را به صورت اتوماتیک اجرا می‌کند. نقطه ورود این برنامه اجرایی باید برروی دستور کنونی و در حال جریان تنظیم شود وجدول داده‌های ورودی از نو ساخته می‌شود. کلید Dump را فشار دهید و در حقیقت شما غیربسته‌ای کردن این برنامه رابه پایان می‌رسانید. ما توانستیم در چند مرحله بسیار ساده برنامه را ازحالت بسته‌ای خارج کنیم.
دوباره­سازی (بازسازی) جدول داده‌های ورودی با بهره گرفتن از import Reconstructor بازسازی جدول داده بسیار پیچیده است وهمیشه در ollyDump کار نمی‌کند. Stub غیربسته‌ای کننده باید داده‌های ورودی را تجزیه تحلیل کند تا به برنامه کاربردی اجازه دهد تا اجرا شود. اما به بازسازی جدول داده ورودی احتیاجی ندارد زمانی که برنامه ollyDbg نتواند به درستی اجرا شود، باید تلاشی کنیم که از برنامه (import Reconstructor (import استفاده کنیم.
Imprec می‌تواند برای اصلاح جدول داده‌های برنامه‌های بسته بندی شده استفاده شود.
برنامه imprec را اجرا کنید ومنو را دربالای صفحه بازکنید و سپس وارد نقطه ورودی اصلی RVA شوید که درقسمتنقطه ورودی اصلی درسمت چپ وجود دارد به عنوان مثال اگر تصویر ox400000 است و نقطه ورودی اصلی ox403904 است، ox3904 را وارد کنید. سپس دکمه IA، Tamtoseach را فشار دهید.
شماباید پنجره راکه پیغامی مبنی براینکه imprec آدرس برنامه ورودی را یافته است را ببینید. حالا روی getimports کلیک کنید. یک فرمت از توابع ورودی باید پدیدار شود اگر عملیات موفقیت آمیز باشد تمام ورودی‌ها باید پیغام yes را بدهندواگر تابع به خوبی کار نکند داده‌های ورودی نمی‌توانند با بهره گرفتن از imprec اصلاح شوند ما فرض می‌کنیم که جدول داده‌های ورودی با موفقیت یافته شد. دکمه fix Dump را فشار دهید شما برای اطمینان از این دکمه هرچیزی به درستی کار می­ کند باید فایل را اجرا کنید. اول باید از برنامه‌های غیربسته‌ای کننده ابتدایی که برای همه برنامه‌ها تاحدی جواب می‌دهد استفاده کرد. همانطور که قبلا بیان شد مهم‌ترین چالش درغیربسته‌ای کردن بدافزار‌ها غیراتوماتیک یافتن نقطه ورودی اصلی است.
۳-۹- یافتن نقطه اصلی ورودی
برای یافتن نقطه ورودی اصلی راهکارهای فراوانی وجود دارد ویک راهکار به تنهایی برای همه بسته‌ای شده‌ها جواب نمی‌دهد. تحلیل گر معمولا بر طبق سلیقه خود عمل می‌کنند. اما برای دسترسی به جواب و موفقیت بیشتر تحلیل­گران بدافزار‌ها باید با تمام تکنیک‌ها آشنایی داشته باشند. انتخاب یک تکنیک نادرست می‌تواند بسیار زمان بر و ناامید کننده باشد. یافتن نقطه ورودی اصلی مهارتی است که به تمرین احتیاج دارد. این قسمت شامل چندین راهکار برای کمک به شما در افزایش مهارتتان است. برای یافتن نقطه ورودی اصلی شما باید برنامه بدافزار را روی اشکال زدا اجرا کنید و از نقاط انفصال و یا عملیات تک مرحله‌ای بهره ببرید. OllyDbg چهار نوع نقطه انفصال را که هر کدام برای اهداف مختلف بکار می‌روند پیشنهاد می‌دهد. استفاده از یک ابزار خودکار برای یافتن نقطه ورودی اصلی معمولاً آسان‌ترین راه است. اما این ابزارهای خودکار همیشه کار نمی‌کنند و گاهی باید نقطه ورودی اصلی را به طریق دستی پیدا کنید.
