برنامه ­های ترفیعی

انتشارات

علائم نمایشی، پرچم­ها

گردش­های دست­جمعی

روابط اجتماعی

نمایش، خرید

مواد آموزشی و وسایل تبلیغاتی

کلمات و نشان­ها

تقویم و سررسیدنامه

۲-۶-۳ مصادیق کاربردی مولفه­های آمیخته ترفیع
برای مدیر بازاریابی، رفتار مصرف ­کننده کاربرد وسیعی در راهبردهای ترفیعی شرکت دارد. مفاهیم رفتار مصرف ­کننده برای هر مولفه آمیخته ترفیع از تبلیغات و فروش شخصی گرفته تا ترفیع فروش و روابط عمومی، کاربرد دارد. در ادامه مصادیق کاربردی و راهبردی رفتار مصرف ­کننده برای هریک از مولفه­های آمیخته ترفیع مطرح می­شوند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

مصادیق مربوط به تبلیغات: هنگام تهیه موضوعات تبلیغاتی تفکر در مورد ایده­ ها، تصاویر ذهنی^[۶۷] و احساساتی که یک ذهن خلاق در یک موسسه تبلیغاتی باید در مصرف­ کنندگان ایجاد نماید، مفید است. یک شیوه برای ایجاد مفاهیم در موضوع تبلیغات، تحلیل انگیزش­ها و ویژگی­های روان­انگاشتی بازار هدف می­باشد، خصوصا برای محصولات تفننی مانند عطر و سیگار بیان موضوع و تصویر ذهنی از محصول حیاتی است.
بررسی نگرش مصرف ­کننده، برای تبلیغ­کنندگان به عنوان یک حوزه با اهمیت دیگر به حساب می ­آید. هدف بسیاری از تبلیغات، خلق باورهایی در مورد خصوصیات محصول می­باشد. به­منظور پی­بردن به آندسته از باورهایی که باید برآن­ها تاکید شود، محققان بازار می­بایست خصوصیاتی که از نظر بازار هدف با اهمیت­تر هستند را شناسایی نمایند. علاوه بر آن تبلیغ­کنندگان باید اطلاعات مربوط به نوع پیامی که برای تحت تاثیر قراردادن باورها از آن استفاده کنند را دارا باشند. آیا باید از جاذبه­های ترس استفاده شود؟ آیا یک تاکید کننده مشهور موثرترین منبع اطلاعات می­باشد؟ آیا باید تبلیغ مقایسه­ ای انجام شود؟ اطلاع از نحوه شکل­ گیری نگرش و تغییر آن، می ­تواند به مدیران در جواب به این پرسش­ها کمک نماید.
مصادیق مربوط به فروش شخصی: بسیاری از حوزه ­های مهم برای تبلیغ­کنندگان، مرتبط با مسایل مربوط به فروش شخصی^[۶۸] است. شناخت فرایندهای شکل­ گیری و تغییر نگرش می ­تواند به بازاریابان در ایجاد پیام­های خاص برای فروشندگان­شان کمک کند. به همین شکل تحلیل تفاوت­های فرهنگی و خرده­فرهنگی، بین فروشندگان و مشتریان می ­تواند به شرکت برای اجتناب از بسیاری از مشکلات که ممکن است ناشی از اظهارات یا اعمال نابه جا باشد کمک کند. برای مثال هنگام معامله با پرسنل یک شرکت ژاپنی، مدیر نمی­خواهد که فروشندگانش با ژاپنی­های مودب و محتاط بیش از اندازه غیررسمی برخورد کنند.
کاربردهای مربوط به ترفیع فروش^[۶۹]: ترفیع فروش به عنوان تمام فعالیت­های ترفیعی مکمل که برای آگهی و فروش شخصی صورت می­گیرد تعریف شده است. ترفیع فروش شامل ارائه بروشور محصول از طریق نامه­ های مستقیم به مصرف­ کنندگان، ایجاد تشویق در عاملان فروش، استفاده از موقعیت خرید(POP)^[70] و ایجاد مشوق در مصرف ­کننده می­باشد.
اصول رفتار مصرف ­کننده می ­تواند در برنامه­ ریزی هریک از این حوزه ها موثر باشد اما کاربرد آن­ها در مورد نامه­ های مستقیم به مصرف­ کنندگان، استفاده از موقعیت خرید محصول و ایجاد مشوق در مصرف ­کننده قوی­تری می­باشد. بازاریابانی که نحوه تماس­شان با مصرف­ کنندگان از طریق نامه­ های مستقیم به آنان می­باشد، سعی در شناخت دقیق بخش­های بسیار خاصی از مصرف­ کنندگان دارند تا بتوانند مستقیما برای آنان کاتالوگ و مطالب تبلیغاتی دیگر را بفرستند. هدف از این کار شناخت دقیق بخشی از مصرف­ کنندگان که قابلیت تاثیرپذیری از طریق مطالب تبلیغاتی دریافتی را دارند بوده و سپس دستیابی به آن­ها از طریق نامه صورت می­گیرد. بنابراین، بازاریابانی که از این طریق عمل می­ کنند، نقشه­های بسیار دقیق جمعیتی و روان­انگاشتی از بخش­های بازار که برای رسیدن به آن­ها برنامه­ ریزی کرده ­اند، تهیه می­ کنند. از طریق ترکیب اطلاعات جمعیتی( که می­توان آن­ها را از طریق کدهای پستی تهیه کرد) و اطلاعات سرشماری با اطلاعات به­دست آمده از لیست­های خوانندگان مجلات و کاتالوگ­ها، بازاریابان می­توانند با دقت بسیار زیادی بخش­ها را مشخص کنند.
اصول رفتار مصرف ­کننده همچنین در ایجاد مشوق­های فروش^[۷۱] شامل شیوه­ هایی از قبیل معاملات بدون قیمت^[۷۲]، آزمایش نمونه، مسابقات، استفاده از جایزه، کالابرگ و تمبرهای معامله^[۷۳] که در مقابل خرید کالا به خریدار داده می­ شود، تاثیر دارد. تعدادی از مشوق­های فروش به روش­های تغییر قیمت محصول مربوط می­ شود. این شیوه ­ها از جمله تخفیف­ها، کالابرگ­ها، تمبرهای معامله و معاملات بدون قیمت به طور موثری قیمت محصولی را که خریدار برای آن پول پرداخت می­ کند، تغییر می­دهد.
روابط عمومی^[۷۴]: روابط عمومی حوزه
وسیعی می­باشد که بر رویارویی شرکت و مصرف­ کنندگان تمرکز دارد. حوزه ­های مورد نظر شامل مدیریت پخش اطلاعات^[۷۵] مربوط به شرکت و همچنین رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان می­باشد. حوزه­ هایی از رفتار مصرف ­کننده که به طور مستقیم در روابط عمومی به کار می­روند به حوزه ­های مرتبط با شکل­ گیری و تغییر نگرش مربوط می­باشند. به ویژه مدیر بخش روابط عمومی باید به اثرات پخش اطلاعات منفی در خصوص شرکت و محصولاتش توجه داشته باشد. اطلاعات منفی نسبت به اطلاعات مثبت تاثیر بیشتری بر مصرف­ کنندگان دارد. در نتیجه افرادی که در بخش روابط عمومی شرکت فعالیت دارند برای اینکه بتوانند هرگونه اطلاعات منفی که در مورد شرکت به بازار سرایت می­ کند را به سرعت شناسایی کنند باید دائما بر رسانه­های خبری و مصرف­ کنندگان نظارت داشته باشند. شایعات، استرداد محصول^[۷۶] (برای مثال، استرداد نوشابه گازدار کوکاکولا در اروپا در سال ۱۹۹۹)، فاجعه­های مربوط به محصول (مثلا سقوط هواپیما)، مشکلات مالی شرکت، فعالیت­های غیرقانونی مقامات شرکت و شکایاتی که توسط گروهی از مصرف­ کنندگان در مورد تبلیغات محصول می­ شود، نمونه­هایی از اطلاعات منفی هستند که احتمال دارد یک مدیر با آن­ها سروکار داشته باشد.
هنگام برنامه­ ریزی فعالیت­های روابط عمومی، مدیر باید به نحوه­ای که مردم منبع اطلاعات و پیام ارسالی را دریافت می­ کنند توجه نمایند. در بسیاری از موارد صاحب منصبان شرکت^[۷۷] به عنوان سخنگویان شرکت عمل می­ کنند. آموزش لازم برای این افراد که چگونه خود را معرفی کنند برای شرکتی با روابط عمومی قوی به عنوان یک وظیفه مهم تلقی می­ شود(موون و مینور، ص ۵۸، ۱۳۹۰).
۲-۷ پیشینه پژوهش
۲-۷-۱ پیشینه داخلی
در زمینه پیشینه پژوهشی با توجه به جستجوی انجام شده توسط محقق در دانشگاه­ها، مجلات و کتابخانه ­ها و نیز با مراجعه به پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران (Irandoc) تحقیقات ذیل به عنوان نمونه­هایی مرتبط با عنوان و هدف تحقیق در دسترس بود که به صورات خلاصه ارائه می­ شود:
