• مشتری مداری و ایجاد فرهنگ حمایت گر.

• اول یا دوم بودن در بازارهای در حال فعالیت.

• کارفرمای برتر در بازارهای درحال فعالیت.

هر اپراتور مانند ایرانسل باید حوزه های تمرکز گروه MTN را حمایت کند مانند کمترین هزینه های عملیاتی ، افزایش سطح کیفیت زندگی در ایران، رشد و بازگشت پیوسته سرمایه سهامداران، مشتری مداری،تبدیل به یکی از سه برند معروف، کسب عمده سهم از بازار و کارفرمای برتر. در نتیجه چشم انداز شرکت ایرانسل به این صورت است.
“تامین کننده مقدم در خدمات ارتباطی مبتکرانه در ایران” و “ارائه خدمات دیجیتالی نوین به مشترکین“
۱-۱۷-۱-۴ ماموریت
ماموریت شرکت شامل موارد زیر می باشد.

• پیشرو در تکنولوژی و مشتری مداری

• توسعه زیرساخت‌های پایدار و پیشرفته مبتنی بر فناوری های نوین شبکه تلفن همراه در سطح کشور توسعه بستر ارتباطی پر سرعت آی ‌سیم مبتنی بر فناوری نوین در سطح کشور

• ارائه بهترین کیفیت محصول و سرویس

• ارائه مناسب‌ترین خدمات با به‌صرفه‌ترین قیمت و تمرکز زدایی در خدمت رسانی

• افزایش کیفیت شبکه بصورت مستمر، جهت دار و هوشمند

• گسترش و افزایش ظرفیت شبکه و به‌روزرسانی

• حرکت به سمت اپراتور پیشرو و نوآور در سطح منطقه

• حداکثر استفاده از توان داخلی و ایفای نقش مولد در ارتقای دانش و تکنولوژی کشور

• • ایجاد زیرساخت های مناسب و مورد نیاز برای پیاده سازی انواع خدمات دیتای همراه

  (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• فراهم ساختن بستر مدیریت خدمات به وسیله مشتری

• توانمندسازی نیروی انسانی با به‌روز کردن دانش کارکنان در راستای ارائه خدمات کیفی به مشتریان متناسب با پیشرفت های تکنولوژیکی روز دنیا (Irancell.ir)

۱-۱۷-۱-۵ اهداف استراتژیک
اهداف استراتژیک شرکت MTN ایرانسل با توجه به اهداف استراتژیک گروه MTN برای سال های ۲۰۱۱ تا ۲۰۱۵ براین اساس است:
جدول ۱-۱ اهداف استراتژیک شرکت

اهداف استراتژیک MTN ایرانسل
اهداف استراتژیک گروه MTN

۱
نفوذ در بازار به منظور رهبریت شبکه مخابراتی ایران به واسطه افزایش تعداد مشترکین، ارائه محصولات و خدمات درآمد زا
رشد بالاتر درآمد هر سال، درآمد و رهبری بازار

۲
مدیریت ذینفعان به منظور کسب سودآوری
کارآمدی هزینه ها و رشد درآمد

۳
اولین تامین کننده پوشش و خدمات برای مشتریان
رهبری بازار

۴
معرفی محصولات و ارائه خدمات مبتکرانه و هدفمند که نیازهای مشتریان هدف گذاری شده را برآورده می کند.
مدیریت ریزش و رهبری بازار

۵