۳-۹-۱-استفاده از یک ابزار خودکار در یافتن نقطه ورودی اصلی
در مثال قبل ما از یک ابزار خودکار دریافتی نقطه ورودی اصلی استفاده کردیم. این یک ابزار بسیار متداول برای یافتن OllyDump نقطه ورودی اصلی است. معمولاً ریشه غیر بسته کننده در یک قسمت و برنامه اجرایی در قسمت دیگر است. معمولاً بدافزار شامل توابع call هستند و قابل بازگشت نیستند تا اشکال زدا و یا تحلیلگر را گیج کنند. گزینه step-into در هر تابع call وجود دارد و احتمالاً تابع نقطه ورودی اصلی را می‌یابد. در عمل شما باید تلاش کنید که از روش‌های step-over، step-into استفاده کنید.
۳-۹-۲-یافتن نقطه ورودی اصلی بصورت دستی
زمانی که روش‌های خودکار برای یافتن نقطه ورودی اصلی جواب مناسب را به ما نمی‌دهد شما باید نقطه ورودی اصلی را بصورت دستی پیدا کنید. راحت‌ترین راه، یافتن یک جهش ته است. همانطور که قبلاً ذکر شده این دستور از ریشه بازکننده به سمت نقطه ورودی اصلی جهش می‌کند. بطور عادی این یک دستور جهش است. اما بعضی از نویسندگان برنامه‌های بدافزاری آن را تبدیل به یک دستور ret می‌کنند تا ناتوانی آن‌ها را تشخیص دهند. بطور کلی از IDA Pro برای جستجوی برنامه‌های بسته شده استفاده می‌شود.
۰۰۴۱۶C31 PUSH EDI
۰۰۴۱۶C32 CALL EBP
۰۰۴۱۶C34 POP EAX
۰۰۴۱۶C35 POPAD
۰۰۴۱۶C36 LEA EAX,DWORD PTR SS:[ESP-80]
۰۰۴۱۶C3A PUSH 0
۰۰۴۱۶C3C CMP ESP,EAX
۰۰۴۱۶C3E JNZ SHORT Sample84.00416C3A
۰۰۴۱۶C40 SUB ESP,-80
۰۰۴۱۶C43 uJMP Sample84.00401000
۰۰۴۱۶C48 DB 00
۰۰۴۱۶C49 DB 00
۰۰۴۱۶C4A DB 00
۰۰۴۱۶C4B DB 00
۰۰۴۱۶C4C DB 00
۰۰۴۱۶C4D DB 00
۰۰۴۱۶C4E DB 00
شکل۳-۱ یک نمونه از جهش ته
این مثال جهش ته را برای UPX در ۱ نشان می‌دهد که در آدرس ۰x00416c43 قرار دارد. دو مشخصه بطور واضح نشان می‌دهند که این یک دستور جهش ته است. این دستور در انتهای کد قرار دارد و به آدرس متصل می‌شود که بسیار دور است. دومین مشخصه اندازه است. معمولاً از جهش‌ها برای گذاره‌ها و جملات شرطی و دستورات شرطی استفاده می‌شود و معمولاً به آدرس‌های دور می‌روند اما این جهش به آدرسی در ۰x15c43 بایت می‌رود. بطور عادی جهش‌ها دربین‌‌ همان تابع هستند و IDAPROفلشی به هدف دستور JMP خواهد کشید. در مورد جهش ته IDAPRO خطایی را مشخص می‌کند وخطا به رنگ قرمز درمی آید. جهش ته اجرا را به برنامه اصلی منتقل می‌کند که در یک دیسک بسته بندی شده است. بنابراین جهش ته به آدرسی می‌رود که حاوی دستور دسترسی نیست زمانی که بازکردن ریشه شروع می‌شود اما حاوی دستورات دسترسی می‌باشد، زمانی که برنامه درحال اجرا است.
دستور ADD BYTE PTR DS: [AX]، ALمتناظر با دو OXOO بایت است که یک دستور موجود نیست اما OLLYBDG تلاش می‌کند که این دستور را به هر صورت پنهان کند.