۱- در سال ۱۳۸۸ تأثیر آمیخته بازاریابی سبز بر فرایند تصمیم گیری خرید مصرف­ کنندگان(مطالعه موردی: مصرف­ کنندگان خانگی لامپ کم­مصرف شهر رشت) توسط محمد رحیم رمضانیان و همکارانش با هدف بررسی تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی سبز بر فرایند تصمیم ­گیری خرید مصرف­ کنندگان انجام گردید. قلمرو زمانی و مکانی تحقیق از مهرماه ۱۳۸۷ لغایت خرداد ماه ۱۳۸۸ و در شهرستان رشت انجام شد. جامعه آماری این تحقیق شامل مصرف­ کنندگان خانگی لامپ کم­مصرف در شهر رشت بوده و نمونه آماری در این تحقیق به روش نمونه گیری خوشه­ای شامل ۳۸۴ نمونه بوده است. برای جمع­آوری اطلاعات ثانویه از مطالعات کتابخانه­ای و برای جمع­آوری اطلاعات اولیه از روش عملیات میدانی و پرسشنامه استفاده شده است. در مورد روش تجزیه و تحلیل داده ­ها، از میانگین، میانه، مد، جدول فراوانی تجمعی، انحراف معیار و ضریب تغییرات در قسمت آمار توصیفی و از آزمون­های تی- استیودنت، ضریب همبستگی اسپیرمن برای شدت و نوع رابطه بین متغیرها در قسمت آمار استنباطی استفاده شده­است. پس از آزمون فرض­ها مشخص گردید که بیشترین همبستگی بین عناصر محصول سبز و ترفیع سبز از عناصر آمیخته بازاریابی می­باشد(رمضانیان و همکاران، ۱۳۸۹).
۲- در سال ۱۳۹۰، رابطه میان عوامل روانی، اجتماعی و رفتار مصرف کننده سبز)حامی محیط زیست( توسط محمود محمودیان و همکارش در تهران انجام شد. ادبیات این پژوهش شامل رفتار خرید سبز، رفتارهای حفاظتی و قصد پشتیبانی از اقدامات زیست­محیطی، نگرش­ها و باورهای زیست­محیطی، هنجارهای شخصی(فردی)، هنجار اجتماعی (بازدارنده)، اثربخشی ادراک شده توسط مصرف ­کننده و درگیری ذهنی می­باشد. روش تحقیق این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری مورد بررسی تمامی مصرف کنندگان حامی محیط زیست در شهر تهران بوده ­است. با بهره گرفتن از روش نمونه گیری هدفمند تعداد ۶۵۰ پرسشنامه توزیع گردید. در نتایج تحقیق، رابطه نگرشهای زیست­محیطی، هنجارهای فردی، اثر بخشی ادراک شده توسط مصرف ­کننده سبز و هنجارهای اجتماعی (بازدارنده) با ابعاد رفتاری مصرف ­کننده سبز (رفتار خرید مصرف ­کننده سبز، رفتارحفاظتی نسبت به محیط زیست و پشتیبانی از اقدامات زیست­محیطی) تأیید شد؛ ولی شواهدی مبنی بر رابطه مستقیم قوی­تری میان نگرش­های زیست­محیطی و ابعاد رفتاری مصرف ­کننده سبز با درگیری ذهنی بالا نسبت به مصرف ­کننده سبز با درگیری ذهنی پایین یافت نشده است. همچنین نتایج اولویت­ بندی عوامل مذکور به شرح ذیل مشخص گردید: برای عوامل روانی و اجتماعی اولویت ها عبارتند از: نگرش های زیست محیطی، هنجارهای اجتماعی(بازدارنده)، هنجارهای فردی، اثربخشی ادراک شده توسط مصرف ­کننده و اولویت ابعاد رفتاری مصرف ­کننده سبز عبارتند از: رفتار خرید مصرف ­کننده سبز، پشتیبانی از اقدامات زیست­محیطی، رفتارهای حفاظتی نسبت به محیط زیست(محمدیان و ختائی، ۱۳۹۰).
۳-تحلیل تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی بر تصویر نمادین، تصویر عملکردی و وفاداری برند توسط حسین رضایی دولت­آبادی و همکارانش در سال ۱۳۹۲ در شهر اصفهان انجام شد. هدف از این پژوهش بررسی تأثیر مسئولیت­اجتماعی شرکتی، بر وفاداری برند از طریق نقش میانجی­گری ت
صویر برند است. این پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و از دید روش توصیفی پیمایشی برپایه مدل سازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری پژوهش، مشتریان بانک شهر در شهر اصفهان هستند که ۱۳۰ نفر به روش تصادفی، متناسب با حجم انتخاب شدند. نتیجه این پژوهش، نشان داد که مسئولیت­های قانونی، اخلاقی و وفاداری مشتریان با پل ارتباطی تصاویر عملکردی و نمادین به هم متصل می­شوند. به بیان رساتر ودقیق­تر، ارتباط وفاداری با تصویر نمادین ادارک شده مشتریان، مستحکم­تر از تصویر عملکردی تشخیص داده شد. از این رو، این بانک می تواند با استحکام کردن این سازه­های ذهنی، مشتریان وفادارتری داشته باشد(دولت­آبادی و همکاران، ۱۳۹۲).
۲-۷-۲ پیشینه خارجی
مطالعات بسیاری در همین زمینه در خارج از کشور صورت گرفته است که ذیلا به برخی از مهم­ترین آن­ها اشاره می­گردد:
۱- “والش”^[۷۸] و “بارتیکویسکی”^[۷۹] در سال ۲۰۱۲ طی تحقیقاتشان به بررسی تاثیر کیفیت خدمات و مسئولیت­اجتماعی شرکت بر وفاداری مشتریان و تبلیغات دهان به دهان با میانجی­گری متغیر رضایت مشتری پرداختند. آنان این عوامل را در دو کشور مختلف آلمان و آمریکا با دو فرهنگ متفاوت با در نظر گرفتن نمونه ­ای حاوی ۴۳۷ مصرف ­کننده مورد بررسی قرار دادند. در مدل پیشنهادی این تحقیق، کیفیت خدمات و مسئولیت­اجتماعی متغیرهای مستقل، رفتار تبلیغات دهان به دهان و وفاداری مشتری متغیرهای وابسته و در نهایت رضایتمندی مشتری متغیر میانجی محسوب می­شوند. همچنین در این تحقیق اثرات مستقیم متغیرهای موجود در مدل نیز به صورت جداگانه بررسی گردید. ضمن تایید فرضیات فوق در این پژوهش، اهم نتایج این تحقیق نشان می­دهد که رابطه قوی­ بین CSR و رضایت مشتری، تبلیغات دهان به دهان و وفاداری در بین مصرف­ کنندگان آلمانی در مقایسه با مصرف­ کنندگان امریکایی وجود دارد. از سوی دیگر نتایج نشان می­دهد که مصرف­ کنندگان آلمانی اهمیت بیشتری برای مسئولیت­های بشردوستانه شرکت قائلند، این در حالی است که برای مصرف­ کنندگان امریکایی عملکرد اقتصادی شرکت از اهمیت بالاتری برخوردار است(Walsh & Bartikowski, 2012).
۲-بررسی اهمیت درک مناسب مصرف ­کننده از مسئولیت­اجتماعی شرکت که در سال ۲۰۱۲ توسط “لی”^[۸۰] و همکارانش انجام شد، به بررسی تاثیر دیدگاه مصرف ­کننده و فعالیت­های مسئولیت­اجتماعی شرکت بر وفاداری مشتری می ­پردازد. پس از توزیع، جمع­آوری و تحلیل ۲۰۰ پرسشنامه مشخص شد که که درک مناسب مصرف ­کننده بر ادراک وی از فعالیت­های مسئولانه اجتماعی شرکت، هویت شرکت- مصرف ­کننده و نهایتا بر وفاداری مصرف ­کننده اثر می­گذارد(Lee et al, 2012).
۳- “لی” و “یون­جونگ­هو”^[۸۱] در سال ۲۰۰۹ به بررسی تاثیر رضایتمندی مشتری بر رابطه بین فعالیت­های اجتماعی شرکت و ارزش شرکت در هتل­ها و رستوران­های حاضر در ایالات متحده امریکا پرداختند. پس از بررسی ۳۹ هتل و ۴۳ رستوران، نتایج نشان داد که متغیر میانجی رضایت مشتری، هیچ نقش تعدیل­کننده ­ای بین فعالیت­های اجتماعی شرکت و ارزش شرکت در هتل­ها و روستوران­های حاضر در ایالات متحده امریکا ندارد. اما مشخص شد که اقدامات مثبت مسئولیت اجتماعی اثرگذاری مثبتی بر رضایت مشتری و نیز ارزش شرکت می­گذارد(Lee & Yoonjoung Heo, 2009).

