۰/۶

۹

۰/۳۶

۱۹

۰/۶

۲۹

۰/۶

۳۹

۰/۷۸

۱۰

۰/۷۳

۲۰

۰/۶

۳۰

۰/۳۶

۴۰

۰/۶

۲-۱۲-۳ تجزیه و تحلیل پایایی ( Reliability )
به منظور اثبات پایایی یک ابزار سنجش می­توان از روش­های گوناگونی استفاده نمود (روش پایایی ارزیاب ها^[۱۳۰]، روش پایایی بازآزمایی^[۱۳۱]، روش پایایی بازبینی^[۱۳۲]، روش پایایی همتا^[۱۳۳]، روش پایایی همسانی درونی^[۱۳۴]) . اما، از میان تمامی روشها، روش همسانی درونی در مطالعات میدانی اثربخش­تر می­باشد، چرا­که فقط به یک اجرا نیاز دارد به­علاوه، این روش رایج­ترین شکل تخمین پایایی می­باشد (سورشچاندر و همکاران،۲۰۰۲). سازگاری یا همسانی درونی ابزار، حاکی از متجانس بودن عناصر ابزار است. مشهورترین آزمون برای اعتبار سازگاری اجزاء عبارت است از “ضریب آلفای کرونباخ^[۱۳۵]“. ضریب آلفای کرونباخ کمتر از ۶/۰ معمولاً ضعیف تلقی می­ شود، دامنه۶/۰ تا ۷/۰ قابل قبول و بیش از ۸/۰ خوب تلقی می­گردد. واضح است که نزدیک شدن هرچه بیشتر آن به عدد یک بهتر است. البته باید در نظر داشت پس از محاسبه ضریب آلفای کرونباخ، بهتر است با هدف تعیین چگونگی و همچنین میزان تغییر پایایی ابزار اندازه ­گیری در صورت خارج نمودن هر­یک از شاخص ­ها، آن­­را مورد ارزیابی مجدد قرارداد. بدین ترتیب در صورتی که خارج نمودن هر­یک از شاخص ­ها، موجب افزایش محسوس پایایی ابزار اندازه ­گیری گردد، به حذف آن اقدام خواهد گردید .

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در این تحقیق پایایی سازه های مورد سنجش با بهره گرفتن از روش آلفای کرونباخ پایایی متغیرهای مربوط به منافع مورد انتظار عدد ۰/۹۸ ، رضایت مشتری عدد ۰/۹۴ و نتیجه رفتاری عدد ۰/۹۵ و پایایی کل متغیرها عدد ۰/۹۶ و پس از شناسایی ابعاد پایایی آنها نیز به شرح ذیل بدست آمد .
( جدول شماره ۲-۳ : محاسبه پایایی سازه های مورد سنجش )

ردیف

سازه های مورد سنجش

آلفای کرونباخ

۱

تخصص و تعهد کارکنان

۷۹/۰