۰۰۴۰۱۰۰۰ ADD BYTE PTR DS:[EAX],AL
۰۰۴۰۱۰۰۲ ADD BYTE PTR DS:[EAX],AL
۰۰۴۰۱۰۰۴ ADD BYTE PTR DS:[EAX],AL
۰۰۴۰۱۰۰۶ ADD BYTE PTR DS:[EAX],AL
۰۰۴۰۱۰۰۸ ADD BYTE PTR DS:[EAX],AL

والانس و چوی(۲۰۱۰) در تحقیقی با عنوان “انعطاف­پذیری، ساختارهای اطلاعاتی، حق انتخاب (آلترناتیو) و قدرت بازار در زنجیره تأمین استوار” بیان می­دارند که در مواجه با عدم اطمینان، محققین مفاهیمی چون استواری، انعطاف­پذیری، ساختارهای اطلاعاتی، حق انتخاب و قدرت بازار را برای مدیریت زنجیره تأمین مطرح می­ کنند. ادبیات نظری در حوزه مدیریت زنجیره تأمین در خصوص این مفاهیم و چگونگی ارتباط آنها با یکدیگر دچار نوعی سردرگمی است. به منظور روشن شدن بحث، محققان در خصوص مفهوم این واژه ­ها در حوزه مدیریت زنجیره تأمین در شرایط عدم اطمینان بحث می­نمایند. برای نمونه نویسندگان استدلال می نمایند که بین یک تصمیم استوار و یک تصمیم انعطاف­پذیر تفاوت وجود دارد. همانطور­که نویسندگان بیان می­دارند، به طور کلی ماهیت این مقاله از نوع کیفی یا ذهنی است و به شکل وسیع به بحث در خصوص تعاریف این مفاهیم و ارتباط آنها با یکدیگر می­پردازند (والانس و چوی، ۲۰۱۰، ۲۴۵).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

لینچ و کراس^[۱۹۸](۲۰۱۳) در تحقیق خود روش هرم عملکرد^[۱۹۹] را معرفی می­نمایند. هدف هرم عملکرد ایجاد ارتباط بین استراتژی سازمان و عملیات آن بوده و شامل چهار سطح از اهداف است که بیان­کننده اثر بخشی سازمان و کارایی داخلی آن است. در واقع این چارچوب تفاوت بین شاخص­ هایی را که به گروه ­های خارج سازمان توجه دارند (مانند رضایت مشتریان، کیفیت و تحویل به موقع) و شاخص­ های داخلی کسب و کار (نظیر بهره­وری و سیکل زمانی) آشکار می سازد. ایجاد یک هرم عملکرد سازمانی با تعریف چشم انداز سازمان در سطح اول آغاز می­ شود که پس از آن به اهداف واحدهای کسب و کار تبدیل می­ شود. در سطح دوم، واحدهای کسب و کار به تنظیم اهداف کوتاه مدت و بلندمدت می ­پردازد. سیستم­های عملیاتی کسب و کار، پل ارتباطی بین شاخص­ های سطوح بالا و شاخص­ های عملیاتی روزمره هستند (رضایت مشتریان، انعطاف­پذیری و بهره­وری)­. در نهایت چهار شاخص کلیدی عملکرد (کیفیت، تحویل، سیکل­کاری و اتلافها) در واحدها و مراکزکاری و به شکل روزانه استفاده می­شوند(لینچ و کراس، ۲۰۱۳).
۲-۷- جمع­بندی و نتیجه ­گیری
در این فصل محقق با مروری بر مبانی نظری و پیشینه تحقیق، دانش خود را در خصوص مطالب علمی موجود، خلاءهای تحقیقاتی و پیشنهادهای ارائه شده برای تحقیقات آتی توسط دیگران افزایش داد. بنابراین مرور مبانی نظری و پیشینه تحقیق در سه حوزه زنجیره تأمین و بحث شبیه­سازی و مدلسازی ریاضی از نظر گذشت. در ادامه به نتیجه ­گیری فصل در این سه حوزه پرداخته می­ شود.