ردیف

عنوان پژوهش

موضوع مورد بررسی

متغیرهای پژوهش

محرکهای صادراتی

۸۰۱/۰

مشکلات صادراتی

۸۱۰/۰

مزیتهای رقابتی

۷۲۲/۰

تعهد صادراتی

۵۹۸/۰

محصول

۵۷۸/۰

قیمت

۷۴۲/۰

کانال

۷۲۶/۰

تبلیغات

۶۵۶/۰

عملکرد صادراتی

۹۲۶/۰

کل مقیاس

۸۷۷/۰

با توجه به نتایج حاصل از محاسبه پایایی آزمون مقادیر پایایی بدست آمده برای کل مقیاس و خرده مقیاس ها بیانگر پایایی مناسب ابزار می باشند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۴-۲.روایی ابزار اندازه گیری
مفهوم اعتبار یا روائی به این سؤال پاسخ میدهد که ابزار اندازه گیری تا چه حدی خصیصه مورد نظر را میسنجد.(سرمد، بازرگان،حجازی ،۱۳۸۴، ۱۷۰) روایی^[۱۰۲] یا اعتبار یک پرسشنامه به شکلهای گوناگون میتواند مورد ارزیابی قرار گیرد. این عمل به نوع آزمون و کاربرد آن بستگی دارد. آزمونی معتبر است که بتواند خصیصه مورد نظر را اندازه بگیرد نه خصیصه دیگر را.(هومن،۱۳۷۳، ۲۲۹) جهت سنجش روایی ابزار از روش های مختلفی از قبیل :
۱- روایی محتوا
۲- روایی توافق متخصصان
۳- روایی سازه
۴- تحلیل عاملی (اکتشافی و تاییدی) استفاده می گردد(سرمد، بازرگان،حجازی ،۱۳۸۴، ۱۷۳)
در تحقیق حاضر جهت سنجش روایی ابزار از روش تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد .
۳-۴-۲-۱.تحلیل عاملی تاییدی
تحلیل عاملی تاییدی در واقع بسط تحلیل عاملی معمولی است با این تفاوت که در آن فرضیه های معینی درباره ساختار بارهای عاملی و همبستگی های متقابل بین متغیر ها مورد آزمون قرار می گیرد، این تحلیل اساسا” یک روش آزمون فرضیه است و این مطلب را که آیا نشانگر هایی که برای معرفی سازه یا متغیرهای مکنون در نظر گرفته شده اند واقعا” معرف آنها هستند یا نه ، را می آزماید و همچنین مشخص می نماید که نشانگر های انتخابی با چه دقتی معرف یا برازنده متغیر مکنون هستند.(هومن،۱۳۸۴، ۱۸-۱۷)
از انجا که تحلیل عاملی تاییدی در قالب یک مدل اندازه گیری مورد تحلیل قرار می گیرد، و در نتایج آن برازش و اعتبار مدل مورد بحث و بررسی قرار می گیرد، لذا در ادامه به معرفی شاخص های برازش مدل اشاره خواهیم کرد.
۳-۴-۲-۲.برازش مدل اندازه گیری
هومن بیان می کند که در لیزرل برای مدل های تحلیل شده چندین شاخص جهت برازندگی مدل ارائه می گردد که مهمترین شاخص ها ، عبارتند از

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ریشه شناسی: واژۀ zamīg مرکب است از: ستاک zam- «زمین؛ تحمل کردن» + پسوند اسم ساز īg که رویهم رفته لفظاً به معنی «حامل؛ زمین، خاک» می‌باشد؛ هندواروپایی: *gʰðem- (پوکورنی، ۱۹۵۹: ۴۱۴-۴۱۶)؛ سانسکریت: gmā́- «زمین»، مشتق از gmás- (= حالت اضافیِ kṣám-) (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۳۷۰)؛ kṣám- (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۳۲۶؛ مایرهوفر، ۱۹۹۲: ۴۲۵)؛ اوستایی: zam- (نیبرگ، ۱۹۷۴: ۵۷؛ بارتولومه، ۱۹۰۴: ۱۶۶۲)؛ فارسی باستان: zma- صورت دیگر *zam- در ترکیب (ud- + zma-) = uzma- «بالاتر از سطح زمین» (کنت، ۱۹۵۳: ۱۷۸)؛ فارسی میانه: zamīg (دوبلوا، ۲۰۰۶: ۱۴۴؛ مکنزی، ۱۳۷۳: ۱۶۹)؛ zamīk (صورت جنوب شرقی آن: damik [dmyk]) (نیبرگ، ۱۹۷۴: ۵۷)؛ (هوبشمان، ۱۸۹۵: ۷۰)؛ zmyg (بهار، ۱۳۴۵: ۳۸۰)؛ zmyk (بهار، ۱۳۴۵: ۱۷۹)؛ فارسی میانه ترفانی و پهلوی اشکانی ترفانی: zamīg (بویس، ۱۹۷۷: ۱۰۴؛ نیبرگ، ۱۹۷۴: ۵۷)؛ فارسی میانه اشکانی: zmyg, zmyq (دورکین-مایسترارنست، ۲۰۰۴: ۳۸۲)؛ فارسی نو: زمین، (فارسی نو متقدم) زمی (نیبرگ، ۱۹۷۴: ۵۷)؛ انگلیسی: humus «خاک» از واژه یونانی chamai «روی زمین» (لغتنامه وبستر)؛ معادل عربی: ارض.
ترکیبات:
zamīg sardagān «زمین-سرشتان؛ خاک-سرشتان».

zamīg-čihrag
(تنجیم: طبایع ستارگان)
* خاکی، خاک-سرشت، زمین-سرشت
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
توضیحات: ستارگان و سیارگانی که در احکام نجوم دارای طبع خاکی هستند (بهار، ۱۳۴۵: ۳۸۱). (برای توضیحات بیشتر رک. čihrag)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

ریشه شناسی: این ترکیب از دو واژه zamīg و čihrag ساخته شده است و صورت اوستایی آن برابر است با zəmas-čiϑra- (رایشلت، ۱۹۱۱: ۲۷۳). نیبرگ (۱۹۷۴: ۵۷) این واژه را به صورت damīk-cihrak می‌خواند. بررسی ریشه شناختی واژه zamīg در سرواژه زیر آمده است. (برای مطالعه čihrag رک. čihrag)

zamīg sardag
(تنجیم: طبایع ستارگان)
* خاکی، خاک-سرشت، خاک-سرده
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
توضیحات: معنی این واژه با zamīg-čihrag برابر است و هر دو اشاره به کواکبی دارند که دارای سرشت خاکی اند. (برای توضیحات بیشتر رک. čihrag)
ریشه شناسی: این ترکیب از دو واژه zamīg و sardag ساخته شده است. (رک. zamīg و sardag)
ترکیبات:
zamīg sardagān «زمین-سردگان: کواکب خاک-سرشت، کواکب خاکی».