۲-۷-۱- مبانی نظری ارزیابی عملکرد زنجیره تامین
در جدول ۲ پیوست خلاصه مقالات بررسی شده فوق ارائه شده است. در این جدول نوع رویکرد به کار گرفته شده در مقالات مختلف، تکنیک مورد استفاده، خلاصه­ای از نتیجه مطالعه، نوع سازمان مورد مطالعه و معیارهای ارزیابی مورد توجه قرار گرفته شده است.
آنچه از مبانی نظری پژوهش می­توان یافت این است که در اکثر مقالات بیشتر به موضوع ارزیابی عملکرد زنجیره تامین با در نظر گرفتن برخی معیارها در بخشی از زنجیره پرداخته شده است و تعداد مقالاتی که به طور جامع فرایند ارزیابی را در سراسر زنجیره پیاده سازی کند، محدود است. همچنین بررسی­ها نشان می­دهد که در سالهای اخیر توجه بیشتری به موضوع کمی نمودن ارزیابی زنجیره تامین و مدلسازی و شبیه­سازی آن، شده است و به نظر می­رسد در سالهای بعد مطالعات بیشتری نیز با این رویکردها صورت گیرد که این موضوع نیز بیشتر به قابلیت رویکرد شبیه­سازی در نشان دادن پویایی سیستم­ها بر می­گردد. به نظر می­رسد استفاده از این رویکرد برای مدل کردن پویایی تقاضا و در نظر گرفتن سایر عدم­اطمینان های موجود نظیر وقوع حوادث طبیعی، تاخیر در تامین و نظایر اینها مناسب است. موضوع دیگری که از جدول ۲ پیوست استنباط می­ شود این است که بیشتر تحقیقات انجام شده در سازمانهای تولیدی است و در سازمانهای خدماتی تحقیقات بسیار اندکی صورت گرفته است. این در حالی است که صنایع خدماتی محدوده وسیعی از بخش­های صنعتی مانند خرده­فروشی، حمل و نقل، بهداشت و سلامت، خدمات مالی، پستی، مخابراتی و …. را به خود اختصاص می­ دهند.
با بررسی مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین به طور کلی و زنجیره تامین خدمات به طور خاص می­توان چنین نتیجه ­گیری کرد که در بحث ارزیابی عملکرد، فضای کسب و کاری که شبکه ­های زنجیره تامین یا ساختارهای کسب و کار در آن به فعالیت می­پردازند معمولاً نامشخص و دارای عدم اطمینان است. در بهترین حالت، عدم­اطمینان­های آینده کسب و کار می­توانند بصورت احتمالی در نظر گرفته شوند. تحت فرضیات احتمالی، محیط کسب و کار توسط متغیرهای تصادفی، فاکتورهایی نظیر قیمت مواد اولیه، هزینه انرژی، هزینه نیروی کار، تقاضای محصولات، قیمت محصولات، نرخ ارز و … ساخته می­ شود. این عدم­اطمینان موجب آسیب­پذیری شبکه ­های زنجیره تامین یا ساختارهای کسب و کار می­شوند. جداول زیر معیارهای ارزیابی زنجیره تامین و فراوانی آنها که توسط محققان مختلف در منابع علمی مطرح و مورد بررسی قرار گرفته­اند نشان می­دهد. برخی از این معیارها کیفی و تعدادی از آنها کمی هستند که به طور خلاصه در بیشتر منابع به شاخص­ های مالی و غیرمالی معروف هستند. بنابراین در راستای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات با توجه به عدم­اطمینان موجود در زنجیره، مطالعات مختلف توسط محققان مورد بررسی قرار گرفت و معیارهای ارزیابی آن شناسایی شدند. جداول۲-۸ تا ۲-۱۰به ترتیب نشان­دهنده معیارهای ارزیابی کل زنجیره، معیارهای ارزیابی مرحله تامین و معیارهای ارزیابی مرحله ساخت و توزیع که توسط محققان مختلف مطرح شده است، می­باشد.
جدول ۲-۸- معیارهای ارزیابی کل زنجیره تامین استخراج شده از ادبیات موضوع