zāyč [zˀyc, zˀyc(k’) | N zāyča]
(تنجیم)
* زایچه: طالع، زیج
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
توضیحات: زایچه یا زایجه عبارت است از جدولی که متشکل از دوازده خانه بروج است و وضعیت سیارگان نسبت به این بروج را در یک زمان خاص (مثلاً، در لحظه تولد یک فرد) ثبت می‌کند. منجمان این جدول را برای پیش بینی سرنوشت افراد و برشمردن ویژگیهای شخصیتی آنها بکار می‌بردند؛ ثبت زایچه در فرهنگ بسیاری از اقوام رایج بوده است و ایران زمان ساسانیان، برای هر اتفاق مهمی از جمله جلوس شاهان زایچه‌ای ترتیب می‌دادند و آنرا در خزانه سلطنتی نگهداری می‌کردند (مصاحب، ۱۳۸۷: ۱۱۶۴-۱۱۶۵).
نمودار زایچۀ کیهان در سه نسخۀ TD1، TD2، و DH از بندهشن آمده است که دارای تفاوتهای جزیی با هم می‌باشند. این تفاوتها در مقاله‌ رافائلی (۱۹۹۹) به تفصیل شرح داده شده‌اند. نمودار تصحیح شده زایچۀ کیهان به شیوۀ بندهشن که در آن خانۀ طالع (میخ جانان) در قسمت فوقانی نمودار قرار می‌گرفته است، به زبان فارسی در شکل شماره ۱۰ آمده است. همین نمودار، در شکل شماره ۱۱، به شیوۀ مدرن و به همراه مطابقت آن با وتدهای دوازده‌گانه و خط افق نشان داده شده است.
از جمله واژه‌های نجومی که به زایچه مرتبط است، اصطلاح «طالع» می‌باشد که معنی آن «طلوع کننده» است و به آن درجه از دایرهالبروج یا آن برج اطلاق می‌شود که در زمان خاصی از افق شرقی در حال طلوع است (مصاحب، ۱۳۸۷: ۱۶۱۱). در تنجیم، نام افق شرقی، وتد طالع (پهلوی: میخ جانان) است که یونانیان به آن Horoscopes به معنی «طالع» می‌گفتند؛ در گذر زمان همین واژه بسط یافته و به کل زایچه اطلاق شد (بارتون، ۲۰۰۳: ۹۳). به همین خاطر است که امروز بجای واژه «زایچه»، اصطلاح «طالع» نیز بکار می‌رود و «زایچه کیهان» به «طالع عالم» معروف است. منجمان زایچه های گوناگونی ترسیم می‌کردند؛ مثلاً، زایچه یا طالع تولد هنگام تولد یک فرزند، طالع سال یا زایچه سال هنگام تحویل سال، و طالع جلوس شاهانه هنگام بر تخت نشستن شاهی جدید.
از اصطلاحات مرتبط به زایچه، واژه «زیج» است که معرب واژه پهلوی زیگ «zīk» بوده و به کتابی گفته می‌شود که در آن «احوال و حرکات افلاک و کواکب» آمده باشد؛ معنای لغوی این واژه «ریسمان» است و منظور از آن «جداول نجومی» است. احتمالاً وجه تسمیه آن شباهت شکل جداول نجومی به تار و پودهای کارگاه نساجی است (دهخدا «زیج»؛ مصاحب، ۱۳۸۷: ۱۱۹۷). اما، پژوهشهای جدید نشان می‌دهد که اساساً این اصطلاح در عربی به «یک متن نجومی منظوم» و بدون جدول اطلاق می‌شده است و معادل آن در سانسکریت «tantra» می‌باشد (کینگ، ۲۰۰۱: ۱۲).
ریشه شناسی: واژه zāyč مشتق است از ریشه zāy- «زاییدن» + پسوند اسم معنی سازِ -č [صورت دیگرِ -ēž در pādēz و wihēz] + پسوند -ag ؛ هند و ایرانی آغازین: *j́aHia- «زاییده» [+ پسوند *ka-] (لوبوتسکی، ۲۰۰۹: ۵۴)؛ سانسکریت: jánman «جانان، (وتد) طالع، زایچه، ستارۀ طالع» از ریشۀ jan- «زادن» (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۴۱۰-۴۱۱)؛ jāyā́- «زاییدن؛ زن» (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۴۱۹)؛ اوستایی: مشتق از صورت مجهول zaya- از ریشۀ zan- «زاییدن» (رایشلت، ۱۹۱۱: ۲۷۲)؛ فارسی باستان: مرتبط با واژۀ zana- «انسان» (کنت، ۱۹۵۳: ۲۱۱)؛ فارسی میانه: zāyič/ zēj «زایچه، زیج» (بهار، ۱۳۴۵: ۱۷۳)؛ zāyč زایچه (مکنزی، ۱۳۷۳: ۱۷۰)؛ فارسی نو: زایچه، (=طالع)؛ معادل انگلیسی: horoscope (مکنزی، ۱۹۷۱: ۹۸)؛ thema (مصاحب، ۱۳۸۷: ۳۵۶۲)؛ ؛ nativity «زایچه تولد»؛ معادل عربی: زیج، طالع.
ترکیبات:
zāyč ī gēhān [zˀyc y gyhˀn’] «زایچه کیهان؛ طالع عالم».

* شکل شمارۀ ۱۰ *
نمودار زایچۀ کیهان (طالع عالم) بر اساس بندهشن

٢- مدیران باید به اصل و مفهوم مدیریت مشارکتی^[۳۸] توجه کنند وبه جای اینکه نقش یک (سرپرست^[۳۹]) را ایفا نمایند، باید به عنوان یک مربی وهماهنگ کننده‌ی امورعمل کنند. (دفت، ١٣٨۶، ص٢٧١ )
٣- کارکنان باید برای هماهنگ نمودن کارها ورسیدن به توافق نظر، درنشستها وگردهمایی‌های بسیاری شرکت ووقت زیادی را دراین زمینه صرف کنند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۴- سیستم پاداش یا پرداخت حقوق باید به گونه‌ای باشد که تعداد عملکرد تیم را پاداش نیکو دهد .
۵- هنگام تغییروروی آوردن به ساختارافقی و تیمهای خودگردان، این خطروجود دارد که شرکت بدون تجزیه وتحلیل فرایندها وارتباط دادن آنها به هدفهای اصلی شاید به گونه‌ای عمل کند که نتیجه‌های منفی ازنتیجه‌های مثبت بیشتر شود. (دفت، ١٣٨۶، ص٢٧٢)
– ساختارشبکه‌ای پویا
یکی از روندهای مهم در دهه‌ی١٩٩٠این است که بسیاری از شرکتهای مشهور فعالیتهای خود را بر روی اموری متمرکزکرده‌اند که درآنها مهارت زیادی دارند و بقیه کارها رابه شرکتهای دیگرواگذارکرده‌اند. این سازمانهای شبکه‌ای را سازمانهای تخصصی می‌نامند.
اگرچه آنها به کارهایی می‌پردازند که می‌توان به سرعت انجام داد، مثل لباس و وسایل الکترونیکی، ولی شرکتهای فولاد سازی و دارویی هم به این طرح توجه کرده‌اند.
سازمانی که ساختارخود را به صورت یک (شبکه‌ی پویا) تنظیم می‌کند، به جای اینکه به سلسله مراتب اختیارات (عمودی) توجه کند، به شیوه‌ی بازارآزاد عمل می کند. دریک ساختارمبتنی بر شبکه‌ی پویا وظایف اصلی سازمان درشرکتها متمرکز می‌شود و یا به افراد مختلفی واگذار می‌گردد که آنها می‌توانند از طریق دفاترمرکزی سازمان، خود را هماهنگ کنند. در این ساختار کارهای سنتی سازمان‌ها مثل فروش، تولید و حسابداری درزیریک سقف انجام نمی‌شود، بلکه به وسیله‌ی سازمانهای پراکنده ازیکدیگر انجام می‌گیرد که به وسیله‌ی کانالهای الکترونیکی به دفترمرکزی مرتبط می‌باشد. شکل ٢-٢ ساختارشبکه‌ای پویا را نشان می‌دهد.
شکل ٢-٢: ساختار شبکه‌ای پویا (دفت، ١٣٨۶، ص٢٧٧)
مقصود از بازار آزاد این است که شرکت برحسب نیاز، قراردادهای جدیدی را می‌بندد و قراردادهای پایان یافته را تمدید نمی‌کند. شرکت با توجه به نیازهایی که پیوسته تغییرمی‌کند، بخش‌هایی را به شبکه اضافه می‌کند یا ازآن کم می‌کند. (دفت، ١٣٨۶، ص٢٧٧)
ساختارشبکه‌ای پویا نیزمانند هرساختاری دارای نقاط قوت و ضعف می‌باشد. نقاط قوت ساختارشبکه‌ای پویا عبارتند از:
١- در این ساختارتقریباً هیچ نوع هزینه‌ی سربار اداری وجود ندارد. زیرا کارها به شیوه‌ی بستن قرارداد انجام می‌شود و ارتباطات^[۴۰] به صورت وسایل الکترونیکی صورت می‌پذیرد.
٢- نیروی کارانعطاف پذیرومتقاضی نسبتاً زیاد است. شرکت‌های طرف قرارداد، با توجه به تقاضاهای جدید و تغییراتی که درمحیط رخ می‌دهد، اقدام به بستن قرارداد می‌کنند.
٣- این شبکه بسیارتخصصی عمل می‌کند و واحدها، تیمها ویا افرادی که درشبکه‌ی مزبورکار می‌کنند می‌توانند وابسته به فرهنگهای مختلف باشند، ولی به صورت جزئی از شبکه درآیند. اینگونه واحدهای کوچک خود مختارمی‌توانند درمحیط بازارآزاد تصمیماتی بگیرند که به نفع طرفین قرارداد باشد و شرکت بتواند درداخل کشورودرسطح جهانی رقابت کند.
نقطه‌ی ضعف شبکه‌ی مزبورماهیت غیرمادی سازمان (ازنظرساختار) است. زیرا:
١- هیچ نوع کنترلی وجود ندارد، فعالیتها درزیریک سقف انجام نمیشود و مدیران باید خود را با مقاطعه‌کاران مستقلی وفق دهند که برای انجام کارها قرارداد می‌بندند.
٢- نمی‌توان سازمان را به راحتی تعریف کرد. زیرا امکان دارد هرهفته تغییر کند.
٣- پاسخ دادن به این سوال بسیارمشکل است: (سازمان کجا است؟). زیراشرکتهای طرف قرارداد مرتباً تغییرمی کنند، با شرکت قطع رابطه می‌کنند، منحل می‌شوند یا طبق قرارداد عمل نمی کنند که در نتیجه سازمان مجبورمی شود گروه های دیگری را جایگزین آنها بنماید.
۴- وفاداری اعضاء نسبت به سازمان بسیاراندک است و نمی توان یک فرهنگ منسجم و فراگیردر درون سازمان ایجاد کرد و یا آن را مشاهده نمود. جابجایی اعضاء و کارکنان سازمان بسیارزیاد است. زیرا که این افراد تنها به کار یا به شرکت طرف قرارداد متعهد هستند و در هرزمانی که منافع خودشان و یا شرکت طرف قرارداد ایجاب کند با شرکت مزبور قطع رابطه می‌کنند.
بخش دوم
یادگیری
تعاریف یادگیری
درک مفهوم یادگیری درجهان موجودات زنده مشکل نیست. زیرا همه‌ی ما یادگیری را در مراحل مختلف زندگی‌مان تجربه کرده‌ایم و به خوبی دریافته ایم که یادگیری دردنیای طبیعی چگونه اتفاق می‌افتد وچه چیزی سبب تسهیل آن می‌شود. انسانها و حیوانات می‌آموزند. زیرا قوای جنسی و دستگاه عصبی دقیق و پیشرفته‌ای دارند. انسان زمانی که تشخیص می‌دهد رفتارش با عکس‌العمل بد محیطی روبرو می‌گردد،ازتکرارآن ممانعت می‌کند. انسان‌ها ازطریق محرکهای خارجی، واکنش هایشان به محرکها و واکنش طبیعت درقبال عکس العملهای خود می‌آموزند.
علاوه برآن به واسطه‌ی برخورداری ازتوانایی خود اندیشی از طریق درون‌نگری و بازنگری گذشته در خصوص تمام این واکنش‌ها نیزتجربه کسب می‌کنند و می‌آموزند. علاوه برانسان‌ها، حیوانات نیز می‌آموزند. حیوانات می‌آموزند که ازدست شکارچی فرارکنند. زیراهمنوعانشان به دست آنها گرفتار و گشته شده‌اند. انسانها و حیوانات می‌آموزند. زیرا ازحسگرها یا جمع کنندگان اطلاعاتی همچون چشمها، بینی، گوشها، پوست وزبان برخوردارند. این اعضای فیزیکی دائماً درحال فعالیت می‌باشند و اطلاعات مخاطره‌آمیز و خوشایند را جمع‌ آوری می‌کنند. علاوه براین، دستگاه عصبی حامل اطلاعات جمع آوری شده به وسیله‌ی حسگرهای جسمی است. در جهان زنده عموماً دستگاه های عصبی بسیار سریع، دقیق وخودکارعمل می‌کنند.آسیب دیدن یک بخش حتی بخش کوچکی ازدستگاه عصبی ممکن است مانع ازرسیدن اطلاعات ضروری به تصمیم گیرنده‌ی بدن که همان مغزاست بشود. مسدود شدن بخش کوچکی ازاطلاعات حساس، به سادگی می‌تواند حیات یک موجود زنده را هم به خطراندازد. مفهوم یادگیری وآثاروتبعات آن درمورد سازمان نیزصادق است. ( لو، ٢٠٠۴، ص ٢)
یادگیری تعاریف گوناگونی دارد. اما درتمام این تعاریف رفتاربه عنوان اساسی ترین رکن یادگیری قلمداد می‌شود.
السون وهرگنهان^[۴۱] دراین رابطه بیان می‌کنندکه: فرایند یادگیری را نمی‌توان به طورمستقیم مطالعه کرد، بلکه باید ماهیت یادگیری را تنها ازتغییرات رفتاری استنباط کرد. (۱۳۸۵، ص۱۹)
لینگرن^[۴۲] نیزیادگیری را اینطورتعریف می‌کند: یادگیری فرایندی است که درآن رفتارها و پندارهای افراد تغییر می‌یابد و به گونه‌ای دیگر می‌اندیشند و عمل می‌کنند. بدین ترتیب فرایند یادگیری همگانی تحقق می‌یابد که تغییری دررفتارها وعملکرد فرد مشاهده گردد. این رفتارها گاهی مستقیماً قابل مشاهده‌اند و گاهی به طورغیرمستقم احساس می‌شوند. از این رو تغییر درادراکات، نحوه‌ی تفکر، به خاطرسپردن و تشخیص افراد هم در دایره‌ی تفکرآثار یادگیری قرار می گیرند. (نقل ازالوانی، ١٣٨٢، ص٣)
یادگیری در تمامی فعالیتهای افراد بویژه درکسب و کارتجلی می‌یابد. کار و یادگیری به نحو فزاینده‌ای در حال تبدبل به یک موضوع واحد هستند. از آنجا که اقتصاد نوین جهانی برمینای کار دانشی و نوآوری است نوعی همگرایی میان کار و یادگیری وجود دارد. در حقیقت وقتی شما کاری مبتنی بر دانش انجام می‌دهید، یاد می‌گیرید. اگر می‌خواهید کارتان اثربخش باشد باید هرلحظه یاد بگیرید. در واقع یادگیری به شکل نوین کاردر قرن بیست ویکم تبدیل شده است. (مارکوارت، ١٣٨۵، ص٢١)
افضل‌نیا می‌گوید: یادگیری را می‌توان فرایند پردازش اطلاعات و کسب اندیشه‌ها و مهارتهای جدید یا کشف و شهود تعریف کرد که بررفتارتاثیر می گذارد. او در این زمینه می‌نویسد که: تاثیر یادگیری بر رفتارها معمولاً پایداراست و درتجربیات فرد تغییر به وجود می‌آورد. یادگیری ممکن است شخصی، فردی یا اجتماعی و گروهی صورت گیرد. درهرحال یادگیری ازنوع ساده و پیچیده، آشکار و نهان، کلی و جزئی، نظری و عملی به تغییر در شخص منجر می‌گردد که به صورت پویا، استعدادهای او را به فعل درآورده و توانایی‌های مختلف را در انسان به وجود می‌آورد. با این همه نباید یادگیری و رفتاررا یکسان تلقی نمود وهرگونه یادگیری را مترادف با تغییرصرف رفتاری دانست. (١٣٨۴، ص ١٧)
هیلگارد و باور^[۴۳] عقیده دارند که: تفاوت بین یادگیری وعملکرد، تفاوت بین دانستن چگونگی انجام دادن کاردرمقابل انجام دادن همان کاراست. زیرا ممکن است ازانگیزه‌های درونی، هیجانات روحی، شرایط محیطی وغیره به وجود آید که تابعی از یادگیری محسوب نمی شود. پس یادگیری را نمی توانیم صرفاً با عملکرد متفاوت دانست. یعنی تنها عملکردی حاصل یادگیری محسوب می‌گردد که از یک تجربه بدست آمده باشد. (نقل ازافضل نیا، ١٣٨۴، ص ١٨) بنا برتعاریف بیان شده می‌توان چنین استنباط کرد که اکثر نظریه‌پردازان یادگیری معتقدند که یادگیری را تنها می‌توان به طورغیرمستقیم، یعنی از طریق تغییردر رفتار مشاهده نمود. بنابراین وقتی که ما یادگیری را مطالعه می‌کنیم، رفتار را مشاهده می‌کنیم و براساس مشاهدات خود نتیجه می‌گیریم که نوع خاصی از یادگیری رخ داده یا نداده است.
نظریه‌های یادگیری
نظریه‌های متفاوتی دررابطه با یادگیری مطرح شده‌اند که هرکدام به ویژگیهای خاصی توجه نشان داده‌اند. این دیدگاه ها عبارتند از:
الف – دیدگاه شناختی^[۴۴]: این دیدگاه که به تئوری گشتالت^[۴۵] نیز معروف شده است، نیات و مقاصد افراد را راهبرد اعمال آنها می‌داند. مبنای این نظریه را قانون تعادل روانی نیزمی دانند. درنظریه‌ی شناختی، یادگیری فرایندی است که باعث فروپاشی تعادل فعلی فرد شده و او سعی می‌کند تا به یک تعادل روانی تازه دست یابد.
ب – دیدگاه محیطی^[۴۶]: این دیدگاه تحت عنوان یادگیری رفتاری نیزمطرح است و مبتنی بر کسب تجربه و یادگیری ازطریق آزمون و خطاست. حرکتی که به نتیجه برسد و در واقع تقویت شود در ذهن باقی می‌ماند و اگربه نتیجه نرسد یا تقبیح شود، به احتمال زیاد آن رفتاردررویارویی مجدد با موضوع تکرارنخواهد شد. (سیدجوادین، ١٣٨٢، ص۴٣٩ )
ج – دیدگاه اجتماعی^[۴۷]: این دیدگاه، دو دیدگاه قبلی را با هم درمی آمیزد و فرایند یادگیری ناشی ازدیدگاه رفتاری ویا محیطی را با تعاملی که بین فرد ومحیط اجتماعی به طور مستمر وجود دارد کامل می‌کند.
در نظریه‌ی یادگیری اجتماعی، الگوها نقش مهمی دارند. طبق این نظریه موضوع مورد یادگیری برای فرد مهم و مفید بوده وفرد معتقد است توانایی آن را دارد که به آنچه می‌آموزد عمل نماید. (سیدجوادین، ١٣٨٢، ص۴۴٠)
تفاوت بین یادگیری وآموزش
ما امروزه درسازمان‌ها شاهد جابجایی پارادایم ازآموزش به یادگیری هستیم. آموزش به معنای انتقال یک طرفه‌ی دانش یا مهارت مشخص ازآموزش‌دهنده‌ی متخصص به آموزش گیرنده است. اما یادگیری نه تنها شامل کسب اطلاعات مهم بلکه ارائه‌ راه حلهایی برای حل مسائلی می‌باشد که هنوزبه طورکامل شناخته نشده‌اند. یادگیری می‌تواند با معلم یا بدون آن رخ دهد. زیرا یک نوع توانایی فردی، گروهی و سازمانی است.
کیچل تفاوت یادگیری وآموزش را بدین ترتیب بیان می‌کند: سازمان درآموزش اطلاعات را به کارکنان ارائه می‌کند. درحالی که دریادگیری کارکنان را به کنجکاوی، طرح سوال و یافتن پاسخ‌های خود تشویق می‌کند. (نقل ازمارکوارت، ١٣٨۵، ص٧٧) بعضی ازتفاوت‌های مهم بین یادگیری و آموزش درجدول ٢-٩ نشان داده شده است.
جدول٢-٩: تفاوت یادگیری وآموزش (مارکوارت، ١٣٨۵، ص٧٧)

یادگیری
آموزش

ازدرون به بیرون است و یادگیرنده را برمی‌انگیزاند.

ازبیرون به درون است و بوسیله‌ی دیگران
انجام می‌شود.

تغییرمستمرفرض می‌شود.

و با این عقیده که ایجاد مقررات نمونه به منظور تسهیل استفاده از امضای الکترونیکی در یک شیوه پذیرفته شده توسط دولت هایی با نظام های مختلف اقتصادی، اجتماعی و قضایی می تواند در توسعه روابط اقتصادی مسالمت آمیز بین المللی تاثیرگذار باشد،
۱- مجمع عمومی سپاس خود را به خاطر تکمیل و به روزرسانی قانون نمونه امضای الکترونیکی که پیوست این قطعنامه است و به دلیل تهیه راهنمای تصویب آن، به کمیسیون حقوق تجارت بین الملل سازمان ملل متحد اعلام می دارد؛
۲- با عنایت به اینکه نیاز به یکسان سازی قانون قابل اعمال در خصوص جایگزین های شکل های پیام مبتنی بر کاغذ و ذخیره و تایید اصالت اطلاعات وجود دارد به همه دولت ها پیشنهاد می کند در زمان تصویب قوانین خود یا تجدیدنظر در آنها، توجه مطلوب و مثبتی به قانون نمونه امضای الکترونیکی و همچنین قانون نمونه تجارت الکترونیکی که در سال ۱۹۹۶ به روزرسانی و در سال ۱۹۹۸ تکمیل گردیده است داشته باشد؛
۳- همچنین پیشنهاد می شود که همه تلاش ها انجام گیرد برای تضمین اینکه قانون نمونه تجارت الکترونیکی و قانون نمونه امضای الکترونیکی به همراه تصویرشان به طور عمومی شناخته شده و در دستس قرار گیرند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

هشتاد و پنجمین
جلسه عمومی
۱۲ دسامبر ۲۰۰۱
قانون نمونه امضای الکترونیکی آنسیترال ۲۰۰۱
ماده ۱ – قلمرو اجرا
این قانون در جایی اعمال می گردد که امضای الکترونیکی در زمینه فعالیت های تجاری به کار رود ، این قانون هیچ قاعده حقوقی را که با هدف حمایت از مصرف کننده تصویب شده باشد از اعتبار نمی اندازد (مسنوخ نمی سازد)
ماده ۲ – تعاریف
از نظر این قانون :
الف – «امضای الکترونیکی» به معنای داده ای است در شکل الکترونیکی که چسبیده یا به طور منطقی متصل شده است به یک داده پیام که می تواند برای شناسایی هویت امضا کننده در ارتباط با داده پیام و یا نشان دادن رضایت امضاء کننده نسبت به اطلاعات موجود در داده پیام مورد استفاده قرار گیرد.
ب – « گواهی» به معنای یک داده پیام یا سند است که ارتباط بین امضا کننده و داده تولید امضا را تایید می کند.
ج – « داده پیام » عبارت است از اطلاعاتی که با وسایل الکترونیکی؛ نوری؛ یا مشابه از جمله مبادله الکترونیکی داده ها، پست الکترونیکی، تلگراف، تلکس، تلکوپی، تولید، ارسال، یا دریافت و یا ذخیره می شود و از طرف خود یا جانب کسی که از جانب او نمایندگی دارد عمل می کند.
د – «امضا کننده» به معنای کسی است که یک داده تولید امضا را در اختیار دارد و از جانب خود یا از طرف کسی که نمایندگی از جانب او دارد عمل می کند.
هـ – «ارائه دهنده خدمات گواهی» به معنای کسی است که گواهی امضا یا سایر خدمات را در رابطه با امضای الکترونیکی ارائه می دهد.
و – « طرف اعتماد کننده» به معنای فردسی است که بر مبنای یک گواهی یا یک امضای الکترونیکی عمل می کند.
ماده ۳ – رفتار یکسان با فناوری های امضاء
هیچ چیزی در این قانون به استثنای ماده ۵ نباید به گونه ای اعمال شود که اثر حقوقی هر روش تولید امضای الکترونیکی که واجد شرایط بند ۱ ماده ۶ و یا واجد شرایط قانون قابل اعمال است استثنا، محدود و یا از بین ببرد.
ماده ۴ – تفسیر قانون
۱- در تفسیر این قانون باید به منشا بین المللی آن ضرورت توسعه هماهنگی در اجرای آن و رعایت حسن نیت توجه شود.
۲- مسائل مرتیط با موضوعات مشمول این قانون که صریحا در قانون حل و فصل نشده است باید بر طبق اصول کلی که این قانون بر پایه آنها بنا نهاده شده است حل و فصل شود.
ماده ۵ – تغییر مقررات با قرارداد
مقررات این قانون می تواند کاسته و یا آثار آن توسط قرارداد تغییر کند مگر اینکه آن قرارداد مطابق قانون قابل اعمال معتبر یا موثر نباشد.
ماده ۶ – رعایت شرط امضاء
۱- در مواردی که قانون امضای شخصی را لازم می داند، این شخص در ارتباط با یک داده پیام هنگامی محقق خواهد شد، که امضای الکترونیکی بکار رفته با توجه به اوضاع و احوال برای هدفی که داده پیام به خاطر آن ایجاد یا ارسال شده است به اندازه کافی قابل اعتماد باشد.
۲- بند ۱ اعمال می شود، خواه آن شرط مورد اشاره در قالب یک تعهد (قانونی) باشد یا اینکه قانون صرفا آثاری را بر عدم امضا پیش بینی کرده باشد.
۳- زمان امضای الکترونیکی برای تحقق شرط مورد اشاره در بند ۱ قابل اعمال خواهد بود که :
الف – داده تولید امضا تحت شرایط بکارگیری آنها به امضا کننده مرتبط باشد.
ب – داده تولید امضاء، در زمان امضا کردن (صرفا) تحت کنترل امضاکننده باشد نه شخص دیگر.
ج – هرگونه تغییر در خصوص امضای الکترونیکی که پس از امضا کردن ایجاد شده است قابل کشف باشد؛ و
د – در مواردی که هدف از شرط قانونی ]وجود[ امضای الکترونیکی تضمین تمامیت اطلاعاتی است که امضا است، با آن مرتبط هرگونه تغییر ایجاد شده در اطلاعات مذکور پس از امضا کردن قابل کشف باشد.
۴- بند (۳) توانایی هیچ شخصی را محدود نمی کند نسبت به :
الف – اثبات قابلیت اعتماد بر یک امضای الکترونیکی به هر روش دیگر به منظور تحقق شرط مندرج در بند ۱ ؛ یا
ب – ارائه مدارک دال بر غیراعتماد بودن یک امضای الکترونیکی.
۵- مفاد این ماده در موارد ذیل اعمال نمی شود : […]
ماده ۷ – رعایت احکام ماده ۶
۱- هر شخص، سازمان یا مرجع اعم از عمومی یا خصوصی که دولت قانونگذار، آن را صالح اعلام کرده است، می تواند مشخص کند کدام یک از امضاهای الکترونیکی شرایط ماده ۶ را دارد.
۲- هرگونه تصمیم اتخاذ شده بر مبنای پاراگراف (۱) باید ب
ا معیارهای شناخته شده بین المللی مطابق باشد
۳- هیچ بخشی از این ماده مانع از اعمال قواعد بین الملل خصوصی نیست.
ماده ۸ – عملکرد امضاء کننده
۱- در صورتی که بتوان داده تولید امضا را برای ایجاد امضایی با آثار قانونی بکار برد، هر امضاکننده باید:
الف – مراقبت معقولی را برای اجتناب از کاربرد غیرمجاز داده تولید امضای خود صورت دهد
ب – بدون تاخیر بیهوده تجهیزات فراهم شده طبق ماده ۹ به وسیله ارائه دهنده صدور گواهی را به کار برده یا به طریق دیگر تلاش متعارفی صورت دهد تا در موارد زیر هر شخصی را که امضا کننده به طور معقولی احتمال می دهد به امضا اعتماد کرده یا خدماتی را در حمایت از امضا ارائه خواهد داد، مطلع سازد

1. هرگاه امضا کننده بداند به داده تولید امضا آسیب رسیده؛ یا